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大旅游發(fā)展已見成效 產(chǎn)業(yè)帶動持續(xù)強勁
—2011年我省“十一”旅游工作情況綜述

    “十一”黃金周前，由于我省采取了一系列有針對性的備戰(zhàn)措施，加之今年以來我省旅游持續(xù)宣傳推介以及假日期間天氣較好，全省迎來旅游高峰，各項指標再創(chuàng)新高。據(jù)統(tǒng)計，10月1日—7日，我省共接待海內(nèi)外游客2527.4萬人次，實現(xiàn)旅游收入137.7億元人民幣，同比分別增長13.5%、16.3%，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
    一、游客結(jié)構(gòu)持續(xù)呈高端化發(fā)展，休閑度假游趨勢更加明顯。云臺山、少林寺、龍門石窟等九大5A級景區(qū)品牌帶動作用明顯，其中云臺山7天共接待游客35.2萬人次，門票收入達3286.8萬元。文化、生態(tài)、鄉(xiāng)村、工業(yè)、近郊等新老旅游景區(qū)（點）全線飄紅，旅游與文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已明顯見效。一是長線高端游客持續(xù)增多。韓國、臺灣、新加坡等境外游客同比增長均在15%以上。省外旅游市場半徑進一步擴大，長三角、珠三角、環(huán)渤海等地的長線游客數(shù)量上升，特別是少林寺、龍門石窟、云臺山等九大5A級景區(qū)接待外省游客達58%以上，反映出我省旅游正由數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。二是自駕游迅猛增長，占全省游客的80%以上。成為我省游客高端化的又一個重要標志。三是休閑度假等新興旅游業(yè)態(tài)游快速增長。返璞歸真、崇尚自然、放松休閑以及紅色旅游成為今年“十一”假期旅游的突出特點，全省18個省轄市的生態(tài)、近郊等游樂場所游人如織，其中鄭州綠博園、黃河游覽區(qū)、許昌花博園總接待量均在20萬人次以上。南召蓮花溫泉、許昌花都溫泉等全省7大溫泉度假區(qū)接待游客16.5萬人，溫泉經(jīng)濟已成為我省旅游經(jīng)濟新的增長點。南灣湖、薄山湖等山水休閑度假區(qū)也人財兩旺。紅旗渠、南街村、竹溝鄂豫皖蘇區(qū)首府等紅色旅游景區(qū)同比都有大幅上升。高端游客增長和休閑度假游的增加，標志著我省旅游正由門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級已見成效。
    二、產(chǎn)業(yè)帶動作用持續(xù)增強，旅游綜合收入明顯提升。今年我省假日旅游不僅體現(xiàn)在量的增長，更重要的是體現(xiàn)在質(zhì)量、效益的提升上。假日期間新鄭機場共增加8條航線，并加密了3個航線的航班，7天起降航班1839架次，共運送游客22萬人次。鐵路以及鄭開、鄭新、新開等城際交通幾乎滿負荷運轉(zhuǎn)。全省星級酒店特別是農(nóng)家樂、涉外酒店營業(yè)收入是平時的2.5倍以上，入住率都保持在85%以上，洛陽、信陽、開封等市酒店及農(nóng)家樂賓館入住率均在90%以上。全省推出《禪宗少林•音樂大典》、《大宋•東京夢華》等旅游演出節(jié)目達900多個，延長了游客停留時間，增加了旅游消費。汴繡、鈞瓷、汝瓷、玉雕、泥泥狗、麥秸畫等我省傳統(tǒng)工藝品和新鄭大棗、懷山藥等土特產(chǎn)深受游客歡迎，日銷售收入是平時的3倍以上。同時，還帶動了觀光農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商務(wù)、通訊等方面的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，假日期間來我省的游客人均每天消費544元，比去年同期增加12元，旅游綜合收入與去年同比顯著增加，標志著我省旅游業(yè)已形成了一個兼具經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)滿累累碩果的產(chǎn)業(yè)鏈條，對經(jīng)濟社會的綜合帶動作用十分強勁。
    三、市場秩序持續(xù)平穩(wěn)有序，我省旅游形象得到較好展示。節(jié)前，省假日辦召開電視電話會議，對假日期間旅游工作進行了周密安排。全省各級都利用“十一”黃金周期間客流量大、影響力強這一難得展示形象的良好機遇，高度重視、認真?zhèn)鋺?zhàn)。一是保安全。省旅游局會同有關(guān)部門對全省重點旅游市縣和重點旅游景區(qū)進行了安全檢查，特別是假期期間各級旅游部門的領(lǐng)導分片包干，牽頭組織力量維護旅游秩序。二是重服務(wù)。各省轄市普遍開通了投訴熱線、設(shè)立旅游服務(wù)中心，特別是在客流量大、情況復雜的時段路段，增設(shè)臨時服務(wù)站，疏導交通、接受咨詢、發(fā)放資料，對游客進行溫馨提示。各景區(qū)、酒店、旅行社熱情服務(wù)、文明服務(wù)、周到服務(wù)，贏得了游客的好評。三是提形象。全省公安、交通、工商、衛(wèi)生等假日辦成員單位積極配合，全力維護市場和公共秩序，以滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度和對游客高度負責的精神，展示了老家河南的文明形象。據(jù)抽樣調(diào)查，游客對我省的環(huán)境和服務(wù)滿意率為98.5%，“以游客為本、讓游客滿意”的旅游服務(wù)理念得到全面貫徹落實，正持續(xù)成為我省的一大旅游服務(wù)品牌。（省政府辦公廳《政府工作快報》2011年第616期）