隨著內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)的快速發(fā)展，“農(nóng)家樂”發(fā)展迅速，從業(yè)人員急需培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量亟待規(guī)范、提高。日前，內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局會(huì)同夏館鎮(zhèn)、七里坪鄉(xiāng)利用4天時(shí)間，對(duì)北山旅游沿線及景區(qū)內(nèi)的“農(nóng)家樂”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)。
培訓(xùn)期間，內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局和有關(guān)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)，親自為“農(nóng)家樂”業(yè)主授課，深入淺出地分析“農(nóng)家樂”的發(fā)展與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入的關(guān)系，提升“農(nóng)家樂”服務(wù)質(zhì)量對(duì)內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游長遠(yuǎn)發(fā)展的意義，使全體參培人員深刻體會(huì)到維護(hù)“農(nóng)家樂”旅游品牌的重要性和必要性。
此外，內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局還行程300余公里，對(duì)北山旅游公路沿線86家從事農(nóng)家接待的農(nóng)戶進(jìn)行逐戶登記，對(duì)其客房、廚房、衛(wèi)生間以及環(huán)境風(fēng)貌、房前屋后衛(wèi)生、安全設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行逐一檢查指導(dǎo)，如要求客房用品必須做到一客一換，必須配備消毒柜等。對(duì)在排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題制作成由旅游局及鄉(xiāng)、村聯(lián)合簽發(fā)的書面文書，送達(dá)到每一農(nóng)戶手中，限期整改。以查促訓(xùn)，增強(qiáng)了“農(nóng)家樂”規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量的緊迫感。
針對(duì)內(nèi)鄉(xiāng)“農(nóng)家樂”市場(chǎng)當(dāng)前處于成長發(fā)育的關(guān)鍵期的特點(diǎn)，內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局以行業(yè)規(guī)范做引導(dǎo)，以村組討論為決策途徑，統(tǒng)一“農(nóng)家樂”旅游接待服務(wù)價(jià)格，規(guī)范“農(nóng)家樂”接待服務(wù)，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。鼓勵(lì)發(fā)揮地方特色，挖掘山鄉(xiāng)農(nóng)家風(fēng)情，推出吃野餐、聽山風(fēng)、看山泉、賞明月等項(xiàng)目。為徹底解決整體環(huán)境衛(wèi)生問題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)溝通指導(dǎo)，在葛條爬、大龍、萬溝重點(diǎn)旅游接待區(qū)域設(shè)立以農(nóng)戶為主體的管理協(xié)會(huì)，建章立制，實(shí)行房前屋后三包（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），由專人負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生每天進(jìn)行不間斷清掃，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。 |
