由世界旅游推廣峰會(huì)全球總部和北京市旅游局聯(lián)合主辦的2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)10月28日—30日在北京舉行。鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過(guò)程中特別注重旅游品牌的建設(shè)與推廣營(yíng)銷(xiāo)，在短短幾年時(shí)間里成功打造了“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”等眾多中國(guó)旅游業(yè)的知名品牌，使焦作成為中國(guó)著名的旅游城市和熱點(diǎn)旅游目的地，2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)組委會(huì)決定授予焦作市“中國(guó)旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。市旅游局局長(zhǎng)許長(zhǎng)仁參加了本次峰會(huì)并在峰會(huì)上就旅游品牌的建設(shè)與推廣發(fā)表演講。
2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)是2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦之前在北京召開(kāi)的旅游業(yè)界最后一次國(guó)際高端峰會(huì)，峰會(huì)圍繞奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游的區(qū)域合作戰(zhàn)略、科技助推旅游推廣的全球策略、旅游目的地投資與發(fā)展等熱點(diǎn)論題開(kāi)展對(duì)話式的討論，同時(shí)還有合作機(jī)會(huì)、對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的對(duì)策等專題的部長(zhǎng)級(jí)座談。峰會(huì)還對(duì)中國(guó)和世界知名旅游目的地的推廣策略進(jìn)行了實(shí)時(shí)的案例分析。30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)近300名嘉賓參加了本屆峰會(huì)，其中有聯(lián)合國(guó)世界旅游組織副秘書(shū)長(zhǎng)、百慕大政府總理兼旅游與交通部長(zhǎng)、約旦上議院旅游委員會(huì)主席、坦桑尼亞自然資源和旅游部部長(zhǎng)、國(guó)際奧委會(huì)委員、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司司長(zhǎng)、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織世界學(xué)院院長(zhǎng)、跨國(guó)投資公司基金兼美國(guó)發(fā)展銀行經(jīng)理、國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖論壇威爾士王子旅游合作公司執(zhí)行總監(jiān)、亞太航空服務(wù)公司CEO等著名企業(yè)負(fù)責(zé)人，以及英國(guó)BBC、世界旅游新聞出版商、美國(guó)旅游對(duì)話執(zhí)行制片人等國(guó)際媒體專家。
10月28日上午，第二屆世界旅游推廣峰會(huì)開(kāi)幕式在北京龍城麗宮國(guó)際酒店舉行，北京市旅游局副局長(zhǎng)熊玉梅致歡迎詞，世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞致開(kāi)幕詞，坦桑尼亞共和國(guó)自然和旅游部部長(zhǎng)朱馬那·馬格姆貝教授代表坦桑尼亞共和國(guó)總統(tǒng)宣讀了賀信，北京奧組會(huì)奧運(yùn)村部部長(zhǎng)吳京汩、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司阿卜杜勒·哈米德·馬姆杜司長(zhǎng)、韓國(guó)亞太區(qū)旅游促進(jìn)組織秘書(shū)長(zhǎng)黃孟詠、沙特阿拉伯旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)分別致了賀詞。在隨后舉行的熱點(diǎn)主題對(duì)話中，將奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游城市的接待與區(qū)域合作、航空與旅游、精品旅游目的地的開(kāi)發(fā)與投資、全球分流的模式——從中國(guó)到世界、通過(guò)旅游了解文化——不同文化背景間的交流、旅游消費(fèi)需求的變化、品牌建設(shè)與推廣、媒體成為營(yíng)銷(xiāo)推廣中介，成為與會(huì)國(guó)內(nèi)外嘉賓熱烈討論的主題。
在10月29日下午舉行的熱點(diǎn)主題對(duì)話“旅游品牌建設(shè)與推廣”中，美國(guó)旅游對(duì)話執(zhí)行制片人兼主持人桑迪·杜維特女士作為主持人，邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)、云南世博園總裁花澤飛、美國(guó)布拉德福德集團(tuán)高級(jí)副總裁克倫·霍夫曼女士、中國(guó)旅游報(bào)原總編邵春先生分別發(fā)言，介紹了旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中品牌建設(shè)與推廣的重要作用和經(jīng)驗(yàn)。許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)在發(fā)言中指出，宣傳營(yíng)銷(xiāo)和旅游服務(wù)是旅游推廣的兩個(gè)重要方面。宣傳營(yíng)銷(xiāo)是旅游品牌建設(shè)與推廣的重要手段。焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過(guò)程中通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建立了全方位、多層次、寬領(lǐng)域、高密度的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游品牌建設(shè)與推廣的核心靈魂，也是最有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，服務(wù)品牌同樣是所有旅游品牌中含金量最高的一項(xiàng)。服務(wù)好一位游客，就是培養(yǎng)了一名義務(wù)宣傳員。