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    河南寶泉旅游度假區(qū)通過強化智慧景區(qū)打造，強化旅游廁所建設(shè)，強化旅游服務體系營造和洪災后損毀工程修復；國慶黃金周期間，各職能部門密切協(xié)作，景區(qū)接待的持續(xù)火爆和秩序井然，實現(xiàn)了入園人數(shù)和綜合效益的雙線飄紅。七天時間，景區(qū)累計接待游客超過12萬人次，無有效投訴，獲得了較好的游客口碑。

    一、交通篇
    （一）區(qū)域分割，綜合管理
    節(jié)前分別了修建了自駕游和團隊專用停車場，其中自駕游車位5200余個，大巴車車位300個，派駐30多個安保人員專門負責。自駕游游客統(tǒng)一乘坐景區(qū)轉(zhuǎn)運大巴進出景區(qū)，團隊大巴車單獨檢票入園，確保景區(qū)停車場秩序井然，有條不紊。
    （二）統(tǒng)一協(xié)調(diào)，增強運力
    協(xié)調(diào)新鄉(xiāng)市新運公交公司調(diào)集65輛公交大巴，與景區(qū)自有30輛大巴和10輛觀光車，編制了轉(zhuǎn)運車輛運行表，由景區(qū)統(tǒng)一調(diào)度，確保了景區(qū)游客無排隊滯留現(xiàn)象發(fā)生。
    （三）智慧調(diào)度，科學引導，實現(xiàn)最優(yōu)化的游覽體驗
    景區(qū)通過智慧景區(qū)系統(tǒng)，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部人員調(diào)度，合理配置旅游服務設(shè)施；通過廣播系統(tǒng)和人臉識別解決了游客分流及尋人，實現(xiàn)了游客的最優(yōu)化游覽體驗。
    （四）微信購票，快捷入園 
    景區(qū)在游客大廳入口區(qū)域設(shè)置了微信購票和自助式售票機，解決了游客排隊買票的難題；開通了近20道入口閘機，保證了游客的快速入園。

    二、游線篇
    （一）服務設(shè)施配備合理
    游客中心、休息室、衛(wèi)生間等分布于游線周邊，以便為游客提供方便快捷的服務。
    （二）完善標識標牌
    節(jié)前增設(shè)了大量的指示和警示標識系統(tǒng)，分布于游線上，為游客提供周到細致的導引服務；并安排專人在關(guān)鍵路口疏導游客，并提供“六員一體”的現(xiàn)場服務。 

    三、安全篇
    （一）強化安保力量
    協(xié)調(diào)公安部門數(shù)十名警力和集團總部一百余名支援員工，加上景區(qū)70余名保安，將近300人的安保力量，采用“分塊管理”的方法，形成全方位安保網(wǎng)絡。
    （二）建立救援機制
    通過制定應急處置方案、采購醫(yī)療器械藥品、突發(fā)事件應急演練、員工緊急救助培訓、組建應急醫(yī)療隊伍等措施，建立系統(tǒng)的緊急救援機制。
    （三）重點監(jiān)控，安全無死角
    景區(qū)指揮中心通過300多個監(jiān)控鏡頭，實現(xiàn)景區(qū)無死角管理，保障了游客的生命和財產(chǎn)安全。
    （四）組建安全小隊
    組建以安保部為主的安全小隊，每天沿游線不定時巡查，主要巡查內(nèi)容包括山體防護、山林防火、游客落水等。

    四、通訊篇
    組織專業(yè)人員調(diào)試景區(qū)無線wifi，增加帶寬，做到景區(qū)內(nèi)覆蓋，滿足更多游客的上網(wǎng)需要；協(xié)調(diào)中國移動、中國聯(lián)通各調(diào)派一輛應急通訊車，停在景區(qū)內(nèi)廣場，增強手機通訊信號；由通訊公司指派人員，對景區(qū)內(nèi)基站逐一排查。

    五、衛(wèi)生篇
    （一）增加保潔人員
    在原有150余人的基礎(chǔ)上，增加80余人，使保潔人員累計達到240人。劃分責任片區(qū)，并指派專人巡回檢查，以查漏補缺。
    （二）布局基礎(chǔ)設(shè)施
    增加100多個臨時垃圾箱和20個可移動衛(wèi)生間，確保每20米一個垃圾箱，每300米一個衛(wèi)生間。

    六、休閑篇
    （一）豐富娛樂形式
    除大幅增加 “水上飛人”等原有項目的表演次數(shù)外，另引進包括cosplay、團體舞蹈、戲曲演唱等在內(nèi)的多種娛樂形式，節(jié)日期間為游客朋友免費演出。
    （二）規(guī)范食宿管理
    通過開通微信、支付寶支付方式，制定餐飲衛(wèi)生制度，提升住宿舒適程度、規(guī)范商品價格體系，增加食宿工作人員培訓等方式，打造“吃住行、娛購游”一條龍優(yōu)質(zhì)服務。

    七、特色篇
    （一）營造節(jié)日氛圍
    組織升旗儀式，布置巨幅國旗、玉米大墻、風車廊道、氣球造型、炫彩花束等多處以“國慶”為主題的景點；此外，購置國旗15000多面，免費分發(fā)給游客。自主設(shè)計以寶泉藍為背景的“一點都不能少”特制國旗，將游客個人與祖國緊密聯(lián)系在一起。
    （二）設(shè)立綠色通道
    在售票窗口、景區(qū)入口等人員密集地點設(shè)立綠色通道，作為老弱病殘等特殊游客朋友的專用通道，減少此類游客的等待時間。
    （三）提供新穎體驗
    在售票大廳專門開辟區(qū)域，設(shè)立VR、AR免費體驗區(qū)。游客可根據(jù)工作人員的提示，通過高科技構(gòu)建虛擬圖像的方式，欣賞各景點的風光。