回想起去年8月份的西藏游，王女士就緊縮眉頭。“比我想像的要混亂些�！彼f，之前旅行社向游客保證在拉薩的食宿、游玩都沒問題，但是到拉薩后的凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘，旅行社工作人員還在帶她們找住所。
青藏鐵路的開通引發(fā)了西藏旅游的“井噴”效應(yīng)。西藏去年共接待中外游客250萬人次，比往年多40．4％。游客扎堆打亂了西藏游的節(jié)奏，讓西藏顯得有些“慌亂”。
西藏旅游局預(yù)計(jì)，今年進(jìn)藏游客將達(dá)到300萬人次。面對(duì)比去年還要多50萬人次的狀況，西藏準(zhǔn)備好了嗎？
大量散客打亂了西藏游節(jié)奏
西藏自治區(qū)旅游局副局長(zhǎng)扎諾說，王女士的經(jīng)歷是特例。但是，去年的西藏游確實(shí)比往年“慌亂”些，這是因?yàn)榍嗖罔F路開通后，進(jìn)藏游客的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。
扎諾說，以往游客大都是跟團(tuán)進(jìn)藏；青藏鐵路開通后，乘火車進(jìn)藏的散客大量增加。散客多是到西藏后，才開始自己找住宿、安排旅游路線。這讓已經(jīng)習(xí)慣接待有預(yù)告性團(tuán)體游的西藏有些措手不及。
最突出的表現(xiàn)首先是住宿緊張。散客多數(shù)選擇二星級(jí)以下或者沒有星級(jí)的賓館，使得這類住宿點(diǎn)爆滿，價(jià)格隨之上漲。一些賓館不顧已經(jīng)與旅行社達(dá)成住宿協(xié)議，把客房給了提前到來的散客，導(dǎo)致一些旅行團(tuán)沒有地方可住�！拔铱吹竭^好幾次游客與旅行社爭(zhēng)執(zhí)，就是因?yàn)槁眯猩珉y以找到賓館，而降低了接待的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)�！饼堖_(dá)國(guó)際旅行社總經(jīng)理強(qiáng)巴說。
其次是布達(dá)拉宮門票緊缺。為了加強(qiáng)文物保護(hù)力度，布達(dá)拉宮把每天的接待量限制在2300人。旅行社發(fā)團(tuán)時(shí)，通常在日程表上注明有游覽布達(dá)拉宮這一項(xiàng)�？墒怯捎谏⒖腕E增，一些旅行社經(jīng)常不能及時(shí)買到門票，跟團(tuán)的游客只好望“宮”興嘆，旅行社也不得不給游客賠償損失。
西藏旅游業(yè)提前“備戰(zhàn)”
今年，西藏旅游業(yè)提前一個(gè)月進(jìn)入了五一黃金周的“備戰(zhàn)狀態(tài)”。針對(duì)去年拉薩住宿緊張的問題，西藏自治區(qū)旅游局黨組書記俞允貴說，去年旅游高峰期，拉薩二星級(jí)以下賓館基本住滿，但是三星級(jí)以上賓館的入住率剛達(dá)到80％，“這說明住宿緊張是賓館的結(jié)構(gòu)性不足，而不是絕對(duì)數(shù)量不夠”。
從去年至今，西藏全區(qū)新增賓館86家、床位9000張。目前，西藏全區(qū)共有800余家賓館，5萬多張床位。此外，家庭旅館還有1萬多張床位。“預(yù)計(jì)今年旅游高峰期，拉薩的日客流量為六七千人，如果按照每人住5天計(jì)算，拉薩完全有能力接待�！庇嵩寿F說。
整頓旅行社是西藏規(guī)范旅游市場(chǎng)的重頭戲，西藏鼓勵(lì)掛靠在旅行社的企業(yè)通過股份制形式聯(lián)合成立旅行社。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)正規(guī)旅行社的日常監(jiān)督，根據(jù)游客投訴數(shù)量，給旅行社掛牌，強(qiáng)迫旅行社學(xué)會(huì)自律，不再隨意讓“皮包公司”掛靠。今年以來，已有3家旅行社因存在擾亂市場(chǎng)行為，被取消經(jīng)營(yíng)資格。
西藏旅游局將成立以散客和“自助游”游客為服務(wù)對(duì)象的“旅游集散中心”，為大家提供各種信息，包括旅游景點(diǎn)、旅游線路、旅游時(shí)間以及賓館、飯店、景點(diǎn)門票價(jià)格等的介紹�！爸行摹边�會(huì)為游客制定旅游線路，提供旅游車輛。旅游部門希望以此增強(qiáng)散客旅游的目的性。
在旅行社方面，西藏旅游局加強(qiáng)了提前預(yù)報(bào)制度，讓準(zhǔn)備進(jìn)藏的旅行團(tuán)提前向西藏地接旅行社報(bào)告，以便更好地安排游客的食宿、觀光等內(nèi)容。
布達(dá)拉宮游覽人數(shù)限制仍是難解的“疙瘩”
去年旅游旺季，由于買不到門票，不少游客被擋在布達(dá)拉宮門外。有人說，進(jìn)藏游混亂很大程度上是因?yàn)椴歼_(dá)拉宮“一票難求”。
今年布達(dá)拉宮依然執(zhí)行每天2300人的游客量限制，而今年進(jìn)藏的游客數(shù)量預(yù)計(jì)增加50萬人次。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，游客眾多與布達(dá)拉宮游覽人數(shù)限制仍是一個(gè)難解的“疙瘩”。為此，他們提出了以下建議：
在布達(dá)拉宮最下層的雪城建立多媒體展示廳。對(duì)布達(dá)拉宮的歷史、建筑、文化等方面的特點(diǎn)一一加以介紹，再配以布達(dá)拉宮的真實(shí)影像資料，讓游客在這里猶如身臨其境，這樣一來，有些游客可能不會(huì)堅(jiān)持一定要游覽整個(gè)布達(dá)拉宮了。
嘗試對(duì)布達(dá)拉宮進(jìn)行分段賣票。把布達(dá)拉宮分成若干段，例如位于布達(dá)拉宮最下層的雪城為一段，到下一個(gè)地點(diǎn)為第二段，依此類推，票價(jià)隨之變動(dòng)。這樣可以增加游客游覽的靈活性，也便于景點(diǎn)管理。
對(duì)旅行社進(jìn)行調(diào)控，讓旅行社合理安排游覽日程，避免很多旅行社把游覽布達(dá)拉宮的時(shí)間定在同一天。 |
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