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    2009年7月4日，王某入住某酒店，期間，因吃芒果后用酒店的面巾擦手，將面巾染黃。在王某離店時，酒店以面巾受污染不能洗干凈為由，收取王某賠償款50元。后王某將受染面巾帶走，并將面巾洗凈。為此，王某認(rèn)為酒店的行為屬于使用“霸王條款”強(qiáng)迫消費者高價賠償，違反了相關(guān)法律，故起訴要求酒店退還賠償款50元。

    法院審理后認(rèn)為，王某入住酒店后，酒店作為從事服務(wù)行業(yè)的一方，應(yīng)向王某提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    旅客住店使用旅店提供的物品必然會造成一定的消耗，消耗和毀損并非同一概念，正常的消耗不應(yīng)賠償。

    面巾屬于反復(fù)使用的半消耗品，不可能久用如新、一塵不染。旅客在擦洗時難免使面巾染上污跡和顏色，清潔面巾是酒店的義務(wù)。

    雖然王某在使用面巾時，將面巾染黃，但面巾并未損壞，經(jīng)過清洗不會影響繼續(xù)使用。

    因此酒店向王某索取50元高額賠償款，實屬不當(dāng)，該款項應(yīng)予退還。

    經(jīng)調(diào)解，酒店退還王某50元。