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    近一段時(shí)間以來，多名游客在頤和園外墻小便、故宮清代藏鐘受損、在埃及盧克索神廟浮雕上刻字等不文明行為屢見報(bào)端，引來公眾和媒體的一片“噓聲”。游客不文明事件的發(fā)生，很大原因是教育沒跟上。倡導(dǎo)文明旅游，根本的是要加強(qiáng)教育。

    文明旅游，本該是件自然而然的事。但總有一些人管不住自己，不時(shí)做出一些不文明舉動(dòng)來，飽受媒體和公眾的詬病。對(duì)此，國務(wù)院副總理汪洋在貫徹實(shí)施《旅游法》電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出：部分游客的素質(zhì)和修養(yǎng)還不高，公共場(chǎng)合大聲喧嘩、旅游景區(qū)亂刻字、過馬路時(shí)闖紅燈、隨地吐痰等不文明行為，常常遭到非議，有損國人形象，影響比較惡劣。

    自古以來，中國就有文明古國、禮儀之邦的美稱。應(yīng)該說，我們從一出生就開始接受文明禮儀教育。比如，在學(xué)校或家里，老師和家長總是教導(dǎo)我們：對(duì)人要有禮貌、見到長輩要主動(dòng)問好、不要隨意接受別人給的東西等等；在單位，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常提醒我們：要尊老愛幼、與人為善，待人接物要謙遜和氣等等。

    為提升公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習(xí)，2006年中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合制定了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》，頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

    在這樣的背景和環(huán)境下，為什么還會(huì)有那么多的不文明行為？一個(gè)重要的原因，就是文明旅游教育不到位，尤其是針對(duì)文明旅游方面的專門教育少之又少。人們對(duì)旅游中應(yīng)該注意什么，哪些可以做，哪些不可以做，雖然都能說上三五條來，但不全面。一些旅行社在組團(tuán)出游時(shí)，對(duì)旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、民族禁忌以及有關(guān)規(guī)定條文不宣傳、不解釋，對(duì)游客的不文明行為不管不問、聽之任之，在一定程度上也為不文明行為的存在和發(fā)生提供了條件。

    應(yīng)當(dāng)看到，文明旅游，不僅是游客一個(gè)人的名片，也是游客所在團(tuán)隊(duì)、所在地區(qū)的名片，出了國還是所在國家的名片。因此，必須大力推進(jìn)文明旅游，加快提升公民文明素質(zhì)，而首要的是要抓好文明旅游教育。

    今年初出臺(tái)的《國民旅游休閑綱要》和即將實(shí)施的《旅游法》，都把文明旅游作為重要內(nèi)容，提出了明確目標(biāo)和要求。7月15日，中國旅游協(xié)會(huì)及各專業(yè)協(xié)會(huì)向全行業(yè)發(fā)出倡議，號(hào)召廣大游客和旅游從業(yè)者，踐行文明旅游精神，強(qiáng)化文明出游意識(shí)，為營造良好旅游環(huán)境、促進(jìn)旅游文明發(fā)展提供了重要契機(jī)和有效抓手。

    首先，要把文明旅游教育納入公共教育。當(dāng)前，應(yīng)結(jié)合宣傳貫徹實(shí)施《旅游法》和《國民旅游休閑綱要》，積極推動(dòng)文明旅游教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒宣傳造勢(shì)，采取舉辦專題講座、組織知識(shí)競(jìng)賽、禮儀形象展示等形式，普及文明旅游常識(shí)，強(qiáng)化文明旅游意識(shí)，提高文明旅游知曉率，使之家喻戶曉、人人皆知，成為廣大游客的普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)。

    其次，要把文明旅游教育作為重要職責(zé)。各級(jí)各類旅游機(jī)構(gòu)、組織和廣大旅游從業(yè)者，都應(yīng)當(dāng)把文明旅游教育納入自己的工作范疇和重要職責(zé)。旅游主管部門應(yīng)及時(shí)分析文明旅游的形勢(shì)，研究對(duì)策措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣揚(yáng)典型。在組團(tuán)出游和到達(dá)旅游目的地之前，旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行文明旅游教育，解釋旅游文明行為規(guī)范，告知旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、民族禁忌。旅游過程中，對(duì)游客的不文明行為，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及景區(qū)、酒店等工作人員應(yīng)及時(shí)提醒、勸阻和制止，引導(dǎo)游客健康旅游、文明旅游，必要時(shí)應(yīng)依法向有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)報(bào)告。

    再次，要加強(qiáng)文明旅游教育的探索實(shí)踐。旅游主管部門應(yīng)制定出臺(tái)鼓勵(lì)政策和相關(guān)規(guī)定，調(diào)動(dòng)和形成旅游全行業(yè)、全系統(tǒng)和社會(huì)各界關(guān)心文明旅游教育、支持文明旅游教育、實(shí)施文明旅游教育的良好氛圍和工作機(jī)制，推動(dòng)文明旅游教育的制度化、經(jīng)�；�。旅游學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)文明旅游教育開設(shè)專門課程，組織力量開展文明旅游教育研究，探索新的途徑和方法。旅游經(jīng)營者應(yīng)搞好從業(yè)人員特別是一線工作人員的針對(duì)性培訓(xùn)，提高他們文明旅游教育的能力水平，認(rèn)真組織和指導(dǎo)做好一人一事的宣傳教育工作。