王玉寶副局長在全省旅游法制工作座談會上的講話
http://www.b6man.com 2011-6-27 來源: 點擊:次
(2011年6月23日) 同志們: 現(xiàn)在傳達(dá)貫徹全國旅游立法研討會精神。一、 會議基本情況 為加快推進旅游法起草工作,5月26日至27日,由全國人大財經(jīng)委牽頭的旅游法起草小組在北京召開了一次高規(guī)格的旅游立法研討會。參加會議的有:國內(nèi)外旅游業(yè)方面的知名專家、全國人大、國務(wù)院30多個相關(guān)部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各省市區(qū)旅游局主管法規(guī)工作的領(lǐng)導(dǎo)等100多人。全國人大副委員長周鐵農(nóng)出席會議并致辭,全國人大財經(jīng)委主任委員、旅游法起草小組組長石秀詩,全國人大財經(jīng)委副主任委員、旅游法起草小組副組長尹中卿,國家發(fā)改委副主任、旅游法起草小組副組長朱之鑫,國家旅游局局長、旅游法起草小組副組長邵琪偉出席會議并講話。來自國內(nèi)外的15位知名專家從國內(nèi)外旅游立法現(xiàn)狀及趨勢、旅游業(yè)監(jiān)管體制、旅游民事關(guān)系特殊性、旅游者、旅游規(guī)劃及旅游資源保護利用等方面進行了為期2天的主題研討。會議內(nèi)容豐富,開得隆重?zé)崃,達(dá)到了預(yù)期目的。二、 會議主要精神 (一)總結(jié)了旅游立法工作進展情況 經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,中國旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)。2010年,接待入境旅游1.34億人次,入境過夜旅游5566萬人次;實現(xiàn)旅游外匯收入458億美元,入境過夜旅游人數(shù)和旅游外匯收入分別居全球第3和第4位;公民出境旅游5739萬人次;國內(nèi)旅游21億人次,旅游業(yè)總收入1.57萬億元。旅游業(yè)增加值占國民經(jīng)濟的比重超過4%,旅游消費對社會消費的貢獻率超過10%。目前全國有旅行社2.2萬多家,旅游星級賓館1.4萬多家,其中五星級賓館600家,各類景區(qū)景點2萬多家,旅游院校1733所,導(dǎo)游超過70萬人,旅游直接就業(yè)人數(shù)1350萬人。中國旅游業(yè)已經(jīng)進入了新一輪的快速發(fā)展期。 黨中央、國務(wù)院高度重視旅游業(yè)的發(fā)展,2009年國務(wù)院提出要“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。目前全國有27個省區(qū)市把旅游業(yè)確定為支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),有6個省區(qū)市提出要把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。中國已成為全球重要的旅游目的地,中國旅游業(yè)已經(jīng)進入了大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段。中國旅游業(yè)要成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),必須有相應(yīng)的綜合性的旅游法為之服務(wù)和保障! ÷糜畏ㄊ歉母镩_放初期就啟動的立法項目之一,曾列入七屆全國人大常委會立法規(guī)劃和國務(wù)院立法計劃,上個世紀(jì)九十年代初期,國家旅游局曾擬出法律草案并在一定范圍內(nèi)征求過意見。由于當(dāng)時我國旅游業(yè)尚處于起步階段,有關(guān)方面對該法涉及的一些重要問題認(rèn)識不盡一致,有關(guān)旅游管理的行業(yè)法規(guī)和地方性法規(guī)基本上還是空白,立法條件不成熟,立法經(jīng)驗積累不夠,因而這部法律草案未能提請審議! “藢萌珖舜笠詠恚舜蟠矶啻翁岢鲎h案、建議,要求加快制定旅游法,社會上要求制定旅游法的呼聲也不斷提高。十一屆全國人大財經(jīng)委成立后,即組織有關(guān)人員在議案建議承辦工作的基礎(chǔ)上,就旅游立法問題開展了一系列調(diào)研論證。經(jīng)研究認(rèn)為:經(jīng)過改革開放30多年的快速發(fā)展,旅游業(yè)越來越成為我國國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),在當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢下,大力發(fā)展旅游業(yè),對于擴大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善民生具有重要意義。為促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,進一步規(guī)范旅游市場,解決旅游業(yè)存在的突出問題,盡快制定一部綜合性的旅游法十分必要。