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2010年及“十一五”旅游工作回顧

     2010年，在焦作市委、市政府的正確領導和省旅游局的精心指導下，焦作市上下緊緊圍繞“把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”這一目標，齊心協力，拼博進取，堅持在發展中創新、在創新中突破、在突破中提升，焦作旅游業得到了持續較快發展，取得了令人可喜的成績。全年接待游客1958.99萬人次，同比增長15.17%；實現旅游綜合收入147.53億元，同比增長15.19%。

    一、堅持精品建設不放松，旅游景區呈現新亮點。

    焦作市全年投入1.5億元打造精品景區、景點。云臺山積極向國內一流、世界聞名景區邁進，成功簽約“雙50億”大型綜合旅游項目；神農山獲批國家5A級旅游景區；青天河創5A工作取得重大進展；嘉應觀一舉實現3A、4A連級跳，圓融寺榮膺4A；陳家溝中華太極養生旅游基地（太極大學）暨太極拳文化交流中心項目開工建設，陳家溝向建設太極文化旅游勝地和休閑養生之都邁出堅實步伐；穆家寨拓展訓練基地正式開景，進一步豐富了焦作市旅游的形式和內容。博愛縣青天河村、修武縣岸上村、沁陽市九渡村等10個村被確定為全省“百村萬戶”旅游富民工程重點扶持對象，因地制宜進行旅游開發與策劃。

    二、堅持項目帶動不放松，旅游產業蓄積新力量。

    項目帶動是推動旅游業轉型升級的重要載體和主要抓手。在抓好精品景區建設的基礎上，圍繞產業轉型升級、完善產業體系，狠抓旅游項目帶動，實施了西夏莊園度假村、黃河萬畝生態農業園區、黃河濕地國家級自然保護區生態恢復、衡遠休閑運動會所、巡返山莊等結構性轉變新項目，建設了修武縣東方太極酒店、沁陽市億萬飯店等7個星級酒店項目，完善了云臺山旅游客運站、修武縣游客接待中心、古漢商業街等配套項目，開工建設了焦作旅游快速通道（林鄧線）、月山寺旅游道路、焦克路（沁陽段）拓寬改造等旅游道路項目。2010年，焦作市旅游項目建設投入8億元，增長260%，為旅游業持續較快發展備足了后勁。

    三、堅持強勢促銷不放松，旅游市場實現新突破。

    在鞏固周邊市場基礎上，以境內外高端客源市場拓展為重點，多措并舉，實現了主要目標客源市場的新突破。一是堅持政策獎勵促銷。北京到焦作“云臺山號”旅游專列實現常態化開行。全年引進泰國包機2架、“青天河號”上海包機2架、韓國包機團1100余個，以及來自北京、天津、烏魯木齊、青島等地專列、大巴車隊34趟。二是突出主流媒體宣傳。持續在央視黃金欄目《朝聞天下》和《新聞30分》中播出焦作旅游整體形象廣告片，收到良好效應。三是積極開展各類節會活動。中國云臺山國際旅游節升格由國家旅游局、河南省人民政府主辦并成功舉行，來自12個國家的駐華大使、公使、參贊及夫人等各界貴賓1300余人齊集焦作，同赴盛會，影響空前。先后舉辦了“西安國際旅游線路懇談會”、“長三角（上海）經貿洽談暨旅游推介會”，組織旅游企業參加了在重慶、上海舉辦的國內、國際旅游交易會和“文化河南·壯美中原”浙江、福建旅游推廣活動，以及香港、臺北、首爾等國際旅展，鞏固擴大了焦作旅游在主要境內外市場的影響力和占有額。特別是世博會開幕前，孫立坤市長親赴上海，舉辦了經貿旅游推介會并成立了云臺山（上海）旅游服務中心，為開拓以上海為龍頭的長三角市場起到了積極的促進作用。四是強力拓展韓國市場。4月份，與省旅游局聯合舉辦了“豫韓文化旅游交流年河南啟動儀式暨豫韓旅游合作懇談會”，拉開了焦作與韓國文化旅游交流合作的序幕。6月份，路國賢書記、王太峰主席率團赴韓國，舉辦了“中國焦作·首爾經貿旅游合作交流會”等一系列經貿旅游合作交流活動，簽訂了《開拓韓國旅游客源市場戰略合作協議》，為打開韓國市場奠定了堅實基礎。2010年，全市接待韓國游客達8.35萬人，同比增長12%。

    四、堅持行業規范不放松，旅游服務融入新內容。

    以“旅游服務質量提升年”活動為契機，進一步豐富旅游服務的內容和內涵。一是以人為本，搞好優質服務引導。焦作市先后組織開展了“品質旅游、伴你遠行”、“文明旅游、理性消費”宣傳進社區活動，引導和規范旅游企業經營行為，增強誠信服務、優質服務意識。二是嚴格標準，提升旅游服務品質。積極推進創建旅游標準化試點工作，云臺山順利列入首批“全國旅游標準化試點單位”。積極導入河南省省長質量獎標準體系，建立和完善服務質量標準，云臺山榮獲“河南省首屆省長質量獎”。不斷強化對星級賓館飯店的服務和管理，三維戴斯酒店成功獲批五星級旅游飯店，填補了我市沒有五星級飯店的空白；月季花園酒店獲批四星級旅游飯店。三是以賽促訓，提升從業人員服務技能。積極參加全省旅游飯店服務技能大賽，一舉獲得全省雞尾酒調制二等獎、中餐宴會擺臺和西餐宴會擺臺三等獎，團體第三名的歷史最好成績。四是因材施教，培養導游明星。大力實施“全國名導進課堂”工程，全年共培訓導游講解員3600余人次，有效提升了導游隊伍的整體素質。