為此，焦作市深入開(kāi)展了“旅游服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng)，不斷推動(dòng)旅游服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并逐步向人性化、個(gè)性化方向發(fā)展。通過(guò)抓宣傳營(yíng)銷(xiāo)和旅游服務(wù)，焦作旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，在第一屆世界旅游推廣峰會(huì)上，焦作市旅游局榮獲了“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，去年焦作旅游服務(wù)又被授予“世界杰出旅游服務(wù)品牌”，“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”三張名片樹(shù)立了焦作良好形象，成為焦作旅游的金字品牌，每年都吸引了近千萬(wàn)人到焦作參觀游覽。許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)的精彩發(fā)言博得了與會(huì)代表的陣陣掌聲。會(huì)場(chǎng)外，焦作山水的精美展板讓許多國(guó)內(nèi)外嘉賓留戀忘返。許多嘉賓會(huì)后主動(dòng)和許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)交換名片，并真誠(chéng)邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)前去參觀訪問(wèn)，國(guó)內(nèi)許多旅游城市的代表還邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)在合適的時(shí)候前去指導(dǎo)工作，介紹“焦作現(xiàn)象”及焦作旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。
10月29日晚上，由百慕大市政府和北京市旅游局組織的峰會(huì)招待晚宴及頒獎(jiǎng)典禮在人民大會(huì)堂舉行。與會(huì)中外嘉賓一起，共享豐收的喜悅。頒獎(jiǎng)晚宴由世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞先生主持，百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生致歡迎詞，晚宴上對(duì)在世界旅游建設(shè)與推廣中做出突出貢獻(xiàn)、取得明顯成就的單位和組織進(jìn)行了表彰。蘇西特·喬德瑞先生在代表世界旅游推廣峰會(huì)組委會(huì)對(duì)焦作市所作的評(píng)價(jià)詞中說(shuō)，峰會(huì)組委會(huì)一致認(rèn)為，焦作市在中國(guó)旅游的建設(shè)與推廣中做了許多不平凡的工作，取得了非凡的成就，焦作山水已經(jīng)成為中國(guó)和世界旅游業(yè)的一面旗幟，焦作市已經(jīng)成為重要的旅游目的地，鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)中所具有的創(chuàng)新精神及所做出的努力和取得的突出成績(jī)，決定授予中國(guó)焦作市“中國(guó)旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。以色列航空公司理事會(huì)主席波洛微奇教授向許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)頒發(fā)了“中國(guó)旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞先生，百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生，美國(guó)MCM集團(tuán)控股有限公司主席兼CEO曼紐爾·默那德先生，山東省章丘市市長(zhǎng)畢筱奇先生等，都先后和許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)親切握手并合影留念，對(duì)焦作市榮獲此項(xiàng)榮譽(yù)表示祝賀。國(guó)內(nèi)許多旅游界的同仁、中央人民廣播電臺(tái)、香港鳳凰衛(wèi)視、中國(guó)旅游網(wǎng)等媒體的記者也主動(dòng)前來(lái)向焦作市表示祝賀。
焦作市在旅游宣傳與推廣中的典型做法一直受到世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書(shū)處的高度關(guān)注。早在2004年前后，峰會(huì)組委會(huì)就對(duì)焦作旅游服務(wù)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，根據(jù)焦作市在旅游服務(wù)方面的典型做法，峰會(huì)組委會(huì)于2004年11月23日于南京召開(kāi)的第一屆世界旅游推廣峰會(huì)上授予焦作市旅游局“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，這是被國(guó)際旅游業(yè)認(rèn)可的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2006年2月17日，世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書(shū)處、世界旅游評(píng)估中心經(jīng)過(guò)對(duì)焦作旅游服務(wù)近五個(gè)月的考察評(píng)估及現(xiàn)場(chǎng)檢查，在北京正式授予焦作旅游服務(wù)“世界杰出旅游服務(wù)品牌”，焦作市成為國(guó)內(nèi)唯一獲此殊榮的城市。這次第二屆世界旅游推廣峰會(huì)舉辦前夕，峰會(huì)組委會(huì)更加關(guān)注焦作旅游的品牌建設(shè)與推廣經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為焦作在旅游品牌建設(shè)與推廣上的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及成效非常值得世界上眾多的旅游城市及旅游企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)國(guó)內(nèi)外眾多城市及企業(yè)的申報(bào)材料，結(jié)合世界影響及專家印象，峰會(huì)組委會(huì)最終提名焦作市獲得“中國(guó)旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。
|