據(jù)此,全國人大財經(jīng)委員會在征求法律委、法工委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志意見后,2009年底,在全國人大及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,由全國人大財經(jīng)委牽頭,旅游法起草工作得以全面啟動,全國旅游行業(yè)為之鼓舞并翹首企盼。12月份,全國人大財經(jīng)委員會召開會議成立旅游法起草組并舉行起草組第一次全體會議,會議確定了起草領(lǐng)導(dǎo)小組、顧問小組和工作小組成員并制定了起草工作計劃。起草領(lǐng)導(dǎo)小組由石秀詩主任擔(dān)任組長,副組長由國家發(fā)改委副主任朱之鑫、國家旅游局局長邵琪偉、國務(wù)院法制辦副主任安建、全國人大財經(jīng)委副主任委員尹中卿擔(dān)任,成員有全國人大財經(jīng)委、國家發(fā)改委、國家旅游局、國務(wù)院法制辦、外交部、公安部、財政部、人力資源和社會保障部、國土資源部、環(huán)境保護部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、鐵道部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、文化部、國家工商總局、國家林業(yè)局、國家宗教事務(wù)局、國家海洋局、國家民用航空局和國家文物局的有關(guān)負(fù)責(zé)同志。顧問小組由旅游業(yè)和法學(xué)界的專家組成,工作小組由財經(jīng)委、發(fā)改委、國家旅游局等單位的有關(guān)工作人員組成。起草組經(jīng)過認(rèn)真研究、反復(fù)論證,于2010年10月提出法律草案初稿。之后,為了對法律草案初稿的框架結(jié)構(gòu)和基本規(guī)定進行論證,起草組先后赴臺灣、香港地區(qū),西班牙、意大利和英國開展了立法調(diào)研,詳細(xì)考察了解上述國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展和立法現(xiàn)狀,借鑒其對我國旅游立法的有益經(jīng)驗和做法。在吸收考察成果的基礎(chǔ)上,于2010年12月形成了正式的法律草案第一稿。一年多來,人大財經(jīng)委和起草組深入實際、認(rèn)真研究,各部門、各地方大力支持、積極參與,專家學(xué)者集中智慧、深入研究,旅游法起草工作順利推進。今年上半年,起草小組帶著七大重點問題,組成3個組分赴7個省份深入基層開展調(diào)研。上個月,石秀詩主任親自帶隊,專程來河南進行了為期5天的旅游立法調(diào)研,先后召開了3場座談會,廣泛聽取了我省相關(guān)部門,市縣旅游局和旅游企業(yè)的意見。起草小組力求在總結(jié)國務(wù)院行政法規(guī)與地方立法經(jīng)驗、借鑒國外好的做法的基礎(chǔ)上,用兩年左右時間完成法律草案起草等各項工作,爭取于2012年提請全國人大常委會審議通過! 。ǘ┙y(tǒng)一了立法工作思想認(rèn)識 目前國務(wù)院及國家旅游主管部門先后制定了旅游行政法規(guī)和規(guī)章30余部,內(nèi)地31個省區(qū)市都制定了旅游條例等地方性旅游法規(guī),對引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序、保障旅游消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。然而,隨著旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,市場規(guī)模迅速擴大,由于國家層面沒有綜合性的旅游法,地方旅游立法缺少上位法及由此帶來的問題和矛盾日趨增多,影響和制約了中國旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。由此,會議從六個方面研討了制定旅游法的必要性,進一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識! 〉谝,制定旅游法是促進經(jīng)濟增長、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、更好拉動內(nèi)需的迫切需要。第二,制定旅游法是有效促進勞動就業(yè)、舒緩就業(yè)壓力的迫切需要。第三,制定旅游法是規(guī)范旅游市場秩序、保護旅游者和市場經(jīng)營者權(quán)益的迫切需要。第四,制定旅游法是協(xié)調(diào)行業(yè)管理關(guān)系、促進旅游及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的迫切需要。第五,制定旅游法,是促進國際交往、協(xié)調(diào)國內(nèi)外旅游業(yè)法律制度的迫切需要。第六,制定旅游法是提升法律層次、完善旅游法律制度的迫切需要,是中國旅游業(yè)發(fā)展的迫切需要。這主要是出于以下幾個方面原因: 一是旅游市場長期失范需要旅游立法加以規(guī)范。