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    2014年1月15日，中國智慧酒店聯盟成立大會暨中國智慧酒店聯盟第一次會議在福州隆重召開，國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)為大會致辭。

　　——以下為致辭實錄

    各位朋友、各位同仁，大家早上好!非常高興來到美麗的榕城參加中國智慧酒店聯盟成立的大會，今天在智慧的殿堂里，首先請允許我用最傳統(tǒng)的一個模式來給大家做一個墊場。我們從事旅游的叫做旅游人這樣產業(yè)的群體，我們最近這幾年都有這樣一個感受，也就是喜憂參半，喜的是旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展正在被經濟社會所認同，我們國家把旅游產業(yè)作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支柱型產業(yè)，各個省市、地區(qū)也無一不把旅游作為我們經濟發(fā)展的重要手段和撬動點，但是在這么一個大好的形勢下，前一段全國旅游工作會上也提出來兩個“三”，一個“三”就是去年旅游產業(yè)的總收入是3萬億，另一個“三”就是國內旅游出行32億人次，在這么大好形勢下我們還有一個憂，比如旅行社領域、酒店領域我們還有一個憂，我們做了這么多年的傳統(tǒng)產業(yè)，我們現在所面臨的形勢需求變化越來越快，渠道中心越來越快，諸多我們看不懂的東西不停的在影響我們，今天還在沾沾自喜明天就危機四伏，在這種情況下，我們應該怎么樣應對?所以這也是我們大家所憂的。在這種情況下，我們旅游產業(yè)把2014年作為美麗中國之智慧旅游年，也是希望我們能夠從30多年的高速發(fā)展中領悟出旅游發(fā)展中的智慧點，使之能夠支撐我們更加健康、更加快速的發(fā)展。我們很多的省市、很多地區(qū)、很多企業(yè)也都把智慧旅游作為我們今后一段的發(fā)展目標，這個智慧旅游今天已經成為一個耳熟能詳的事情，今天我們在這里也是一個智慧酒店聯盟的一個成立的大會。

    智慧酒店聯盟的成立我覺得應該可以說是酒店智慧業(yè)的里程碑，我之所以提到里程碑就是之前我們旅游行業(yè)在做信息化的時候，往往處于一種孤軍奮戰(zhàn)，我指的孤軍奮戰(zhàn)就是我們旅游行業(yè)提得響，外界關注度高，但這二者一致結合不起來。我曾經舉過例子，如果有一天福建局的陳局長，他的辦公室敲門進來的IT專業(yè)人員告訴他，“陳局長，我要幫你建一個模型，這個模型怎么分析福建省旅游酒店發(fā)展的趨勢,如何解決目前存在的問題”，我覺得陳局長會很高興，但是之前陳局長碰到的都是進來之后說“我有云計算，我有物聯網，我還有其他形形色色的東西，你要哪個?”陳局長說“我們只是咳嗽，人參、鹿茸哪個都用不上”。

    我希望這個聯盟的里程碑就是和我們IT的精英、我們旅游的精英、我們社會的精英凝聚在一起，從思路創(chuàng)新到模式創(chuàng)新到技術創(chuàng)新,我們共同營造旅游酒店業(yè)智慧發(fā)展的一片天地。下面我就從我自己的一點感受談一下我對智慧旅游的一點認識。

    第一點就是智慧不是一蹴而就的，智慧這個詞實際上最早來源于佛教，咱們平時在沒有提到“智慧產業(yè)”、“智慧城市”之前用的也非常多，它更多的指的是一種領悟、一種感知、一種創(chuàng)造的能力，所以智慧不是一個目標，它是一種能力，而這個能力對于一個人、對于一個事物、對于一個產業(yè)來說是尤為重要的，這點如果在人的身上做比喻那么它就是一個抵抗力，我們得了病要吃藥，但是如果抵抗力好的話，我們就可以應對形形色色的侵襲，今天也一樣，智慧酒店的宗旨就是要以智慧的方式來提升我們酒店應對產業(yè)發(fā)展的能力，這個能力的提升對我們今后的發(fā)展應該說是強身健骨式的轉變，所以這一點要引起大家的注意。

