7月13日，周女士打電話反映：“原打算帶放暑假的女兒參加港澳游，可翻遍了報紙廣告，發(fā)現(xiàn)以前1000多元就能參加的港澳游現(xiàn)在好像消失了，突然都變成了動輒三四千元的品質(zhì)游，怎么貴出這么多？”記者隨后翻看了報紙，發(fā)現(xiàn)火爆一時的低價港澳游廣告確實被“品質(zhì)港澳游”所取代，但各旅行社提供的數(shù)據(jù)顯示，近期依然愿意選擇低價港澳游的游客至少占到五成。
●整改“違規(guī)游”讓低價廣告受限
據(jù)了解，繼6月初國家旅游局在“全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動電視電話會議”上，表示要硬起手腕打擊“零負團費”等違規(guī)現(xiàn)象后，我省旅游局也采取了一系列措施規(guī)范旅游市場。
據(jù)河南省旅游局質(zhì)監(jiān)所所長李延慶介紹，近期一直在采取措施整改“違規(guī)游”市場。
所謂“違規(guī)游”，就是以低廉的價格誘惑消費者，不明確所需自費項目及金額，行程中強迫自費。在此次規(guī)范市場活動中，省旅游局除派專人檢查見報旅游廣告外，還詳細分析了港澳游價格，并對做過“違規(guī)游”廣告的旅行社實施問詢制，對不能保證不做“違規(guī)游”廣告的旅行社進行整改。
●多數(shù)游客不買“品質(zhì)游”的賬
記者通過對青旅、國旅、金城國旅、康輝國旅幾家旅行社營業(yè)部的走訪發(fā)現(xiàn)，從省旅游局禁止以低價游港澳的廣告招攬游客以來，各旅行社都一致力推品質(zhì)游。但有些游客并不買賬，還是愿意選擇價格低廉的行程。從各旅行社提供的數(shù)據(jù)來看，近期游港澳的客人中，依然愿意選擇低價游的少則占到五成，多則占七八成。
國旅營業(yè)部的李經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在相當一部分第一次去港澳的客人還是愿意選擇低價游港澳。而這些客人中又分兩種類型。
一種是“鐵公雞型”，只要錢攥在手里參不參加自費項目自己說了算。在旅行社明確告知自費價格及進店數(shù)量的情況下，這種消費者仍然認為價格才是王道，甚至被告知可能會面對地接導游給臉色摔攤子后，他們?nèi)员в幸苍S可以不消費的僥幸心理。
另一種是“實惠型”，以雙飛港澳5日游的行程為例，各家旅行社普遍報價在1500元左右，外加480元的自費和190元的小費，加在一起也就不到2300元。而“品質(zhì)游”報價則在3900~4000元，并且不含190元的小費。雖然進店少了，吃住標準高了，但是一些客人還是認為酒店只要干凈、有空調(diào)有熱水洗澡就可以了，并不注重是否為四星酒店，相比較當然是能省1000多元更劃算。
●“品質(zhì)游”升溫有賴消費理念成熟
金城國旅主抓業(yè)務的馬副總經(jīng)理則表示，認可并選擇“品質(zhì)游”的客人數(shù)量會持續(xù)上升，隨著消費者旅游觀念的更加成熟，越來越多的客人開始注重吃住行游購娛這六大旅游要素的品質(zhì)。
就品質(zhì)游目前在市場中遭遇的尷尬，河南省旅游局質(zhì)監(jiān)所所長李延慶表示，現(xiàn)在旅游投訴中，強迫購物消費占一大部分。這往往是消費心理不成熟，選擇報價低于成本的“低價團”而引起的。很多游客出行前所想像的，與出行后所遇到的境外實際情況不一樣，這就需要政府部門、媒體及旅行社正確引導消費者的消費理念�；蛟S現(xiàn)在會有困惑，但市場及消費理念的成熟，需要一個過程。 |
