維護星級標準,積極開展內(nèi)審及質(zhì)檢工作
http://www.b6man.com 2019/1/2 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為了引導酒店管理和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,使酒店在軟硬件建設(shè)方面始終符合國家五星級旅游飯店標準的要求,焦作三維戴斯酒店很早就成立了內(nèi)審工作小組,專門負責酒店的星級復核內(nèi)審工作,經(jīng)過積極主動的自檢自查和持續(xù)改進,酒店繼2010年正式榮膺五星后,在2015年12月再度通過國家星評委的評定性復核。
酒店珍惜五星榮譽,為始終保持五星達標,確保員工具有五星級酒店應(yīng)有的服務(wù)水準,酒店將學習星標、掌握服務(wù)標準納入到各部門日常員工培訓中,并列為員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,由質(zhì)檢部牽頭,主管級以上管理人員組成的多個質(zhì)檢小組,認真對照國家星評標準,堅持不懈開展一線崗位的對客服務(wù)標準及酒店各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備運行等方面的交叉檢查。
有效的內(nèi)審及質(zhì)檢工作促使酒店進一步堅守標準、落實星標,同時也促進了酒店的經(jīng)營與管理。
酒店珍惜五星榮譽,為始終保持五星達標,確保員工具有五星級酒店應(yīng)有的服務(wù)水準,酒店將學習星標、掌握服務(wù)標準納入到各部門日常員工培訓中,并列為員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,由質(zhì)檢部牽頭,主管級以上管理人員組成的多個質(zhì)檢小組,認真對照國家星評標準,堅持不懈開展一線崗位的對客服務(wù)標準及酒店各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備運行等方面的交叉檢查。
有效的內(nèi)審及質(zhì)檢工作促使酒店進一步堅守標準、落實星標,同時也促進了酒店的經(jīng)營與管理。
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