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    一個旅游目的地和一個人一樣，鮮明的、獨特的個性容易給人以深刻的印象�？v觀頗具吸引力的旅游目的地，總是在做好共性的基礎上突出了自己的個性，進一步樹立了良好的口碑，增強了吸引力。這里所說的旅游目的地個性是指一個旅游目的地在滿足游客所需的吃住行游購娛等共性特征的基礎上，進一步表現(xiàn)出來的與其它旅游目的地不同的自身所特有的韻味和特征。這種個性在游客旅游過程中可以明顯感覺到并能夠識別、記憶和傳播。

    1.追根溯源，挖掘旅游目的地個性。旅游目的地個性必然要借助挖掘目的地自身資源、歷史、文化等優(yōu)勢深入包裝才能形成。以重慶石柱縣為例，最近幾年，該縣從自身168個旅游單體資源中進行篩選，最后將目光鎖定在黃水國家森林公園，圍繞公園中特有的土家風情和良好生態(tài)以及涼爽宜人的氣候，從中選取大風堡原始森林、千野草場、畢茲卡綠宮等精品景觀深度開發(fā)，并借助巴渝新十二景“黃水林海”的品牌資源，在七、八、九月最舒適的72天持續(xù)推出黃水林海消夏旅游節(jié)。為了將土家風情盡情展現(xiàn)，同時解決接待能力不足的問題，將黃水鎮(zhèn)打造為土家風情小鎮(zhèn)，一方面控制新建區(qū)域風格，整體包裝原建筑風貌，一方面實施凈化、美化、亮化、油化、綠化、風貌改造“一改五化”工程，通過一系列整改措施，旅游配套設施日益健全，接待能力日漸增強，完善了旅游度假接待環(huán)境。旅游的深度發(fā)展帶動當?shù)赝良揖用駞⑴c旅游接待，目前“風情土家，清爽黃水”的個性形象基本樹立。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年到黃水旅游的回頭客占20%以上，并有逐年上升的趨勢。某種程度上講，這與黃水獨特而鮮明的土家消夏避暑個性形象的建立有很大關(guān)系。

    2.深度營銷，使旅游目的地個性逐漸品牌化。說到營銷，重慶武隆是一個典型的例子。武隆旅游的大轉(zhuǎn)折點，是在2006年武隆喀斯特成功申遺，也就是說，武隆從眾多景觀中凸顯了具有世界震撼力的喀斯特地貌個性。申遺成功之后，為了進一步彰顯武隆的個性，營銷中提出了“世界的武隆”，并由此刮起了旅游大營銷旋風，全縣各機關(guān)單位被分成16個旅游營銷集團，各個集團分赴全國及境外宣傳推廣武隆旅游，政府財政和國有旅游集團共同出資8000萬元，在資金上給予保障，每一個集團都有具體的任務，并納入年終目標考核。同時武隆還借助喀斯特地貌優(yōu)勢，不斷策劃推出國際戶外賽事；借助公眾人物開展深度營銷；借助中國傳統(tǒng)節(jié)日開展部分人群部分景點免門票活動，進一步樹立了武隆良好的個性形象。

    3.個性化服務，促進旅游目的地個性實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，人們對旅游生活的要求更傾向隨意、閑適、個性化。旅游目的地個性不僅需要靜態(tài)展示，更需要配合動態(tài)服務來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    要提供好個性化服務，首先需要建立一支高素質(zhì)的服務隊伍。這支隊伍在文化層次、服務水平等方面區(qū)別于一般的服務人員，在培養(yǎng)綜合知識的基礎上，要能夠根據(jù)不同文化層次的游客，不同的旅游需求及變化，進行檔案式管理。培訓過程中要針對服務員的特長和專業(yè)進行專課、專項、專門化學科培訓，以達到高素質(zhì)個性化服務的業(yè)務水平。還應積極為高素質(zhì)人才獲得高發(fā)展、高收入創(chuàng)造條件，鼓勵他們在提供個性化旅游服務中自主創(chuàng)新。

    其次要策劃好旅游消費中的程序性服務模式，把握各個環(huán)節(jié)的服務細節(jié)。比如一個度假型旅游目的地，旅游者通過網(wǎng)站購買機票后，如果能夠及時通過短信把航班的信息，包括出發(fā)時間和其它注意事項、天氣等情況告訴客人，游客就會感覺很省心。當預訂酒店后，酒店立即通過短信發(fā)布預訂情況并告知車輛接送等服務，同時留下聯(lián)系人電話，客人就會產(chǎn)生安全感。入住酒店后房間內(nèi)除了常規(guī)的服務外，還應當放置當?shù)氐貓D、旅游服務指南、度假參考計劃、導游推薦名單等資料供客人參考，這對初到異地的游客也會有極大的幫助。當然在度假過程中根據(jù)游客的實際情況不斷提供各方面的個性化服務，可以讓旅游者在感覺非常周到愜意的同時產(chǎn)生極大的滿足感。

    當?shù)卣诼糜文康牡貍�性形成的初期將起到非常重要的導向作用。政府要通過各種渠道對旅游目的地個性特征在當?shù)剡M行宣傳，讓每個當?shù)厝四軌蛘J同這種個性，做一個與之相匹配的個性人。導向到一定程度，人們自己參與進來，時間越久沉淀越深，文化內(nèi)涵就越厚，個性化特征越突出，也就為旅游目的地的未來留下了非常寶貴的個性化遺產(chǎn)。