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    昨天是3·15國際消費者權益日，上午8點半至11點，寧波市消保委和工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會、中國移動等37家職能管理部門、企事業(yè)單位及行業(yè)協(xié)會在中山廣場設攤，開展“消費與發(fā)展”年主題宣傳咨詢活動。6000多位消費者前來參加活動，截至昨天上午11點，現(xiàn)場共受理投訴248人次。
    提醒：擦亮眼睛看清廣告；謹慎簽訂旅游合同；旅游購物三思而行；留好證據(jù)合理投訴
    昨天，寧波市旅游質監(jiān)所也派出工作人員現(xiàn)場為消費者解答旅游方面的投訴。消費者的投訴主要集中在旅游經(jīng)營者或從業(yè)人員不履行合同，擅自變更合同等方面，旅游質監(jiān)所工作人員現(xiàn)場向消費者支招。
    規(guī)范的旅游廣告應該有旅行社的名稱、許可證號碼、地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容，如果是委托代理出國(境)旅游業(yè)務的還應注明被代理旅行社的名稱。有些廣告在住宿標準、用車等方面使用一些模糊、不確定的用語，如“準X星”、“相當于X星級”、“豪華空調(diào)大巴”、“豪華游”等，市民在簽合同前一定要問清楚具體標準。
    出游不要一味地選擇低價團，有些旅行社報價很低，實際上是沒有包含部分項目費用。在廣告上注明的旅游價格應該包括交通、門票、用餐、住宿、導游服務費。出境游還要特別警惕低價位、低品質的“零團費”、“負團費”陷阱。
    參加旅游時，一定要簽訂旅游合同。首先要仔細閱讀各類條款，了解時間、住宿、車輛、餐飲的標準和價格的構成，特別是雙方的違約責任更應明確知道。其次，游客與旅行社另外協(xié)商的事項，比如額外增加費用、增減旅游項目、轉拼團等都應在合同中以書面形式確認。游客要妥善保存好合同等相關材料，一旦發(fā)生糾紛可作為憑證。
    旅游中對于行程安排之外的購物活動，游客有權拒絕參加。購物要警惕“拉老鄉(xiāng)”式購物，不要輕易相信店主的鼓動和介紹，購物后要保留好發(fā)票憑證。
    如出現(xiàn)服務質量問題，游客可向帶團的導游反映，要求給予妥善解決。如果協(xié)商不成，建議在行程結束后攜帶相關的證據(jù)向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。