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    5月2日，奧帆中心景點附近，一位導游舉著小旗帶領游客觀光。

    五一小長假，導游再次以斑斕的色彩進入民眾的視線。與此同時，“景點游覽縮水”、“忽悠游客購物賺取高額提成”等針對導游的指責聲也不絕于耳。小長假前后，記者對島城導游業(yè)進行了深入探訪 ，發(fā)現(xiàn)表面光鮮的導游行業(yè)，其實充滿了辛勞和難言的苦衷。目前青島有七八千名在職導游，但七成以上無底薪和社保。這種扭曲的導游薪金制度使得導游只能在游客身上“榨油”。旅游業(yè)的積弊已影響到游客對旅行社的信任，也使得眾多優(yōu)秀人才退出這個行業(yè)。 

嶗山講解員：每天要爬20公里山路 不會帶領游客去購物

    嚴格講來，導游必須是通過國家導游員資格考試，拿到導游資格證和上崗資格證的人員。而講解員則是景區(qū)或企業(yè)自己安排的工作人員，不需要導游資格證，因此，講解員并不算是導游員，不過講解員所從事的工作卻和“導游”的性質差不多。

    4月29日上午，記者在嶗山風景區(qū)仰口景區(qū)見到解說員高海霞時，她正和同事在景區(qū)入口處迎接來自天南海北的游客。高海霞告訴記者，這里共有24名和她一樣的講解員，都住在附近村子里，通過相關部門的考核后持證上崗。

    高海霞介紹說，每年五一至十一是嶗山的旅游旺季，講解員特別忙，這期間絕對不能曠工請假。當然，她們這群講解員的收入也和工作掛鉤，干活多賺錢相對也多 。過完國慶節(jié)到次年五一之間，她們基本處于失業(yè)和半失業(yè)狀態(tài)。盡管賺錢少，但仍要耗上時間等待游客。

    每當有客人找她們講解時，她們就會告知自己講解的景區(qū)分布情況，由游客有選擇地游玩。很多景區(qū)內山路陡峭，講解員需要在前面帶路，并不時站在險陡處幫助游客前行。一天下來，每名講解員至少要爬20公里山路。不但累得筋疲力盡，還說得口干舌燥。
    高海霞和同事們告訴記者，嶗山景區(qū)內沒有安排購物場所，她們也不會帶領游客去購物。但有的游客卻對她們這個行業(yè)誤解很深，總認為導游就是靠和商場勾結宰客為生，對她們橫眉冷對極不配合。吃午飯時，有的游客要求到景區(qū)內的飯店吃，講解員就幫著游客和飯店之間討價還價，直到游客對飯菜質量和價格滿意為止。而游客吃飯時，講解員都會悄悄躲到一旁，拿出自己準備好的點心和水，這就是她們的午餐。