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    近年來(lái)，“標(biāo)準(zhǔn)化”的地位在中國(guó)人的日常生活中正變得愈發(fā)重要。無(wú)論是消費(fèi)領(lǐng)域還是服務(wù)行業(yè)，盡管這幾個(gè)字對(duì)人們而言已不再陌生，但普通消費(fèi)者要準(zhǔn)確地理解其含義，也并不容易。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)化意味著在一定范疇內(nèi)尋找最佳秩序和最大的社會(huì)效益，改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程及服務(wù)的適用性，促進(jìn)技術(shù)的合作。

    對(duì)旅游行業(yè)來(lái)講，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，是未來(lái)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是今后規(guī)范旅游市場(chǎng)有序發(fā)展的方向。我國(guó)旅游行業(yè)推行實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理如果從1988年飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施開(kāi)始算起，至今已有20多年的歷史。期間所制定的一系列的法規(guī)、條例及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)旅游業(yè)幾十年管理工作最成功的經(jīng)驗(yàn)，是旅游業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，為規(guī)范旅游市場(chǎng)、提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量起到了很好的先導(dǎo)和促進(jìn)作用。

    隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)作為世界旅游資源強(qiáng)國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且即將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加。

    但是，由于我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚、發(fā)展并不均衡，再加上消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求不高，旅行社沒(méi)有動(dòng)力創(chuàng)造良好的服務(wù)，加之利潤(rùn)稀薄、贏利模式不清晰，一線作業(yè)人員收入不穩(wěn)定，約束機(jī)制的缺失，旅游業(yè)逐漸演變成為一個(gè)誠(chéng)信缺失、潛規(guī)則盛行、飽受消費(fèi)者詬病的低端行業(yè)，尤其是最近頻頻曝光的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等惡性事件，使得旅游業(yè)的形象雪上加霜。

    “書(shū)同文，車同軌，統(tǒng)一度量衡”，對(duì)中國(guó)古代史稍有了解的人，都對(duì)這段歷史有所耳聞。商鞅變法及其后秦朝的大一統(tǒng)措施，代表了中國(guó)古代標(biāo)準(zhǔn)化的高水準(zhǔn)開(kāi)端。統(tǒng)一的文化、交通、經(jīng)濟(jì)規(guī)范，將一度分崩離析的割據(jù)地方再度聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成繁榮的景象。一個(gè)產(chǎn)業(yè)，如果連標(biāo)準(zhǔn)化都沒(méi)有，怎么能談專業(yè)化呢？如果沒(méi)有專業(yè)化，品牌的支撐又是什么呢？如果沒(méi)有品牌化，怎么利用品牌運(yùn)營(yíng)新資產(chǎn)，低成本、高效率地來(lái)擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)？沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)布局，怎么能實(shí)現(xiàn)規(guī)�；克�，標(biāo)準(zhǔn)化決定專業(yè)化，專業(yè)化決定品牌化，品牌化決定網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化最終才能實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化也是中國(guó)旅游業(yè)能否跨入現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)階段的關(guān)鍵。全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)汪黎明認(rèn)為，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)化都將是中國(guó)旅游業(yè)獲得可持續(xù)良性發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

    因此，旅游標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅是一項(xiàng)關(guān)乎品質(zhì)的政府主導(dǎo)工程，它將深刻地影響到每一位中國(guó)公民的旅游出行品質(zhì)，影響到中國(guó)旅游業(yè)的未來(lái)。