為了進(jìn)一步改善旅游環(huán)境，打造精品景區(qū)，展示河南形象，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本月中旬起，省旅游局將在全省開展旅游精品景區(qū)評比評定工作，全省4A級以上景區(qū)均可參評。
旅游精品景區(qū)建設(shè)示范點工作嚴(yán)格按照《關(guān)于建設(shè)旅游精品景區(qū)的實施意見》、《河南省旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》要求和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB／T17775—2003）和《細(xì)則一》、《細(xì)則二》、《細(xì)則三》的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以游客服務(wù)中心、星級旅游廁所、生態(tài)停車場建設(shè)和挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵、實施個性化、人性化服務(wù)為提升重點，參評應(yīng)具備以下條件：
1、游客服務(wù)中心
（1）位置方便合理，規(guī)模不小于100平方米；
（2）標(biāo)識醒目，造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境；
（3）服務(wù)設(shè)施齊全，明示免費服務(wù)項目；
（4）有電腦觸摸屏和影視介紹系統(tǒng)，圖文資料內(nèi)容豐富，制作精美，特色突出，品種齊全，且適時更新；
（5）咨詢服務(wù)人員和景區(qū)講解員配備齊全，統(tǒng)一著裝，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，講解詞規(guī)范且注重文化內(nèi)涵；
（6）游客問卷調(diào)查滿意率在95%以上。
2、旅游廁所
（1）景區(qū)內(nèi)廁所數(shù)量充足，布局合理，管理規(guī)范；
（2）至少有2座廁所達(dá)到國家四星級以上標(biāo)準(zhǔn)。
3、生態(tài)停車場
（1）面積能滿足節(jié)假日較大客流量時需求；
（2）有綠化停車地面和綠化帶隔離線，夏日有一定數(shù)量的遮陽樹冠；有一定數(shù)量的休息設(shè)施（設(shè)房車區(qū)的酌情加分）；
（3）管理規(guī)范、美觀漂亮，有個性特色和文化氛圍；
（4）能提供特色環(huán)保內(nèi)部交通工具；
（5）全景圖、導(dǎo)覽圖制作規(guī)范。有電子屏幕墻并正常使用，為游客提供交通、游覽、咨詢、氣象等服務(wù)的酌情加分。
4、文化內(nèi)涵發(fā)掘和人性化、個性化服務(wù)
（1）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身品牌標(biāo)志并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂茫?
（2）景區(qū)規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)有獨創(chuàng)性，主題鮮明，特色突出，游客美譽度高，市場輻射力強；
（3）景區(qū)管理人員和導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；
（4）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
評比評定權(quán)限
初評工作由所在省轄市旅游局負(fù)責(zé)組織實施并負(fù)責(zé)向省旅游局推薦，由省旅游局組織最終評定。
方式步驟
精品景區(qū)建設(shè)示范點評比工作采取現(xiàn)場檢查、資料審核、問卷調(diào)查、集體研究評定等方式進(jìn)行，從7月中旬開始，到12月底結(jié)束，分五個階段進(jìn)行。
（一）自查階段（7月15日－25日）
各景區(qū)要嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》、《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)和《關(guān)于建設(shè)旅游精品景區(qū)的實施意見》、《河南省旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》要求進(jìn)行自查自評，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
（二）推薦、申報階段（7月26日－8月15日）
各旅游景區(qū)要向省轄市旅游局提交自查情況報告及申報書面報告。
（三）評比、評定階段（8月16日－10月15日）
省轄市旅游局組織評定機(jī)構(gòu)對擬參評的精品景區(qū)建設(shè)示范點進(jìn)行初評，初評結(jié)果及相關(guān)資料于9月10日前報省旅游局。各省轄市原則上推薦1個精品景區(qū)建設(shè)示范點。
根據(jù)省轄市旅游局提出的初評意見，省旅游局將組織評定機(jī)構(gòu)對推薦的精品旅游景區(qū)建設(shè)示范點進(jìn)行評比。全省旅游精品景區(qū)建設(shè)示范點寧缺毋濫。
（四）公示階段（11月下旬）
全省旅游精品景區(qū)建設(shè)示范點集中發(fā)布公示，時間為一周。屆時公布征求意見熱線和網(wǎng)址，廣泛征求意見，接受社會監(jiān)督。
（五）公告階段（12月31日前）
對評定出的全省旅游精品景區(qū)建設(shè)示范點，省旅游局將通過媒體向社會公告，并統(tǒng)一制作標(biāo)志牌，由省、市旅游局分權(quán)限負(fù)責(zé)頒發(fā)，形成良好的輿論氛圍和社會影響力。
關(guān)于開展全省旅游精品景區(qū)建設(shè)示范點和旅游廁所質(zhì)量等級評比、評定工作的通知 |
