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春節(jié)旅游投訴和咨詢同比減少49%

http://www.b6man.com　　2007-3-6 8:19:04　　來(lái)源：中國(guó)旅游網(wǎng)　點(diǎn)擊：

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自2月17日12時(shí)至2月24日18時(shí)，全國(guó)假日辦共接到投訴、咨詢電話130個(gè)。其中投訴72個(gè)，咨詢58個(gè)。在投訴的電話中，涉及旅行社的投訴36個(gè)，占投訴總量的50%；涉及賓館、飯店的投訴6個(gè)，占投訴總量的8%；涉及景區(qū)景點(diǎn)的投訴10個(gè)，占投訴總量的14%；涉及鐵路的投訴7個(gè)，占投訴總量的10%；涉及民航的投訴10個(gè)，占投訴總量的14%；涉及公路的投訴2個(gè)，占投訴總量的3%；涉及游船的投訴1個(gè)，占投訴總量的1%。

　　2006年春節(jié)黃金周共接到電話255個(gè)，其中投訴電話143個(gè)，咨詢電話112個(gè)。2007年春節(jié)黃金周與2006年春節(jié)黃金周相比，投訴和咨詢的電話同期減少了125個(gè)，同比減少49%，投訴和咨詢分別減少了71個(gè)和54個(gè)，同比減少50%和48%。

作者：　　通訊員：

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