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    昨日，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所曝光2009年第四季度旅游“黑名單”，一批黑旅行社及違規(guī)導游上榜。

    武漢友朋商務旅游咨詢有限公司以做會議咨詢?yōu)槊瑢ν夥欠◤氖侣糜涡麄鳂I(yè)務；萬鵬、萬芳兩人冒用湖北大眾國際旅行社的名義，對外非法從事旅游經(jīng)營業(yè)務。

    另有6名導游人員違規(guī)：其中向永莉使用偽造導游卡、周雪使用失效導游卡從事導游活動，林麗莎、陳甩、趙雷蕾、梅貴月的導游卡未經(jīng)年審從事導游活動。

    去年第四季度，該市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理游客投訴36起，集中在兩大問題上：一是旅行社對特殊人群加收服務費。質(zhì)監(jiān)所經(jīng)常接到一些老年游客的電話，稱到旅行社報名時，卻被要求加收一定數(shù)額的服務費;而且到一些景點旅游時，也沒有按照規(guī)定享受門票優(yōu)惠。

    另一個是不法旅游車問題。據(jù)介紹，車牌號為鄂AE8951的旅游客車司機，行程中擅自將客人拉到購物點強制消費。行程即將結束，該車司機拒絕開門讓乘客下車，強行要地接導游結清車費尾款。

    旅游質(zhì)監(jiān)所負責人周俊表示，對上述違規(guī)旅行社及導游，旅游部門已依據(jù)有關規(guī)章進行嚴懲。