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    浙江新世界旅游有限公司總經(jīng)理許敏“如果沒有了互聯(lián)網(wǎng)，新世界可以說是不復(fù)存在。”浙江新世界旅游有限公司總經(jīng)理許敏用這句看似有點夸張的話，形容了互聯(lián)網(wǎng)對于旅行社的重要性。浙江海內(nèi)外商務(wù)旅游有限公司董事長劉政奇最感興趣的也是旅游電子商務(wù)。
    這兩家公司的運作模式都有著共同之處，那就是都有著各自的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一套面向公眾，另外一套則針對公司內(nèi)部。許敏說，網(wǎng)絡(luò)如同骨架，有了它才有了血肉豐滿的新世界。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完全是由他們公司自己開發(fā)。“我們的員工就是網(wǎng)站的開發(fā)者，在工作中有什么需要，我們的平臺就設(shè)計出相應(yīng)的功能。”許敏介紹，現(xiàn)在的客服系統(tǒng)就是新開發(fā)的。“保證客服質(zhì)量是旅行社在競爭中確保地位的重要手段，通過網(wǎng)絡(luò)的途徑更加快捷有效。”
    3G時代的即將到來，更讓許敏激動不已。去年，得知3G牌照快要發(fā)放后，許敏就著手開始開發(fā)了移動平臺。“現(xiàn)在，用手機上網(wǎng)的速度還不是特別理想，要是3G技術(shù)真正普遍了，我們的工作效率就更高了。”
    “目前，我們制作的介紹中國旅游的外文網(wǎng)站上線的共有5個語言版本，分別是英語、德語、西班牙語、法語和阿拉伯語，而且爭取在今年年底開發(fā)出日語和俄語版本，基本上覆蓋世界上主要的語種。”為了讓外國游客可以快速瀏覽網(wǎng)頁，劉政奇把網(wǎng)頁都掛在了國外的服務(wù)器上。據(jù)悉，在浙江省，這么做的旅行社只有浙江海內(nèi)外商務(wù)旅游有限公司一家。
    劉政奇說，到目前為止，他的計劃還是處于“燒錢”階段。2007年浙江入境旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通過互聯(lián)網(wǎng)入境旅游人數(shù)大幅增加，入境游客以傳統(tǒng)的單純團隊逐步讓位于散客、自由行、家庭游等形式。“在國外，通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定旅游，已經(jīng)是非常普遍的旅行方式了。”多年從事入境游的劉政奇早已嗅到了互聯(lián)網(wǎng)蘊藏的巨大商機。
    據(jù)他介紹，目前在Google英文網(wǎng)頁上搜索關(guān)鍵詞“Chinatravelagent”（中國旅行社），浙江海內(nèi)外商務(wù)旅游有限公司的網(wǎng)頁排名為首頁的第5位。公司下一步的目標(biāo)是使公司網(wǎng)頁在關(guān)鍵詞“Chinatravel”（中國旅游）、“Chinahotel”（中國酒店）搜索中的排名提前，公司網(wǎng)頁的點擊率每個月有7千到8千次。
    另外，浙江海內(nèi)外商務(wù)旅游有限公司還通過網(wǎng)絡(luò)給外國游客量身打造個性化的旅游產(chǎn)品。“常常會有一些外國的探險游客要求提供一些個性線路，我們會通過在線交流，了解他們的要求，并為之打造合適的產(chǎn)品”。劉政奇說，這樣的定制產(chǎn)品往往價格不菲，但是頗受游客好評。
    劉政奇打算成立一家公司，專門做旅游電子商務(wù)，以期獲得風(fēng)投的青睞。他還有更遠的目標(biāo)：計劃通過3—5年的努力，將公司打造成民族品牌的現(xiàn)代旅游企業(yè)。