2025年春節(jié)假期(1月28日至2月4日),國鐵集團鄭州局累計發(fā)送旅客419.3萬人次。2月4日發(fā)送旅客82.5萬人次,創(chuàng)春運以來單日客發(fā)新高。預計2月6日(正月初九)迎來節(jié)后第一個客流高峰,2月13日(正月十六)迎來節(jié)后第二個客流高峰。
春節(jié)期間,國鐵集團鄭州局管內各大火車站探親、旅游、務工、商務、學生等客流相互疊加。其中,鄭州車站、鄭州東站、洛陽車站、洛陽龍門站、商丘車站、南陽東站、周口東站客流量較大,主要集中發(fā)往北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶等城市。
精準投放運力,滿足旅客出行需求。國鐵集團鄭州局充分發(fā)揮河南“米”字形高鐵樞紐優(yōu)勢,根據(jù)車票預售情況和候補購票數(shù)據(jù),統(tǒng)籌分析客流需求,及時調整開行方案,精準實施“一日一圖”。采用基本方案、應急方案梯次投放運力,在熱門方向以長編動車組、重聯(lián)動車組、普速列車加掛車廂等方式提高旅客運輸能力。春節(jié)期間累計開行旅客列車12193列,加開臨客列車1062列(高鐵列車675列,普速列車387列),加開夜間高鐵356列;同時,加大管內高鐵公交化開行力度,加密鄭州開往南陽、洛陽、濮陽、周口、長治等方向的動車組頻次,最大限度滿足旅客出行需要。
強化服務保障,溫暖旅客出行體驗。國鐵集團鄭州局不斷完善旅客服務舉措,在管內各大車站優(yōu)化旅客進站、候車、檢票等流線。在進站口增設綠色(急客/愛心)通道,為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢進站服務;在候車廳內增設愛心服務臺、免費充電設施、行李暫存、免費開水、小件快遞、應急藥箱等便民服務舉措,在關鍵處所增加值守力量,為老幼病殘孕等重點旅客提供點對點接站、候乘、送車等愛心接力服務;在高鐵列車上持續(xù)推行“一盒好飯”餐飲服務,供應河南18個地市特色美食小碗菜,滿足旅客途中個性化飲食需求;在出站口深化“高鐵+旅游”服務,組織黨員骨干宣傳屬地熱門景區(qū),介紹游玩路線、提供建議乘車方式;同時,保持路地聯(lián)絡機制互聯(lián)互通,密切聯(lián)系屬地交通部門,共同做好各種交通方式無縫接駁,暢行旅客出行“最后一公里”,全力保障旅客平安有序出行。
堅持客貨兼顧,保障人民生活需要。國鐵集團鄭州局堅持客貨運輸并重,深入調研重點企業(yè)春節(jié)期間生產(chǎn)運輸銷售情況,逐企對接制定春節(jié)假期日歷裝車計劃,確保運輸穩(wěn)定。春節(jié)期間,貨物發(fā)送量累計296.1萬噸,日均裝車6245車,穩(wěn)定開好中歐班列(鄭州)、南通道跨“兩海”班列,充分利用管內瓦日、焦柳、寧西等線路通道能力,優(yōu)先確保發(fā)電供暖用煤需求和糧食農(nóng)副、春耕化肥等重點物資及節(jié)日生活物資運輸。同時,持續(xù)優(yōu)化運力配置,暢通分界口交車,抓卸車、保排空、穩(wěn)裝車,做到應裝盡裝,確保重點物資快卸、快裝、快運,全力保障人民群眾溫暖過冬、祥和過年。
鐵路部門提示,鐵路已進入返程客流高峰期,部分車站和列車客流較大,請及時關注出行服務信息和天氣變化情況,預留充足時間進站乘車,嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品,按照車票標注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車,切勿“買短乘長”,共同維護良好出行環(huán)境。
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