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    旅游時(shí)評(píng) 
    把握發(fā)展的新機(jī)遇
    佘惠敏
    面對(duì)席卷全球的金融危機(jī)，旅行社如何應(yīng)對(duì)才能化害為利？這是許多旅游從業(yè)者目前熱議的話題。
    上世紀(jì)30年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條，許多商品銷路不暢，口紅卻逆市上揚(yáng)，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，不少?gòu)S家因口紅的大賣而得以起死回生，從而造就了著名的“口紅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象。為什么呢？原來(lái)在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，人們?nèi)匀粫?huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，所以會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買比較廉價(jià)的商品�？诩t作為一種“廉價(jià)的非必需品”備受青睞。只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)，國(guó)內(nèi)旅行社完全可以把旅游產(chǎn)品做成在經(jīng)濟(jì)衰退中獲益的那支“口紅”。
    “口紅”能在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下火爆起來(lái)，首要原因是價(jià)廉。如何把旅游產(chǎn)品做成逆市上揚(yáng)的“口紅”產(chǎn)品？首先旅行社必須利用金融危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，降低成本，提高旅游產(chǎn)品的性價(jià)比。金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)當(dāng)然是負(fù)面影響較大，但不可否認(rèn)的是，這里面也有不少機(jī)會(huì)。由于國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致多種外幣兌人民幣匯率暴跌，燃油費(fèi)下降，出境游價(jià)格大幅下降。一些省區(qū)市為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)拉動(dòng)旅游市場(chǎng)，大幅降低景區(qū)門票價(jià)格甚至向旅行社派發(fā)大量免費(fèi)門票，加上國(guó)內(nèi)航線燃油附加費(fèi)暫停收取，國(guó)內(nèi)游的價(jià)格也有下降。這種種因素都為今年剛剛過(guò)去的春節(jié)“黃金周”旅游市場(chǎng)添油加火，使出境游、國(guó)內(nèi)游的繁榮景象明顯超出預(yù)期。
    雖然價(jià)廉是必要的，但一味降價(jià)也不可取，因?yàn)橐坏┙档綗o(wú)利可圖的程度，產(chǎn)品質(zhì)量必然會(huì)下降。金融危機(jī)可能使旅游消費(fèi)預(yù)算受到一定程度削減，但旅游需求并不會(huì)消失，國(guó)內(nèi)游、短途游、城市周邊游將成為2009年最主要的旅游方式。那么，針對(duì)這種市場(chǎng)變化，旅行社完全可以多開(kāi)發(fā)一些適銷對(duì)路、有特色的國(guó)內(nèi)游、短途游、城市周邊游產(chǎn)品，以搶占市場(chǎng)份額。春節(jié)期間，各地廟會(huì)游的火爆，已足以說(shuō)明這種短途、特色旅游市場(chǎng)的潛力巨大。推而廣之，清明的踏青、端午的游船、中秋的賞月，都可以做出更具特色的適合這三個(gè)小假期的旅游產(chǎn)品，針對(duì)帶薪年假，旅行社也應(yīng)多提供些深受年輕人喜愛(ài)的自駕游、半自助游等產(chǎn)品。
    提高性價(jià)比、做出特色，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，不僅是應(yīng)對(duì)危機(jī)的求存之道，更是做出品牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)的奮進(jìn)之旅。在這方面，整個(gè)旅游行業(yè)大有可為。
    專家連線
    旅行社如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？
    中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng) 戴 斌
    這次國(guó)際金融危機(jī)對(duì)旅游行業(yè)的影響是全面而深遠(yuǎn)的。我國(guó)旅游旅行社業(yè)與資本市場(chǎng)聯(lián)系日趨緊密，越來(lái)越融入全球經(jīng)濟(jì)，因此國(guó)際金融市場(chǎng)的變動(dòng)，也影響旅行社投資環(huán)境和旅游消費(fèi)需求。在剛剛過(guò)去的2008年，旅游企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑。金融危機(jī)給旅行社經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的困難。
    這些困難可以劃分為旅游需求下降和旅游投資減少。就旅游需求而言，由于消費(fèi)信貸領(lǐng)域受到強(qiáng)烈沖擊，加之消費(fèi)能力趨于弱化，入境旅游市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的低迷狀態(tài)。對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與出境市場(chǎng)而言，2008年增長(zhǎng)速度也有所放緩，但在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展等因素的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與出境市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從旅游投資來(lái)看，我國(guó)一些與全球資本市場(chǎng)聯(lián)系較為緊密的旅行社，正積極利用外資，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)品牌化和集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)際金融危機(jī)加劇，將會(huì)使這些旅行社面臨融資渠道減少與融資金額大幅縮水的風(fēng)險(xiǎn)，制約尚處在成長(zhǎng)期的旅游新業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。