    但是能力的提升不是一朝一夕，也決不是今天老總提了說買五臺電腦我的酒店就智慧了，它不是這樣，它是要經過積累，要經過發(fā)酵，最后才能體現到我們酒店的管理、營銷和服務的各個層面上，所以這也就是國家旅游局邵琪偉局長在全國旅游局長培訓班講的一段話，“今后十年我們將把智慧旅游作為我們的發(fā)展戰(zhàn)略”，也就是說智慧旅游將是我們今后十年發(fā)展的一個重點中的重點，我們希望用十年的時間提升行業(yè)整體的智慧化水平和能力，所以它是一個長期的，不是一蹴而就的。

    第二點，智慧更看重的不是結果而是過程，我們從智慧是能力這一點上來說，把智慧作為一個水準來衡量它只能是能力的水準而不是達標的水準，所以從這一點上來說，我們更關注的是實現智慧化的過程，在這個過程之中我們如何從片面到全面、從孤立到整體、從不科學的到體系的去思考我們要做得事情，去思考我們應該采用的手段，去思考我們的服務，我覺得這才是我們應該關注的。所以說，在智慧的發(fā)展過程中，我們應該制定一個切合我們自身發(fā)展水平和社會需求的整體的發(fā)展目標，這個是需要的，但是在實施過程中我們是一步一步要用科學的手段去實現、去完成我們所面臨的任務。

    第三點，智慧的核心是思路創(chuàng)新，實際上就我們酒店來說，我們曾經出過一本書《中國信息化的發(fā)展史》，這里面有段講的旅游，這個旅游提到了很高的高度，它在信息化發(fā)展史上為之驕傲的恰恰是我們的旅游酒店。在改革開放之初，旅游酒店的整體信息化水平是在全國各行業(yè)里最出類拔萃的，也就是說我們很多東西曾經做到過，今天我們酒店業(yè)依然有這個潛質、能力、需求去做這個事情，酒店業(yè)一直是我們旅游產業(yè)發(fā)展最具競爭力的核心群體，所以智慧酒店聯盟我覺得它提出來的恰如其實、恰如其分。

    智慧的思路是創(chuàng)新，智慧的核心是思路的創(chuàng)新，在這個創(chuàng)新過程中我們不僅要考慮我們要干什么，我們更應該考慮我們應該怎么辦、怎么干，今天的智慧酒店聯盟的成立其實在這方面做了非常有益的嘗試，我們凝聚起社會各方的人才，我們給大家借鑒的機會，我們給大家溝通的渠道，我相信在中國智慧酒店聯盟組織和號召下，我們各個酒店一定能夠在智慧酒店發(fā)展這條路上能夠走得更順暢，能夠作出更大的效果。

    實際上，我個人以為，智慧沒有大小之分，可以有一語定乾坤的大智慧，也可以有讓游客手邊就能感受到的小智慧，這都是智慧，智慧也沒有貴賤之分，可以一擲千金，也可以從細微之處做起，但智慧最根本的一個特點就是它要跟我們實實在在的發(fā)展環(huán)境和需求相關聯，也就是說智慧是多樣的，在我們酒店里談的智慧和在杭州酒店里談的智慧可能就不一樣，但它們有一個共同的屬性就是智慧，所以我說與其談智慧酒店的觀念是什么，我們不如籠統(tǒng)的說智慧旅游最關鍵的是人的智慧。

    一百多年前，我們世界上第一次的工業(yè)革命，在工業(yè)革命的時候，當時社會所遇到的情況和今天也非常相似，面臨著選擇和堅守的問題，那時候英國有個著名的作家寫了一本書《雙城記》，里面說“這是一個美好的時代，也是一個智慧的時代，但同時它又是一個糟糕的時代，還是一個愚蠢的時代”，好與糟，智慧和愚蠢，只有一線之隔，所以我也希望我們在座的大家，我們所有旅游從業(yè)人員，我們能夠經過自己的努力，在這個智慧的時代做一個真正的智者，謝謝大家!