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    四名中國游客在亞航飛機上鬧事的消息，一個星期來持續(xù)發(fā)酵，國家旅游局介入調(diào)查，更是讓此次事件得到前所未有的關(guān)注。在國家領(lǐng)導(dǎo)人屢次提及文明旅游，尤其是要求出境旅游的游客尊重當?shù)仫L俗習慣、遵紀守法、摒棄陋習的大環(huán)境下，這件事情無疑會產(chǎn)生巨大的負面影響。網(wǎng)友們紛紛發(fā)表評論譴責肇事者，更有網(wǎng)友稱要“人肉”當事人，多數(shù)人認為這四位游客的做法嚴重影響了中國游客在國際上的形象，對國家形象造成了惡劣的影響，應(yīng)當受到嚴厲的處罰。

    不少輿論認為這屬于不文明行為，屬于旅游陋習，但是縱觀此次事件的來龍去脈，筆者以為此次事件并不屬于我們所見的不文明行為，也不是旅游陋習，而純粹是個人素質(zhì)太差所造成的。個人素質(zhì)差是個人的行為，常常表現(xiàn)為故意挑事，故意不尊重當?shù)仫L俗習慣，故意不遵紀守法，即使經(jīng)過協(xié)調(diào)仍然肆意妄為做出低素質(zhì)的舉動。旅游陋習常常表現(xiàn)為生活中經(jīng)常發(fā)生的事，如就餐大聲喧嘩，走路隨地吐痰亂扔垃圾，排隊不自覺就聚成一團，闖紅燈成習慣行為等等，普遍不帶有主觀故意。

    旅游陋習所表現(xiàn)出來的不文明，是發(fā)展中國家不時會遇到的問題，比如說人們在國內(nèi)吃飯喜歡熱熱鬧鬧，在國外不了解當?shù)亓晳T，無意中也熱鬧了一番，而這樣的事情，經(jīng)過媒體的大量報道，已經(jīng)少了很多，人們出國旅游，多多少少已經(jīng)知道國與國之間習慣的不同，而外出旅游的次數(shù)越多，越了解國外的情況，整體的素質(zhì)文明程度在不斷提升。從各級旅游局到各大旅游企業(yè)，不遺余力在宣傳文明旅游，也收到較好的效果，大部分的人出國旅游都會關(guān)注到自己的行為是否會影響中國人的形象，小心維護。

    旅游陋習會隨著行走的路越來越多而變得越來越少，而整體的文明程度也會不斷提升。但是個人素質(zhì)就是個不確定因素，不能因為個別人鬧事就否定中國游客的形象。每個國家都會有素質(zhì)差的部分人存在，即使美國也不例外，這些人所表現(xiàn)出來的低素質(zhì)，不是一句旅游陋習就能概括。個人素質(zhì)差的人往往脾氣火爆，愛挑事，沒肚量，像這次鬧事的游客，難道機上其他乘客沒有勸阻？難道沒有人跟他們講道理？問題是講也沒有用，勸都勸不住。

    面對這些個人素質(zhì)差的游客怎么辦？很多人贊成納入個人出境不良信用記錄，不過筆者認為這種信用記錄基本上沒有用，正如知名專家劉思敏所言，不良信用記錄最多是游客名譽因此受到一定影響，或者沒有機會接受江蘇省內(nèi)旅游企業(yè)的服務(wù)，但是無法阻止這些黑名單游客自助游。由旅游局建立的信用記錄不具有震懾性，如果由出入境建立檔案會不會有用？倒是值得探討。