雞冠洞優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏“豐收”
http://www.b6man.com 2015/10/8 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
雞冠洞景區(qū)“十一”黃金周完美收官。共計(jì)接待游客6.64萬人次,創(chuàng)門票收入425.01萬元,同比增長12.8%。
在雞冠洞景區(qū),面對旅游接待高峰,每名員工站姿標(biāo)準(zhǔn)、面帶微笑、精神抖擻,給人一種整齊劃一、管理規(guī)范的形象。整個接待工作有條不紊、井然有序。
景區(qū)工作人員優(yōu)質(zhì)感人的服務(wù)令人感動:保潔員的一絲不茍、售票員的甜美微笑、導(dǎo)游員的愛心攙扶等等換來游客一次次由衷的感謝和滿意的稱贊,景區(qū)呈現(xiàn)出一派和諧融洽的美好景象。在游客“火爆”的幾天,因?yàn)榫皡^(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化中保潔員崗位規(guī)范要求,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),雞冠洞整體環(huán)境質(zhì)量極好,看不到哪怕是一顆煙頭或者一團(tuán)紙屑,達(dá)到一塵不染。整個黃金周實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的統(tǒng)一,黃金周創(chuàng)造出了“零事故”和“零投訴”的目標(biāo)。
其中來自山東的一位行動不便的老年游客面對記者的采訪激動的說:“在雞冠洞,她們待我們就像對待親人一樣,為我的家人送上熱茶,并摻扶著參觀,還單獨(dú)講解,這么貼心的服務(wù)真讓我們感動,這里環(huán)境優(yōu)美,旅游秩序這么好,真是不虛此行!”
景區(qū)負(fù)責(zé)人說:“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得的門票收入的豐收,更贏得游客高度滿意的大“豐收”!
作者:楊玉萍
(責(zé)任編輯:張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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