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    近日，招商銀行宣布推出旅游品牌“發(fā)現(xiàn)中國(guó)”，挖掘高端特色旅游線路。這兩年，類似招商銀行這樣的“業(yè)界大佬”跨界做旅游的情況屢見(jiàn)不鮮。如頂級(jí)時(shí)尚品牌LV推出郵輪B2C網(wǎng)站;奔馳攜手?jǐn)y程旅行網(wǎng)旗下HHtravel，創(chuàng)建高端旅游品牌“梅賽德斯—奔馳旅游”;萬(wàn)達(dá)加快并購(gòu)旅行社……跨界，再次成為旅游業(yè)界熱議的話題。他們?yōu)楹慰缃?這將對(duì)傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)生怎樣的沖擊?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

    “不甘寂寞”的大佬們

    金融、汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的大佬開始跨界“玩”旅游了。

    3月中旬，招商銀行宣布推出高端特色旅游品牌“發(fā)現(xiàn)中國(guó)”，首批推出的產(chǎn)品為“玄奘之路戈壁成人禮”活動(dòng)。

    據(jù)了解，這是招商銀行為持卡人推出的一項(xiàng)高端主題旅行服務(wù)，試圖讓參與其中的小游客在父母的指導(dǎo)下重走敦煌之路，發(fā)掘內(nèi)心難以估量的精神寶藏。“蒼茫戈壁見(jiàn)證溫潤(rùn)親情，現(xiàn)今社會(huì)節(jié)奏飛快，工作往往讓父母疏于與孩子的互動(dòng)溝通，這場(chǎng)旅行可以讓父母更好地聽到孩子的心聲。深夜，孩子們?cè)诟改傅闹笇?dǎo)下主動(dòng)備好帳篷與睡袋;父母在篝火邊聽孩子們講學(xué)校的趣事兒。兩代人內(nèi)心深處的交流，不再會(huì)因疏于溝通而黯淡，這次旅行讓親情味更加濃。”招商銀行相關(guān)工作人員介紹，“發(fā)現(xiàn)中國(guó)”品牌旅游活動(dòng)今年還將組織多場(chǎng)活動(dòng)。

    看上旅游這塊大蛋糕的不僅有銀行企業(yè)，汽車、房地產(chǎn)等業(yè)界大佬也開始涉足其中。

    早在1月15日，奔馳攜手?jǐn)y程旗下高端定制旅游品牌HHtravel，高調(diào)宣布打造“奔馳旅游”品牌，爭(zhēng)奪高端市場(chǎng)。記者了解到，奔馳旅游首批產(chǎn)品采用網(wǎng)上預(yù)約進(jìn)行限量發(fā)售，每年會(huì)在春節(jié)后公布夏季出發(fā)產(chǎn)品，8月底公布11月至次年4月的旅游產(chǎn)品。迄今已推出了近20條夏季高端旅游產(chǎn)品，包括針對(duì)企業(yè)高管的德國(guó)8天經(jīng)典汽車之旅(含自駕奔馳穿梭與冰川群山)、針對(duì)高端女性的法國(guó)瑞士8天女士專享之旅以及探秘意大利龐貝古城不對(duì)公眾開放的區(qū)域，特別值得關(guān)注的是在美東名校常春藤之旅中，會(huì)安排與中國(guó)留學(xué)生進(jìn)行交流，并有與學(xué)校招生辦公室工作人員甚至與校長(zhǎng)座談的機(jī)會(huì)。

    世界高端奢侈品品牌LV同樣“不甘寂寞”，近日該品牌旗下的“onboard.com”豪華郵輪旅游B2C網(wǎng)站上線，業(yè)務(wù)范圍定位于歐美地區(qū)的郵輪港口和航線。據(jù)了解，他們希望經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后，能夠吸引更多的全球客戶。

    跨界資本、業(yè)態(tài)向旅游業(yè)的邁進(jìn)并非只是在今年成為熱點(diǎn)，實(shí)際上在此之前已經(jīng)有很多其他行業(yè)的巨頭以各種方式布局旅游業(yè)，其中房地產(chǎn)商萬(wàn)達(dá)的步伐最受矚目：自2013年10月宣布正式涉獵旅行社業(yè)務(wù)以后，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)先后并購(gòu)湖北新航線國(guó)際旅行社、北京環(huán)行五洲旅行社、江西亞細(xì)亞國(guó)際旅行社和安徽環(huán)球國(guó)際旅行社，截至2013年年底，萬(wàn)達(dá)旗下已經(jīng)擁有4家旅行社、8個(gè)綜合文化旅游城。

    跟風(fēng)還是弄潮?

    其他行業(yè)的巨頭為何喜歡上旅游圈?

