金秋九月，明珠賓館“2012年技能大賽”財(cái)務(wù)部分賽場(chǎng)在賓館13樓拉開帷幕。
本次技能大賽是明珠賓館開展的“笑迎天下客，服務(wù)我最行” 之“感動(dòng)在明珠”的主題活動(dòng)之一，借此契機(jī)，明珠賓館通過(guò)“以賽帶訓(xùn)”的方式，有效激發(fā)員工提高業(yè)務(wù)技能和展示自我的熱情，掀起員工業(yè)務(wù)技能學(xué)、比、拼的學(xué)習(xí)風(fēng)潮。
較之以往以點(diǎn)鈔和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等傳統(tǒng)的比賽方式不同，此次技能大賽變換了形式，以選手掌握各個(gè)協(xié)議單位的簽單人、協(xié)議級(jí)別和營(yíng)銷代表為考點(diǎn)，形式新穎，令人眼前一亮。新考點(diǎn)的變換主要是考慮到目前賓館財(cái)務(wù)部收銀員新進(jìn)員工較多，為與實(shí)際工作密切聯(lián)系，希望通過(guò)技能大賽讓新員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)積累，進(jìn)一步提高對(duì)操作流程的熟練度。
比賽中選手們需要回答評(píng)委提出的30個(gè)協(xié)議單位的簽單人、協(xié)議級(jí)別和營(yíng)銷代表相關(guān)的問(wèn)題。選手們借助多年的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在工作之余認(rèn)真準(zhǔn)備下足了功夫，面對(duì)評(píng)委提問(wèn)，儀表大方，口齒清晰，回答自信，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)，贏得了在場(chǎng)評(píng)委的一致好評(píng)。
此次技能大賽，積極進(jìn)行了理論應(yīng)用于實(shí)際相結(jié)合的嘗試，有效提高了賓館員工的崗位積極性和服務(wù)意識(shí)，為全力打造金牌服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
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