焦作迎賓館:個性化貼心服務,讓客人更滿意
http://www.b6man.com 2018/12/21 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
酒店開夜床服務,是一門學問,學問不到位反而引起客人的反感。
焦作迎賓館一直以來重視客人的體驗感。近年來,焦作迎賓館堅持在細節(jié)服務上下功夫,讓客人在享受服務中得到意外的驚喜,其中就包括開夜床服務,用這種方式來提升客人對酒店的滿意度。
焦作迎賓館針對不同的客戶推出不同的個性化服務。為商務客人,準備一杯暖暖的牛奶;為有小朋友的房間,準備兒童食品和兒童讀物;為老人的房間,準備木桶熱水壺,方便客人泡腳;霧霾天氣,為客人準備防霧霾口罩,房間配備空氣凈化器等等。眾多客人紛紛表示,曾被酒店的個性化貼心服務感動過。
在迎賓館,客人被接待員工的笑容溫馨過,被餐廳員工的耐心感動過,在客人不知情的情況下,準備夜床服務,一分用心、一點驚喜,也能提升客人的體驗感。
焦作迎賓館會不斷挖掘創(chuàng)意,給客人提供更加個人性化的服務,愿留給客人心中的感受如“潤物細無聲”般絲絲劃過。
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