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    新華網(wǎng)重慶１０月２０日專電 記者２０日從重慶市旅游局獲悉，為更好保護(hù)老年游客的合法權(quán)益，規(guī)范、細(xì)化旅游市場，重慶市旅游部門推出經(jīng)工商部門備案的《老年人國內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同》，目前已開始在旅游行業(yè)中推廣使用。
    據(jù)介紹，由于購物金額較少、行動較為不便、健康狀況不穩(wěn)定等因素，老年游客一直是旅行社和導(dǎo)游較為“頭疼”的服務(wù)對象；在遭遇欺詐等行為后，老年游客維權(quán)能力也相對較弱。因此，近年來，老年游客出游比例明顯低于其他年齡層次游客。針對這一現(xiàn)象，重慶市渝中區(qū)旅游局等部門組織旅游企業(yè)、消協(xié)、游客代表、法律專家等各界人士，對近年來國內(nèi)老年旅游活動開展情況進(jìn)行了認(rèn)真分析和比較，擬出《老年人國內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同》，并由旅行社在行業(yè)內(nèi)推廣。
    重慶市渝中區(qū)旅游局介紹，與普通的組團(tuán)旅游合同相比，在合同構(gòu)架、服務(wù)特點(diǎn)等方面都有其獨(dú)特之處：一是合同在制定上，充分考慮老年人旅游時間長、節(jié)奏慢、景點(diǎn)精、服務(wù)優(yōu)、安保措施細(xì)致、到位等特殊要求。如“老年游客總購物次數(shù)需雙方共同約定，每次購物時間不得超過４５分鐘”等細(xì)則；二是合同在構(gòu)架上，把安全和服務(wù)規(guī)范放在了第一位，并作了許多具體、明確的約定，如要求有隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員；三是合同在安全防范上有獨(dú)特的硬性要求，如要求老年人旅行期間，領(lǐng)隊每晚必須查房；四是合同在突發(fā)事件權(quán)責(zé)的約定上，明確旅行社與游客各負(fù)一半責(zé)任。