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    前不久由光明日報(bào)社、南京市旅游發(fā)展委員會(huì)、光明網(wǎng)、巔峰美景、日月星光等單位共同籌辦的“南京智慧旅游二期項(xiàng)目建設(shè)成果發(fā)布會(huì)、2012智慧旅游高峰論壇暨第四屆中國旅游信息化發(fā)展論壇”在南京召開。本刊為讀者摘編一些該論壇上的精彩演講，以饗讀者。

用分散的社會(huì)化方式建設(shè)智慧旅游

    陳 剛 南京市人民政府副市長

    南京，一直致力于智慧旅游的開發(fā)建設(shè)，并且完成了大量卓有成效的工作。

    第一，南京的智慧旅游建設(shè)充分依托新媒體，拓展旅游營銷的廣度，充分認(rèn)識(shí)新媒體對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的巨大影響；開設(shè)旅游官方微博，廣泛吸引社會(huì)力量參與南京旅游資源的宣傳推介，新媒體營銷取得了顯著成效。

    第二，積極開發(fā)新平臺(tái)，增強(qiáng)旅游服務(wù)的功能，建立南京智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。依托各類信息技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，整合手機(jī)客戶端，旅游信息觸摸屏，南京旅游網(wǎng)站，旅游宣傳資料架，旅游咨詢服務(wù)中心等，形成為公眾提供旅游服務(wù)信息的多緯度綜合體。

    第三，合理利用新技術(shù)，提高旅游管理的效率。國內(nèi)外實(shí)踐證明，基于物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算等新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，對(duì)于政府工作效率提升有著明顯的正相關(guān)性。在智慧旅游建設(shè)中，南京市充分依托新型網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，利用信息技術(shù)進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)功能，加快智慧旅游體系創(chuàng)新的步伐。

智慧旅游需要智慧

    魏小安 中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任

    智慧旅游的智慧何在？如果只是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用，那么只具有工具性意義，現(xiàn)在的智慧旅游實(shí)際上并沒有達(dá)到我們所設(shè)想的這個(gè)深度。

    狹義的智慧旅游，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為手段，以細(xì)分化為目標(biāo)，形成為旅游者全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，就是物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。如果一步達(dá)不到智慧旅游的話，不如談?wù)勚悄苈糜�，智能旅游是我們在操作層面和工具層面上都可以達(dá)到的。

    多年以來，我們習(xí)慣從宏觀的認(rèn)識(shí)角度看問題，反應(yīng)到智慧旅游就是強(qiáng)調(diào)喊概念口號(hào)，但是這真是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品嗎？我以為智慧旅游，歸納為三句話，叫做“稀奇古怪闖名氣，倒行逆施謀思路，吹毛求疵求細(xì)節(jié)”。以客戶為中心，把細(xì)節(jié)做到極致，如果在細(xì)節(jié)上不能完善，或者說在細(xì)節(jié)方面不能不斷地完善和深化，我們就跟不上這個(gè)時(shí)代。

信息化是推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的要求

    閆懷標(biāo) 工信部信息化推進(jìn)司信息資源處處長

    目前我國旅游業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，信息化是旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量的核心要素，是現(xiàn)代旅游業(yè)典型特征和重要屬性。

    新一代信息技術(shù)為現(xiàn)代旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了技術(shù)保障。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，正在醞釀新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命的浪潮。新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，云計(jì)算的快速應(yīng)用為現(xiàn)代旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。隨著信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，旅游信息化將推動(dòng)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。

    然而，提升信息化水平，推動(dòng)旅游業(yè)全面發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。從總體來看，我國旅游信息化水平比較低，信息化對(duì)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用還沒有得到有效發(fā)揮。轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式，構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)新格局，需要通過強(qiáng)化科技支撐，提升文化內(nèi)涵，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)的兩大基礎(chǔ)職能體系和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。