    “旅游業(yè)本身綜合性強(qiáng)，為很多產(chǎn)業(yè)跨界融合提供了機(jī)會(huì)。而且我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮�，每�?0多億人次的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)，近1億人次的出境旅游人數(shù)，以及旅游市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)，讓眾多企業(yè)看到了市場(chǎng)機(jī)遇。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)張凌云說(shuō)。

    “旅游產(chǎn)業(yè)的開放性、融合性，為一些大型企業(yè)找到與既有產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)提供了機(jī)會(huì)。”張凌云認(rèn)為，大型企業(yè)跨界旅游行業(yè)存在兩方面的動(dòng)力。一方面，一些行業(yè)日趨飽和，產(chǎn)能過(guò)剩，這些企業(yè)便向旅游行業(yè)尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，比如汽車產(chǎn)業(yè)與遠(yuǎn)足、郊游、周邊自駕車游相結(jié)合，突破了上下班通勤的日常需求，房車、游艇、特種車等旅游裝備在原來(lái)的基礎(chǔ)上稍作改變，通過(guò)增加旅游性能獲得更大的市場(chǎng)，城市綜合體項(xiàng)目則把居住、娛樂(lè)、休閑、度假與旅游等服務(wù)融于一體。另一方面，隨著大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，國(guó)內(nèi)旅游需求日益旺盛，旅游需求日益多元，催生了自駕、房車、養(yǎng)老、休閑、度假等旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)造了商機(jī)。

    “不同資本和業(yè)態(tài)都在努力對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行滲透是必然的市場(chǎng)趨勢(shì)。”中青旅控股有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)葛磊說(shuō)，繼房地產(chǎn)和汽車業(yè)之后，旅游最有希望成為一種普遍的社會(huì)消費(fèi)品，市場(chǎng)需求、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)訴求都在不斷提升，旅游消費(fèi)日漸成為百姓的一種剛性需求。伴隨其客戶旅游消費(fèi)需求的上升，一些定位于為客戶提供全方位體驗(yàn)的企業(yè)就會(huì)開拓旅游市場(chǎng)，如沃爾瑪、招商銀行、淘寶等。而且旅游業(yè)是一種包容性、帶動(dòng)性很強(qiáng)的業(yè)態(tài)，與金融、地產(chǎn)、文化等產(chǎn)業(yè)的共融性很強(qiáng)，基于客戶的細(xì)分，因此產(chǎn)生了越來(lái)越多的增值服務(wù)。

    其他業(yè)界進(jìn)軍旅游業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社意味著什么?張凌云分析認(rèn)為，大型企業(yè)跨界旅游行業(yè)，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)旅行社所依托的客戶和渠道優(yōu)勢(shì)發(fā)起了挑戰(zhàn)。“是堅(jiān)守、跟風(fēng)還是弄潮，關(guān)鍵看你怎么定位，看你對(duì)大勢(shì)的判斷，看你未來(lái)如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式和盈利模式。對(duì)傳統(tǒng)旅行社而言，未來(lái)可持續(xù)的發(fā)展模式，是給予游客更多的自主體驗(yàn)，為游客節(jié)省時(shí)間、提升體驗(yàn)、增長(zhǎng)知識(shí)，或者是利用批量?jī)?yōu)勢(shì)把單位成本降下來(lái)，增進(jìn)游客的服務(wù)。將來(lái)旅行社一定得從根本上從滿足游客的切實(shí)需求，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。”

    “傳統(tǒng)旅行社做好自己就可以”

    面對(duì)諸多大型企業(yè)跨界爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?

    北京鳳凰假期國(guó)際旅行社總裁謝立新說(shuō)，“大型企業(yè)進(jìn)入旅游業(yè)是一件好事，我預(yù)測(cè)可能在三到五年內(nèi)就會(huì)形成新的格局，出現(xiàn)一些大的全國(guó)性旅游企業(yè)。”

    葛磊說(shuō)，中青旅早已著眼旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的深度開發(fā)，提升B2B、B2C等商業(yè)模式的整合程度，加大在景區(qū)、航空、酒店等方面的投資，以滿足消費(fèi)者的多元需求，旗下遨游網(wǎng)已經(jīng)與多家銀行建立起常規(guī)的跨界合作，使金融與旅行的雙向服務(wù)越來(lái)越變成常態(tài)。

    面對(duì)需求的多元化、客群細(xì)分的現(xiàn)狀，葛磊說(shuō)，傳統(tǒng)旅行社必須加大創(chuàng)新力度，必須打破既有的機(jī)票、導(dǎo)游、司機(jī)的傳統(tǒng)模式，滿足于不同消費(fèi)者的需求，更加注重加強(qiáng)消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)。

    “大型企業(yè)進(jìn)入旅游行業(yè)勢(shì)不可擋，萬(wàn)達(dá)收購(gòu)旅行社是為了營(yíng)業(yè)額，而奔馳的高端定制就是為了宣傳。”環(huán)境國(guó)旅總裁鐘暉分析，“奔馳旅游”品牌的成立更像是一種營(yíng)銷手段，最終目的是拓展汽車方面的銷售市場(chǎng)，是為其客戶做增值服務(wù)，并不是單純做旅游。“因此它的旅游平臺(tái)甚至不是為了盈利，而是為了客戶做增值服務(wù)。”

    為此，鐘暉認(rèn)為，面對(duì)新情況，傳統(tǒng)旅行社只要做好自己就可以了。“奔馳高端定制的目標(biāo)人群是屬于金字塔的頂端，而傳統(tǒng)旅行社是服務(wù)社會(huì)大眾的。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)準(zhǔn)備收購(gòu)15家旅行社，營(yíng)業(yè)額要達(dá)到100億元。國(guó)中青每年的營(yíng)業(yè)額也是100億元，但是即使100個(gè)億在整個(gè)旅游行業(yè)的占有率到到不了1%，旅游服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)非常大，所以這種大企業(yè)的進(jìn)入影響不了大局。”鐘暉建議，傳統(tǒng)旅行社堅(jiān)持做自己，旅游就一定會(huì)回歸服務(wù)的本質(zhì)，“服務(wù)行業(yè)的需求是多樣的，集中度不會(huì)太高。”