    由于外部需求的顯著減少、低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的削弱，將使得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將轉(zhuǎn)向更多地依靠國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求，國(guó)家將增加城鄉(xiāng)居民收入、擴(kuò)大居民消費(fèi)放在重要位置，這為我國(guó)國(guó)民旅游消費(fèi)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)提供了重要保障。全球性金融危機(jī)的爆發(fā)，一批旅行社會(huì)遭到市場(chǎng)的淘汰，但對(duì)于優(yōu)秀的旅行社企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，也為我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。
    由于金融危機(jī)及其影響在短期內(nèi)難以結(jié)束，因此旅行社經(jīng)營(yíng)困難的局面還將持續(xù)一段時(shí)間，當(dāng)前旅行社可以采取用好政策、創(chuàng)新產(chǎn)品、提高競(jìng)爭(zhēng)力和謀劃“走出去”等措施。
    過(guò)去幾個(gè)月，不僅國(guó)家出臺(tái)了一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策，其中有一些與旅游業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，國(guó)家旅游局也出臺(tái)了振興旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。這些有利政策為旅行社提供了強(qiáng)大的支持。旅行社要爭(zhēng)取相關(guān)的中小企業(yè)扶持政策、商業(yè)模式創(chuàng)新政策和投資引導(dǎo)政策、水電氣工商同價(jià)政策等，納入政府旅游企業(yè)重組計(jì)劃，參與重點(diǎn)旅游項(xiàng)目投資和建設(shè)，并與社會(huì)資本開(kāi)展合作。
    經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨緊，旅游消費(fèi)水平可能會(huì)下降，旅游產(chǎn)品價(jià)格會(huì)出現(xiàn)較大幅度下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。但同時(shí)也應(yīng)該看到，世界上很多中高端旅游產(chǎn)品的價(jià)格并沒(méi)有下降，而中國(guó)旅游企業(yè)很少做高端產(chǎn)品。此時(shí)，正是中國(guó)旅游業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，升級(jí)換代的時(shí)機(jī)。旅行社也不能一味依賴降價(jià)策略，這不利于企業(yè)形象塑造，而且價(jià)格一旦降低，再想恢復(fù)就很困難，因此應(yīng)該考慮及時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場(chǎng)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，用差異化規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)。
    在目前金融危機(jī)迅速蔓延的形勢(shì)下，旅游企業(yè)還要苦練內(nèi)功，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以待經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)。前一段時(shí)間，很多旅行社都在增加門市，還有一些旅行社向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，但在此時(shí)要放慢擴(kuò)張步伐，要開(kāi)源節(jié)流，控制好成本，積極細(xì)分和開(kāi)拓新市場(chǎng)，以較少的成本換取更多的收入。面對(duì)并購(gòu)良機(jī)，有實(shí)力的旅行社也可進(jìn)行一些戰(zhàn)略性的收購(gòu)，以迅速壯大自身規(guī)模和實(shí)力。作為一個(gè)資源整合性行業(yè)，旅行社必須根據(jù)自己的特點(diǎn)，充分地挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店、景區(qū)等資源進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化整合，走精、專、細(xì)的戰(zhàn)略路線。大型旅行社要抓住機(jī)遇進(jìn)行并購(gòu)整合，做大做強(qiáng)；中型旅行社要進(jìn)一步向?qū)I(yè)化方向發(fā)展；小型旅行社要通過(guò)加盟大中型旅行社向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
    有實(shí)力的旅行社還應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，加快“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程。