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    昨日，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所曝光2009年第四季度旅游“黑名單”，一批黑旅行社及違規(guī)導(dǎo)游上榜。

    武漢友朋商務(wù)旅游咨詢有限公司以做會議咨詢?yōu)槊瑢ν夥欠◤氖侣糜涡麄鳂I(yè)務(wù)；萬鵬、萬芳兩人冒用湖北大眾國際旅行社的名義，對外非法從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)。

    另有6名導(dǎo)游人員違規(guī)：其中向永莉使用偽造導(dǎo)游卡、周雪使用失效導(dǎo)游卡從事導(dǎo)游活動，林麗莎、陳甩、趙雷蕾、梅貴月的導(dǎo)游卡未經(jīng)年審從事導(dǎo)游活動。

    去年第四季度，該市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理游客投訴36起，集中在兩大問題上：一是旅行社對特殊人群加收服務(wù)費。質(zhì)監(jiān)所經(jīng)常接到一些老年游客的電話，稱到旅行社報名時，卻被要求加收一定數(shù)額的服務(wù)費;而且到一些景點旅游時，也沒有按照規(guī)定享受門票優(yōu)惠。

    另一個是不法旅游車問題。據(jù)介紹，車牌號為鄂AE8951的旅游客車司機(jī)，行程中擅自將客人拉到購物點強制消費。行程即將結(jié)束，該車司機(jī)拒絕開門讓乘客下車，強行要地接導(dǎo)游結(jié)清車費尾款。

    旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人周俊表示，對上述違規(guī)旅行社及導(dǎo)游，旅游部門已依據(jù)有關(guān)規(guī)章進(jìn)行嚴(yán)懲。