我國長期存在旅游市場失范問題,如無資質(zhì)經(jīng)營,低價競爭,虛假宣傳廣告,特別是“零負(fù)團費”經(jīng)營方式,嚴(yán)重?fù)p害了旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂了市場秩序。雖然相關(guān)法律法規(guī)對上述問題有所規(guī)范和約束,相關(guān)部門和各級旅游部門一直積極采取措施加以規(guī)范,但效果很不明顯,有些問題甚至呈加劇、蔓延之勢。其原因是旅游產(chǎn)業(yè)鏈長、關(guān)聯(lián)行業(yè)多、市場化程度高,在我國行政管理體制和現(xiàn)有法律框架下,形成了條塊分割的管理格局,難以實施綜合治理,依靠行政規(guī)范很難取得成效,需要進一步健全“旅游合同”等民商法規(guī)則。因此,亟需旅游綜合立法,建立符合中國旅游業(yè)情況和發(fā)展要求的綜合監(jiān)管體系! 《锹糜钨Y源和環(huán)境保護需要旅游立法加以規(guī)范。良好的旅游資源和環(huán)境是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于旅游資源的永續(xù)利用。長期以來,我國部分地方旅游資源存在盲目開發(fā)、過度利用,導(dǎo)致景觀受損、環(huán)境破壞、生態(tài)退化等現(xiàn)象。在旅游產(chǎn)品開發(fā)中也存在低水平開發(fā)、重復(fù)建設(shè)、惡性競爭的問題。其中原因之一就是旅游資源保護和規(guī)劃體系不完善、不健全,旅游規(guī)劃的科學(xué)性不夠和規(guī)劃得不到很好落實。需要通過旅游立法,明確旅游規(guī)劃的內(nèi)容、原則和法律地位,為建立健全旅游資源保護和科學(xué)規(guī)劃的制度體系提供法律依據(jù)! ∪锹糜畏⻊(wù)質(zhì)量提升需要旅游立法加以保障。要實現(xiàn)把旅游業(yè)培育成“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一戰(zhàn)略目標(biāo),最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。因此,必須通過旅游立法明確各類旅游企業(yè)和從業(yè)人員的權(quán)利義務(wù),完善管理體制和保障機制,從制度上保障旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。比如,高星級賓館普遍存在重“硬件”、輕“軟件”、服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象;部分旅游企業(yè)誠信缺失,提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足旅游者的需求;一部分旅游企業(yè)以游客為本的理念尚未確立,服務(wù)設(shè)施不完善;旅游一線從業(yè)人員平均素質(zhì)還不夠高,個性化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)不到位。 四是旅游者合法權(quán)益需要旅游立法加以保障。讓人民滿意、旅游者滿意,是旅游業(yè)的立業(yè)之本。目前旅游市場上存在的損害旅游者合法權(quán)益的各種問題,依照現(xiàn)行法律法規(guī)很難予以徹底解決。一是一般法律沒有考慮到旅游業(yè)的特殊性,不能很好地調(diào)整旅游活動中的法律關(guān)系。例如現(xiàn)行法律也保護消費者的知情權(quán),但旅游消費中信息不對稱的現(xiàn)象突出,旅游者知情權(quán)應(yīng)得到更大程度的保護。二是按照現(xiàn)行法律,由旅游相關(guān)服務(wù)者的原因發(fā)生意外而造成旅游者重大損失的,現(xiàn)實中多先由旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。而旅行社需要相應(yīng)的保險保障制度,才能承擔(dān)起對游客的賠付責(zé)任。三是旅游者尋求權(quán)益保護的途徑不暢。為了充分保護旅游者合法權(quán)益,迫切需要針對旅游的特殊性制定旅游法,從明確旅游消費者、旅游經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)、明確旅游合同特殊規(guī)定、完善旅游者權(quán)利救濟途徑等方面做出法律規(guī)定! ∥迨侵袊糜螛I(yè)界對旅游立法熱切期盼。中國旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展必須依賴于良好的法制環(huán)境。隨著我國旅游業(yè)進入大眾化快速發(fā)展的新階段,公民的旅游意識將不斷增強、群眾的旅游熱情將持續(xù)高漲,要求國家建立健全旅游法律法規(guī)體系,以適應(yīng)人民群眾的旅游需求。旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,要求產(chǎn)業(yè)運行機制與市場管理體制相協(xié)調(diào)、資源環(huán)境保護與合理開發(fā)利用相一致、國際國內(nèi)兩種資源兩個市場有機結(jié)合,這都必須依靠旅游立法來保障。