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    5月2日，奧帆中心景點(diǎn)附近，一位導(dǎo)游舉著小旗帶領(lǐng)游客觀光。

    五一小長(zhǎng)假，導(dǎo)游再次以斑斕的色彩進(jìn)入民眾的視線。與此同時(shí)，“景點(diǎn)游覽縮水”、“忽悠游客購(gòu)物賺取高額提成”等針對(duì)導(dǎo)游的指責(zé)聲也不絕于耳。小長(zhǎng)假前后，記者對(duì)島城導(dǎo)游業(yè)進(jìn)行了深入探訪 ，發(fā)現(xiàn)表面光鮮的導(dǎo)游行業(yè)，其實(shí)充滿了辛勞和難言的苦衷。目前青島有七八千名在職導(dǎo)游，但七成以上無底薪和社保。這種扭曲的導(dǎo)游薪金制度使得導(dǎo)游只能在游客身上“榨油”。旅游業(yè)的積弊已影響到游客對(duì)旅行社的信任，也使得眾多優(yōu)秀人才退出這個(gè)行業(yè)。 

嶗山講解員：每天要爬20公里山路 不會(huì)帶領(lǐng)游客去購(gòu)物

    嚴(yán)格講來，導(dǎo)游必須是通過國(guó)家導(dǎo)游員資格考試，拿到導(dǎo)游資格證和上崗資格證的人員。而講解員則是景區(qū)或企業(yè)自己安排的工作人員，不需要導(dǎo)游資格證，因此，講解員并不算是導(dǎo)游員，不過講解員所從事的工作卻和“導(dǎo)游”的性質(zhì)差不多。

    4月29日上午，記者在嶗山風(fēng)景區(qū)仰口景區(qū)見到解說員高海霞時(shí)，她正和同事在景區(qū)入口處迎接來自天南海北的游客。高海霞告訴記者，這里共有24名和她一樣的講解員，都住在附近村子里，通過相關(guān)部門的考核后持證上崗。

    高海霞介紹說，每年五一至十一是嶗山的旅游旺季，講解員特別忙，這期間絕對(duì)不能曠工請(qǐng)假。當(dāng)然，她們這群講解員的收入也和工作掛鉤，干活多賺錢相對(duì)也多 。過完國(guó)慶節(jié)到次年五一之間，她們基本處于失業(yè)和半失業(yè)狀態(tài)。盡管賺錢少，但仍要耗上時(shí)間等待游客。

    每當(dāng)有客人找她們講解時(shí)，她們就會(huì)告知自己講解的景區(qū)分布情況，由游客有選擇地游玩。很多景區(qū)內(nèi)山路陡峭，講解員需要在前面帶路，并不時(shí)站在險(xiǎn)陡處幫助游客前行。一天下來，每名講解員至少要爬20公里山路。不但累得筋疲力盡，還說得口干舌燥。
    高海霞和同事們告訴記者，嶗山景區(qū)內(nèi)沒有安排購(gòu)物場(chǎng)所，她們也不會(huì)帶領(lǐng)游客去購(gòu)物。但有的游客卻對(duì)她們這個(gè)行業(yè)誤解很深，總認(rèn)為導(dǎo)游就是靠和商場(chǎng)勾結(jié)宰客為生，對(duì)她們橫眉冷對(duì)極不配合。吃午飯時(shí)，有的游客要求到景區(qū)內(nèi)的飯店吃，講解員就幫著游客和飯店之間討價(jià)還價(jià)，直到游客對(duì)飯菜質(zhì)量和價(jià)格滿意為止。而游客吃飯時(shí)，講解員都會(huì)悄悄躲到一旁，拿出自己準(zhǔn)備好的點(diǎn)心和水，這就是她們的午餐。