(四)提高工作開拓所需的創(chuàng)新能力。旅游業(yè)是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的產(chǎn)業(yè),本身并沒有太多的條條框框,沒有固定的模式,如果有規(guī)律可循的話,那就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)國家和民族不竭的動(dòng)力,更是旅游業(yè)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)不竭的動(dòng)力。科學(xué)研究證明,人類在最近四十年所獲得的知識(shí)等于過去兩千年的總和,而旅游業(yè)的突破更為驚人。世界旅游業(yè)發(fā)展表明,先進(jìn)與落后幾乎都是創(chuàng)新與守舊的結(jié)果。當(dāng)前,要解決我省旅游業(yè)面臨的諸多問題,歸根到底要靠創(chuàng)新。一是要有創(chuàng)新的理念。理念是“金”,理念具有“點(diǎn)石成金”之路。創(chuàng)新理念主要指要有超前的思想、超前的眼光、超前的思路,方法是借鑒、吸收、提升。今年我們成立了河南省旅游專家委員會(huì),其目的就是充分利用、借鑒和學(xué)習(xí)專家的先進(jìn)思想、先進(jìn)理念。三人同行必有吾師。我們不僅要借鑒本省專家的先進(jìn)理念,還要借鑒國內(nèi)外一切行業(yè)的先進(jìn)理念,今后不管我們是外出考察、宣傳、推介、招商引資還是舉辦論壇、年會(huì)等活動(dòng),都要注意從別人的做法中看到更深層次的東西,學(xué)習(xí)和吸引其核心理念,并在我們的旅游實(shí)踐中加以運(yùn)用和創(chuàng)造。各級(jí)干部特別是處級(jí)干部不能滿足于按部就班,墨守成規(guī)、因循守舊,要培養(yǎng)和樹立創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造的思維和理念,敢于試、敢于闖、敢為人先,不斷開創(chuàng)工作的新局面。其實(shí)創(chuàng)新是一個(gè)相對概念,把握客觀規(guī)律,并把普遍規(guī)律與旅游業(yè)不斷運(yùn)動(dòng)變化、發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合、相聯(lián)系,求得矛盾的解決,推動(dòng)向前發(fā)展,這本身就有創(chuàng)新意義。二是要有創(chuàng)新的手段。創(chuàng)新僅有良好的愿望不行,還要有方法和手段。前面講到的破解三個(gè)方面的矛盾,從根本上講都要靠創(chuàng)新。山東省整合宣傳營銷資源,傾力打造“好客山東”品牌,產(chǎn)生了巨大效應(yīng),這就是創(chuàng)新的結(jié)果,也是值得我們學(xué)習(xí)的重要方面。我們的市場營銷、資源整合、監(jiān)督管理等方面也需要引入先進(jìn)的科技和技術(shù),用先進(jìn)的科技手段改造、提升傳統(tǒng)的科技手段。比如與中央電視臺(tái)合作,采用現(xiàn)代的表現(xiàn)手法,拍攝河南旅游形象片;與網(wǎng)絡(luò)游戲公司合作,在游戲地圖中加入旅游景點(diǎn)等元素;與大型門戶網(wǎng)站合作,推出專門的旅游頻道等等。再比如,隨著旅游市場進(jìn)一步復(fù)雜、旅游消費(fèi)進(jìn)一步多元、發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)一步拓展,旅游監(jiān)督管理手段必須在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改進(jìn)。對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理不能簡單依靠通報(bào)、批評、處罰等方式,還要采取適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)激勵(lì)。今年全省旅游工作會(huì)議上我們拿出2350萬元,對旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),提高了旅游企業(yè)的積極性,也為廣大旅游企業(yè)樹立了榜樣。再比如,處理游客投訴可以采取多部門、多區(qū)域聯(lián)合的執(zhí)法方式,建立廣覆蓋監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò),形成互動(dòng)式、一體化的監(jiān)督管理模式,等等,所有這些瓶頸都需要用新的手段去解決。三是要有創(chuàng)新的氛圍。環(huán)境能夠培養(yǎng)人、改造人。大到一個(gè)國家,小到一個(gè)單位有了創(chuàng)新的氛圍,新理念、新科技、新亮點(diǎn)、新成績都會(huì)不斷出現(xiàn)。要形成創(chuàng)新的氛圍,激發(fā)創(chuàng)新的熱情,培養(yǎng)創(chuàng)新的品格,就必須有一個(gè)寬松的環(huán)境,支持第一個(gè)吃螃蟹的人。胡錦濤總書記2008年在同全國組織工作會(huì)議代表座談時(shí)指出:要在黨內(nèi)特別是干部隊(duì)伍中大力營造鼓勵(lì)探索、支持創(chuàng)新、寬容失誤的環(huán)境和氛圍,教育和引導(dǎo)廣大黨員、干部自覺堅(jiān)持銳意改革、奮勇創(chuàng)新,自覺反對不求進(jìn)取、得過且過,激勵(lì)廣大黨員、干部不斷保持和增強(qiáng)蓬勃向上的朝氣、開拓進(jìn)取的銳氣、不畏艱險(xiǎn)的勇氣,真正推動(dòng)出現(xiàn)一個(gè)廣大干部奮勇爭先、與時(shí)俱進(jìn)、為黨和人民建功立業(yè)的生動(dòng)局面。社會(huì)實(shí)踐是不斷發(fā)展的,人的認(rèn)識(shí)是不斷深化的,創(chuàng)新活動(dòng)是永無止境的。在旅游局內(nèi)部,我們也要?jiǎng)?chuàng)造一種鼓勵(lì)探索、支持創(chuàng)新、寬容失誤的良好環(huán)境和氛圍,讓大家放開思路來想、放開膽子來干。特別是在干部任用中,要優(yōu)先使用、重用敢于創(chuàng)新和善于創(chuàng)新的干部,形成一種創(chuàng)新的導(dǎo)向。各處室、直屬單位一把手也要鼓勵(lì)所屬干部職工,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,多出好主意、多出新點(diǎn)子,正確分析和看待他們工作中的失誤,積極保護(hù)他們的創(chuàng)新熱情,從而形成人人想創(chuàng)新、人人敢創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。
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