旅游業(yè)界衷心期盼,一部立足于中國旅游業(yè)發(fā)展實際、借鑒國際成熟法律制度、遵循市場經(jīng)濟基本規(guī)律和旅游業(yè)內(nèi)在規(guī)律,體現(xiàn)旅游業(yè)綜合性特點的旅游法能盡快出臺。 。ㄈ、明確了立法工作基本思路 1、我國旅游立法以采取綜合性立法模式為宜。近年來我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,在規(guī)模上已接近西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家,但發(fā)展質(zhì)量和管理水平仍有較大差距。從國內(nèi)外考察情況看,采取綜合性立法模式是許多國家旅游立法的可行做法,符合我國當(dāng)前旅游立法的客觀需要。我國旅游資源豐富,旅游管理涉及多個領(lǐng)域與行業(yè),發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè),全面提高旅游業(yè)的發(fā)展水平,迫切需要加快制定一部綜合性的旅游法,從而明確旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的措施和要求、明確旅游者權(quán)益保障、確立統(tǒng)一的市場規(guī)則和規(guī)范的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、建立國家旅游發(fā)展綜合協(xié)調(diào)機制等。 2、注重發(fā)揮市場機制作用,著力建立行為規(guī)范和市場規(guī)則。目前我國旅游市場上存在諸多不規(guī)范現(xiàn)象,人民群眾有不少意見。世界旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗表明,只有建立健全市場機制,理順執(zhí)法體制,明確市場主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,才能有效地處理旅游糾紛、維護旅游者合法權(quán)益。借鑒這種做法,我國的旅游立法應(yīng)當(dāng)把規(guī)范旅游合同、住宿合同,明確并細(xì)化各市場主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系作為重點,并通過加強行政監(jiān)管和司法救濟來解決旅游市場存在的混亂問題,為形成健康規(guī)范的旅游市場創(chuàng)造公平的法制環(huán)境。 3、建立旅游業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)機制。旅游業(yè)涉及面廣、綜合性強、關(guān)聯(lián)度大,是一個涉及部門多、行業(yè)多、產(chǎn)品多的產(chǎn)業(yè)。目前我國旅游管理涉及各級政府的多個職能部門,各部門間溝通協(xié)調(diào)不夠,難以整體發(fā)揮促進旅游業(yè)發(fā)展、加強行業(yè)監(jiān)督管理的職能。為了推動旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,需要在法律中確定產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,明確旅游者、旅游經(jīng)營者、管理者之間的責(zé)權(quán)關(guān)系,規(guī)范旅游資源開發(fā)、保護與可持續(xù)發(fā)展,并通過建立旅游業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)機制,解決有關(guān)交通、景區(qū)、住宿、餐飲、娛樂、購物及安全等多個環(huán)節(jié)的管理職責(zé)交叉、權(quán)責(zé)不對稱等問題! 4、正確處理旅游資源保護與合理開發(fā)利用的關(guān)系。從在國內(nèi)外考察調(diào)研的情況看,處理好旅游資源保護與合理開發(fā)利用的關(guān)系是旅游立法的一項重要內(nèi)容。當(dāng)前,我們在這方面仍存在一些問題,包括旅游資源保護、利用的責(zé)權(quán)利關(guān)系不明確,旅游規(guī)劃難以有效發(fā)揮作用等。為此,要做好旅游法與土地法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法、文物保護法、環(huán)境保護法、森林法、草原法以及風(fēng)景名勝區(qū)條例、自然保護區(qū)條例等法律法規(guī)的銜接,并通過立法對旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游功能區(qū)規(guī)劃的編制進行規(guī)范,明確其核心內(nèi)容、編制主體和程序,使其得到更好的執(zhí)行! 5、更加注重保障旅游者合法權(quán)益。當(dāng)前旅游經(jīng)營中產(chǎn)生的糾紛,如旅游購物糾紛、飯店物品保管責(zé)任認(rèn)定、游客意外傷害等,各地在執(zhí)法監(jiān)督工作中,存在相同性質(zhì)的糾紛處理依據(jù)不同、處理結(jié)果差異大等情況。