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    近幾年，鄭州會展經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展給旅游業(yè)帶來巨大商機。隸屬于嵩山飯店的鄭州市嵩山旅行社緊緊抓住這一有利契機，憑借細(xì)致入微的服務(wù)贏得一批批回頭客。
    昨日，談起經(jīng)營法寶，該社總經(jīng)理王淑俊娓娓道來：“細(xì)節(jié)決定成敗，我們一直靠‘品德、品質(zhì)、品位’搏擊市場、贏得游客，只要把每個細(xì)節(jié)都做好，就會有回頭客。”針對高端政務(wù)、商務(wù)客人，該社根據(jù)客人不同喜好精心預(yù)訂特色餐飲，并設(shè)計個性化“中原文化之旅”線路。嵩山少林、黃帝故里、黃河風(fēng)景名勝區(qū)、鄭東新區(qū)、《禪宗少林·音樂大典》、《大河秀典》等知名景區(qū)和演藝活動都被該社精心編排，向外地游客重點推介。“我們的旅游車上常備風(fēng)油精、口香糖、牛奶、飲料等，游客離鄭時，我們會送上特色小禮品，正是這些細(xì)節(jié)深深打動了游客。” 王淑俊的講述讓人深刻感受到細(xì)節(jié)“放大”出的疊加效應(yīng)。
    在王淑俊心中，旅游業(yè)是個鏈條式產(chǎn)業(yè)，必須形成“吃、住、行、游、購、娛”一條龍服務(wù)，才能留住游客�；�于此，她還一直致力于開發(fā)旅游商品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，力爭讓游客滿載而歸。