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重慶首推老年人旅游服務(wù)合同
http://www.b6man.com 2008-10-21 來源:新華網(wǎng)  點擊:
    新華網(wǎng)重慶10月20日專電 記者20日從重慶市旅游局獲悉,為更好保護老年游客的合法權(quán)益,規(guī)范、細化旅游市場,重慶市旅游部門推出經(jīng)工商部門備案的《老年人國內(nèi)旅游組團服務(wù)合同》,目前已開始在旅游行業(yè)中推廣使用。
    據(jù)介紹,由于購物金額較少、行動較為不便、健康狀況不穩(wěn)定等因素,老年游客一直是旅行社和導(dǎo)游較為“頭疼”的服務(wù)對象;在遭遇欺詐等行為后,老年游客維權(quán)能力也相對較弱。因此,近年來,老年游客出游比例明顯低于其他年齡層次游客。針對這一現(xiàn)象,重慶市渝中區(qū)旅游局等部門組織旅游企業(yè)、消協(xié)、游客代表、法律專家等各界人士,對近年來國內(nèi)老年旅游活動開展情況進行了認真分析和比較,擬出《老年人國內(nèi)旅游組團服務(wù)合同》,并由旅行社在行業(yè)內(nèi)推廣。
    重慶市渝中區(qū)旅游局介紹,與普通的組團旅游合同相比,在合同構(gòu)架、服務(wù)特點等方面都有其獨特之處:一是合同在制定上,充分考慮老年人旅游時間長、節(jié)奏慢、景點精、服務(wù)優(yōu)、安保措施細致、到位等特殊要求。如“老年游客總購物次數(shù)需雙方共同約定,每次購物時間不得超過45分鐘”等細則;二是合同在構(gòu)架上,把安全和服務(wù)規(guī)范放在了第一位,并作了許多具體、明確的約定,如要求有隨團醫(yī)護人員;三是合同在安全防范上有獨特的硬性要求,如要求老年人旅行期間,領(lǐng)隊每晚必須查房;四是合同在突發(fā)事件權(quán)責(zé)的約定上,明確旅行社與游客各負一半責(zé)任。

作者:茆琛
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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