特別是一些涉及旅游經(jīng)營與游客利益的基本民事制度,難以通過現(xiàn)行行政法規(guī)作出規(guī)范,影響到游客利益的保護。調(diào)研中有關(guān)方面一致建議,旅游立法應(yīng)當(dāng)以人為本,著重就保障旅游者合法權(quán)益作出規(guī)定。一是將旅游者權(quán)益保障作為立法的基本理念;二是要根據(jù)旅游業(yè)運行實際,從多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對旅游者合法權(quán)益的保障,包括明確旅游者的基本權(quán)利,確立旅游者精神損害賠償制度、規(guī)定旅游經(jīng)營者對有關(guān)損害的先行賠付制度,完善旅游者隱私權(quán)保護制度,建立旅游者權(quán)利救濟制度等! 6、有效解決導(dǎo)游人員管理和待遇問題。在實地調(diào)研中,旅游業(yè)界代表用“社會地位低微、社會保障缺失、整體素質(zhì)偏低”來描述導(dǎo)游人員目前的處境。這一群體目前遇到的主要問題,一是導(dǎo)游人員的等級和勞動人事部門的職稱評定脫鉤,導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)技術(shù)性與《中國職業(yè)分類大典》對導(dǎo)游職業(yè)的歸類不相稱;二是旅行社出于自身利益考慮不與導(dǎo)游簽訂勞動合同,使其基本收入得不到保障,同時導(dǎo)游職業(yè)自由化趨勢也給管理帶來困擾;三是目前導(dǎo)游人員資質(zhì)條件、年齡結(jié)構(gòu)偏低,文化素質(zhì)不高,加之缺少職業(yè)技能培訓(xùn),其整體素質(zhì)難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。業(yè)界代表認(rèn)為,導(dǎo)游的現(xiàn)狀與管理體制與當(dāng)前旅游市場存在的問題具有較大的關(guān)聯(lián)性。為此,要通過制定旅游法明確導(dǎo)游的地位,保障其合法權(quán)益,規(guī)范其從業(yè)行為,并進一步完善其管理體制。三、 下步工作要求 5月28日上午,國家旅游局專門召開了各省市區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)參加的工作會議。政策法規(guī)司劉小軍司長通報了旅游法起草情況和主要內(nèi)容,杜一力副局長就旅游法修改相關(guān)工作提出了具體要求。(一) 統(tǒng)一全行業(yè)人員思想 旅游法的起草和修改要在三個方面統(tǒng)一行業(yè)內(nèi)思想:一是旅游法是一部綜合性法律,是旅游的大法,不是為旅游部門一家立的法,也不是單純的行政管理法,而是行政法+民商法+促進法等的綜合性法規(guī);二是不能從旅游部門一家的角度來看問題,不能站在部門利益考慮立法,要有大旅游法的觀點。旅游法是一部跨部門法,各部門、社會各界都要共同參與,要完善市場規(guī)則,發(fā)揮市場功能;三是旅游法不可能求細(xì)求全,要參照國務(wù)院《關(guān)于全面推進依法行政實施綱要的通知》(國發(fā)〔2004〕10號)形成共識。(二) 搞好旅游法草案的修改 全行業(yè)要明確認(rèn)識到,當(dāng)前階段制定旅游法是天時、地利、人和,機不可失,失不再來。要把思想統(tǒng)一到石秀詩主任講話精神上來,各級旅游部門要盡其所能,責(zé)無旁貸,全行業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任,從現(xiàn)在開始要深入動員,廣泛參與,各地就各自關(guān)注的問題和研究方向,在6月份動員組織相當(dāng)力量,對初稿進行認(rèn)真修改,本月下旬上報修改的主要意見和建議。要抓住一到幾個專題進行研究,以調(diào)查報告形式形成一批成果。(三) 做好相關(guān)部門工作 從現(xiàn)在開始,各級旅游部門要積極動員起來,共同營造社會氛圍。旅游法草案修改后,下半年,全國人大法工委將要征求社會各界意見,旅游部門要為下步征求社會意見做好各有關(guān)部門的工作,爭取社會的廣泛支持,為爭取旅游法順利出臺做出努力。 同志們,今天我們召開這個座談會,希望大家結(jié)合河南旅游發(fā)展的實際,對旅游立法過程中各自比較關(guān)注的問題作進一步的探討,暢所欲言,建言獻策。今天座談研討的重點問題:一是如何建立有效的旅游行業(yè)監(jiān)督管理體制;二是旅游民事關(guān)系及其合同法律制度;三是旅游規(guī)劃及旅游資源的有效保護與利用;四是如何制定旅游安全管理制度;五是如何解決導(dǎo)游員管理和待遇問題。希望大家圍繞這些議題重點開展認(rèn)真研討,抱著對旅游業(yè)高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度提出修改意見和建議。 謝謝大家。 1
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