江南春酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作員工培訓(xùn)初見成效
http://www.b6man.com 2014/7/1 來源：江南春酒店 點(diǎn)擊：次
根據(jù)酒店制定的2013至2014年度酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作員工培訓(xùn)方案，在領(lǐng)導(dǎo)小組指示下，酒店積極開展員工培訓(xùn)工作。
今年四月底，培訓(xùn)會(huì)主題定為酒店概況及酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思想，酒店總經(jīng)理助理劉靜親自上陣，帶領(lǐng)員工共同學(xué)習(xí)《鄭州市全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，并向大家闡述了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要性。
同時(shí)，為提高員工服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高酒店標(biāo)準(zhǔn)化水平，酒店于六月、七月連續(xù)安排兩次集體培訓(xùn)，特邀知名禮儀培訓(xùn)老師做客酒店，重點(diǎn)訓(xùn)練員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀、服務(wù)意識(shí)等。
培訓(xùn)會(huì)上，老師在禮儀理論講述的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)學(xué)員們實(shí)踐操作各種形體禮儀的肢體動(dòng)作；課后，員工的服務(wù)禮儀明顯改善，更顯標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的水平。
作者：鄭旅
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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