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    提前28天網(wǎng)上預(yù)約火車票、手機(jī)購票、網(wǎng)上退票綠色通道，隨著鐵路部門一項(xiàng)項(xiàng)新的便民服務(wù)措施的推出，這個(gè)國慶黃金周，大家的旅游出行有可能更方便。不過，由于這些措施的局限性，也讓不少游客感覺到，便民措施聽起來輕松，用起來煩惱不少。

預(yù)售期拉長，質(zhì)疑聲很多

    距離國慶黃金周還有28天，鐵道部開始在網(wǎng)上正式預(yù)約銷售國慶黃金周期間的車票。記者通過12306.cn網(wǎng)站了解到，9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日的火車票相當(dāng)搶手，人們外出旅游的愿望很強(qiáng)烈，訂票積極踴躍。但大家的意見也很多，突出體現(xiàn)在真正發(fā)往北京、上海、三亞、廈門、新疆、杭州、成都、西安等旅游熱點(diǎn)目的地的火車票仍然很緊張，普通旅客一票難求的局面并沒有太大改觀。

    目前，鐵路網(wǎng)上售票預(yù)售期通常為12天，這次拉長為28天，不過并非針對(duì)所有的車次，預(yù)約列車車次僅限從上海方向始發(fā)至鄭州、武漢、南昌和成都4個(gè)方向的42趟直通旅客列車，涉及河南的有9趟動(dòng)車及普速列車。另外也并非適用于任何時(shí)間。乘車日期僅對(duì)2012年9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日，而且網(wǎng)上預(yù)約的時(shí)間僅限9月10日一天，相當(dāng)于預(yù)售期最長達(dá)28天。

    按照鐵路部門的要求，此次車票預(yù)約僅辦理全價(jià)票、兒童票和殘疾軍人票，不辦理學(xué)生票。一個(gè)方向預(yù)約不超過三趟可選車次。網(wǎng)上預(yù)約成功后，9月15日8時(shí)起，旅客通過12306.cn網(wǎng)站或郵件查詢預(yù)約車票結(jié)果，車票預(yù)約成功的需于9月17日20時(shí)前在12306.cn網(wǎng)站上進(jìn)行支付，未按時(shí)支付的，預(yù)約的車票席位將不予保留。

    對(duì)于鐵道部本次試驗(yàn)性舉措，不少網(wǎng)友提出質(zhì)疑，首先既然是服務(wù)于黃金周出行，為什么不能把車次放寬一些，更加有針對(duì)性一些，對(duì)旅游熱點(diǎn)城市多傾斜照顧一些？其次既然是為方便大家購票，為啥不提前幾天發(fā)布信息？真正知道此消息的能有多少人？再次，網(wǎng)上預(yù)約的時(shí)間僅為一天，時(shí)間是不是太短了？網(wǎng)上預(yù)約非常緊張，究竟有多少人可以享受到這種服務(wù)？作秀的成分是不是大于實(shí)際的價(jià)值？

手機(jī)購票，非常值得期待

    9月底，鐵路部門擬推出“掌上12306”——手機(jī)購票業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)在線支付。手機(jī)購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺(tái)系統(tǒng)，屆時(shí)旅客可免費(fèi)下載和使用。其中，蘋果平臺(tái)應(yīng)用可從APP store下載，安卓平臺(tái)應(yīng)用可從www.12306.cn網(wǎng)站直接下載。

    目前，中國國內(nèi)的手機(jī)用戶突破10億，手機(jī)上網(wǎng)的人群突破了3億多，約38%的中國網(wǎng)民只用手機(jī)上網(wǎng)，隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)每年還以8%的速度快速增長，手機(jī)購票越來越迫切，消費(fèi)者越來越期待。

    “我是一位蘋果迷，常年出差在外，購買火車票是生活中很重要的一部分，過去是到火車站或者預(yù)售點(diǎn)排隊(duì)，今年又開始嘗試在電腦上預(yù)訂，雖然有所進(jìn)步，不過仍然感覺不方便。9月底推行手機(jī)購票，我到時(shí)候只需要下載‘掌上12306’，無論在哪里都可以輕松購票，出發(fā)前到火車站把票取一下就行了，我很期盼這一天的到來。”在省會(huì)某媒體工作的小金告訴記者。

    “這個(gè)黃金周我們要乘坐火車去青海遠(yuǎn)行旅游，買火車票是個(gè)讓人頭疼發(fā)愁的事情，聽說到時(shí)候可以通過手機(jī)購票繳費(fèi)，你就是在景區(qū)游玩著，也不會(huì)耽誤訂返程的車票，玩起來更安心了。”旅游愛好者大足說。

    手機(jī)購票聽起來很美好，不過只是支持蘋果和安卓平臺(tái)系統(tǒng)，這個(gè)局限性把相當(dāng)部分的手機(jī)上網(wǎng)用戶拒之門外。另外，手機(jī)上網(wǎng)受信號(hào)強(qiáng)弱影響較明顯，不少山地景區(qū)信號(hào)差，根本上不了網(wǎng)，也就實(shí)現(xiàn)不了邊游玩邊訂票。最后我們還擔(dān)心網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的塞車問題，方式很好，操作起來不一定好用。一些網(wǎng)友表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

動(dòng)車將用機(jī)票式座號(hào)，自助選座很方便

    從9月15日開始，全國鐵路所有CRH1、2、3、5型動(dòng)車組的座席號(hào)，都將按CRH380型動(dòng)車組座席號(hào)編制規(guī)則更改，即采用數(shù)字和字母組合的方式表示座席號(hào)。屆時(shí)，游客出游可以根據(jù)喜好直接選擇座號(hào)。全國動(dòng)車組統(tǒng)一座位席號(hào)編制后，將和機(jī)票一樣，車票上的數(shù)字表示排號(hào)，座椅位置將用A、B、C、D、F共5個(gè)字母表示。一名工作人員介紹，“3人座椅將用A、B、C表示，2人座椅則用D、F表示，分別代表走廊、靠窗位置。”除此之外，C、D代表靠走廊座席，A、F則代表靠窗座席，B代表三人座中間座席，只要一出票旅客便可知道自己的位置。

    今年國慶黃金周期間，大家從鄭州東站乘坐石武客專，2小時(shí)10分鐘可直達(dá)武漢，暢游千湖之省湖北。鄭州至武漢段9月23日開始售票，28日正式開通，自己選擇一張靠窗的座位，一路風(fēng)景一路歡笑，是一件很幸福的旅行。

    不過對(duì)于網(wǎng)友普遍期望的“網(wǎng)上挑座位”服務(wù)，其實(shí)目前還沒有完全落實(shí)，如果乘客確實(shí)需要選座位的話，只能去火車站或訂票點(diǎn)購票時(shí)，主動(dòng)要求挑選位置。