近日，焦作市旅游局組織系統(tǒng)各單位認真學習《河南省旅游條例》，對照《條例》加強督促檢查，在全市掀起了貫徹落實《條例》的新高潮。
新版《河南旅游條例》是我省第一部全面規(guī)范旅游業(yè)的綜合性地方法規(guī)，是各地各部門、旅游企事業(yè)單位和旅游從業(yè)人員以及廣大旅游工作者遵循的行為準則，也是各級、各部門依法治旅的法律依據(jù)，對于保障廣大旅游消費者的合法權(quán)益，保護和合理開發(fā)利用旅游資源，促進我省旅游業(yè)快速、健康、有序發(fā)展具有十分重要的意義。為了加強對《條例》的宣傳，焦作市旅游局及早將《條例》印發(fā)到系統(tǒng)各單位，在系統(tǒng)大會上對《條例》進行了認真的宣講和釋義。焦作市旅游局黨組要求系統(tǒng)各單位要認真組織員工自學，對照《條例》認真開展自查自糾，從軟硬件兩方面切實提高服務(wù)質(zhì)量，以實際行動為“世界杰出旅游服務(wù)品牌”增光添彩。今年6月，焦作市旅游局還專門組織了旅游飯店管理和服務(wù)人員培訓(xùn)班，邀請上海海毅達大酒店、河南大學的專家教授，結(jié)合《條例》培訓(xùn)從業(yè)人員進一步增強旅游飯店品牌意識，提升經(jīng)營管理和營銷的水平。
9月1日是《河南省旅游條例》頒布實施的第一天，焦作市旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊到旅游景區(qū)、星級賓館飯店和旅行社就貫徹落實《條例》情況進行了檢查。在云臺山，時逢周六游客較多，但游覽秩序井然，景區(qū)投資6200萬元新建的電子監(jiān)控系統(tǒng)，不但對35萬平方米的停車場的所有車輛實行著保護性實時監(jiān)控，確保游客車輛財產(chǎn)不受損失，而且通過指揮調(diào)度系統(tǒng)，把游客疏導(dǎo)到游人稀少的景點，調(diào)整景點間的冷熱不均，避免浪費游客的寶貴時間，確保景區(qū)游覽秩序火而不亂。在紅石峽入口處和子房湖旁，兩排擺著琳瑯滿目旅游商品的售貨攤點規(guī)劃整齊、擺放有序，售貨人員穿著整齊、掛牌上崗、微笑服務(wù)，沒有高聲吆喝、強買強賣及圍追兜售現(xiàn)象。在全國十大影視基地焦作影視城，游人很自覺地排隊購票入園游覽，售票窗口和入口處外墻上醒目地掛著7塊標牌，顯示著景區(qū)的門票價格、對游人的優(yōu)惠辦法、誠信服務(wù)公約，以及焦作影視城簡介、導(dǎo)游示意圖、演出節(jié)目單及景區(qū)防火“十不準”等。在青天河景區(qū)，山門外停車場停滿了大小車輛，工作人員在疏導(dǎo)游客按序入園，游客進入景區(qū)后步行不到10分鐘，即可來到寬敞的游客服務(wù)中心。在這里，游客通過看沙盤、觀投影、索取資料，可了解到景區(qū)的整體情況。在游船上，導(dǎo)游員既是講解員又是安全員，開船前不停地督促每一位游客穿好救生衣，開船后則滔滔不絕地為游客講解美麗的山水風光。在神農(nóng)山，沒入山門，巨幅標語“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”就映入眼簾。在索道站，索道營運證、年檢證和安全管理制度裝裱精美地懸掛在墻上，工作人員著工裝把每一位游客安全地送入吊箱，確保每一位游客的人身安全。
在星級賓館飯店，焦作市旅游局圍繞《條例》重點檢查了飯店的安全系統(tǒng)及旅游星級標準及標志使用情況。督促各飯店進一步強化安全生產(chǎn)防范意識，建立健全消防安全生產(chǎn)責任制，加大安全投入，確保消防安全及食品安全。焦作市旅游局還對個別設(shè)備老化、明顯和所掛星級不相適應(yīng)的飯店，要求限定時間進行裝修改造。對違規(guī)使用星級標志的兩家飯店進行了檢查，督促其盡快整改上星。在旅行社，焦作市旅游局重點檢查了是否存在著黑社、黑導(dǎo)情況，以及旅行社有無超范圍經(jīng)營、超范圍宣傳情況。通過檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)旅行社都能按章經(jīng)營，但也發(fā)現(xiàn)個別旅行社資料保存不夠健全、服務(wù)員服務(wù)不夠規(guī)范的問題。對這些問題，市旅游局都及時予以指出，要求對照《條例》限期改正。
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