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    為迎接第二十屆三門峽國際黃河旅游節(jié)，明珠賓館精心備戰(zhàn)，制訂了詳細的備戰(zhàn)方案，對各環(huán)節(jié)都做出了具體要求。

    首先，抓好服務(wù)。明珠賓館以“一年一個新臺階”為目標，提高自身要求，升華服務(wù)水平，在服務(wù)細節(jié)和個性化服務(wù)上進行深層次的挖掘，進一步提高客房產(chǎn)品的舒適度和服務(wù)的人性化；廳面服務(wù)突出中國食文化的氛圍，增加產(chǎn)品的附加值，提高菜品的吸引力；與政府接待辦加強溝通，確保信息暢通；針對此次外賓團接待工作，陸續(xù)對基層服務(wù)崗位進行英語對話、服務(wù)技能、旅游知識、安全知識等方面的培訓，確保外賓團接待工作圓滿完成。

    其次，排除故障。工程技術(shù)部門對問題設(shè)備及時處理，重點對公共區(qū)域的設(shè)備進行排查，確保各類設(shè)備完好。加強衛(wèi)生管理，在各營業(yè)場所增添綠植，對各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、通風換氣、照明、溫度調(diào)節(jié)嚴格把控。

    第三，確保安全。重點做好食品衛(wèi)生安全、防火、防盜等，加大對餐飲、客房等一線接待部門日常檢查和防范工作的落實。

    最后，細化方案。針對每一個服務(wù)細節(jié)，再檢查、再落實，加強管理，密切協(xié)作，全力以赴為與會貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。