游客買到假貨 旅行社該不該擔責?
http://www.b6man.com 2011-10-14 來源:昆明日報 點擊:次
讀者:今年國慶節(jié)跟著旅行團出去旅游,旅行團將購物作為一個必然的環(huán)節(jié),并“規(guī)定時間和地點”專門安排我們購物?蓾M載而歸后經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品質(zhì)價不符。我想問一下,游客跟團旅游,在導游指定的購物點買到假貨,責權如何分擔?旅行社是否該負責?作為消費者又該如何維護自己的合法權益呢?
律師解答:鑒于游客是在旅游過程中,在旅行社工作人員介紹的商店里面購買了假冒偽劣商品,旅行社實際上在這里起到了一個中介作用,而且實踐中,旅行社或者導游也會從中獲得利益。旅行社應當對其負有過錯的行為承擔相應的責任。從保護消費者的角度考慮,游客可根據(jù)其與旅行社的旅游合同,要求旅行社承擔相應的違約責任。違約責任的承擔方式,首先依據(jù)合同約定;如果合同沒有約定或約定不明確的,則依據(jù)《合同法》規(guī)定,可以選擇要求旅行社承擔減少價款、賠償損失等責任。但應注意,游客應當對旅行社或其工作人員的虛假宣傳,和其由此購買了假冒商品的因果關系予以證明,否則難以實現(xiàn)其主張。為維護自身權益,游客在與旅行社簽訂旅游合同時,應特別留意涉及購物等相關約定。
總之,游客在旅途中購買紀念品尤其是高價商品的時候應三思,不要輕信店員的推銷。旅游者在與旅行社簽訂合同時,一定要看清行程中的購物安排,如購物場所、時間和次數(shù)等,并盡量參加旅行社的行前說明會,做到心中有數(shù);凡在旅行社指定商店購物時,應保留好購物發(fā)票等相關憑證,一旦發(fā)現(xiàn)買到假貨,立即要求旅行社協(xié)助辦理退貨,在購物時則要理智消費,購買高價商品時尤其要當心。
律師解答:鑒于游客是在旅游過程中,在旅行社工作人員介紹的商店里面購買了假冒偽劣商品,旅行社實際上在這里起到了一個中介作用,而且實踐中,旅行社或者導游也會從中獲得利益。旅行社應當對其負有過錯的行為承擔相應的責任。從保護消費者的角度考慮,游客可根據(jù)其與旅行社的旅游合同,要求旅行社承擔相應的違約責任。違約責任的承擔方式,首先依據(jù)合同約定;如果合同沒有約定或約定不明確的,則依據(jù)《合同法》規(guī)定,可以選擇要求旅行社承擔減少價款、賠償損失等責任。但應注意,游客應當對旅行社或其工作人員的虛假宣傳,和其由此購買了假冒商品的因果關系予以證明,否則難以實現(xiàn)其主張。為維護自身權益,游客在與旅行社簽訂旅游合同時,應特別留意涉及購物等相關約定。
總之,游客在旅途中購買紀念品尤其是高價商品的時候應三思,不要輕信店員的推銷。旅游者在與旅行社簽訂合同時,一定要看清行程中的購物安排,如購物場所、時間和次數(shù)等,并盡量參加旅行社的行前說明會,做到心中有數(shù);凡在旅行社指定商店購物時,應保留好購物發(fā)票等相關憑證,一旦發(fā)現(xiàn)買到假貨,立即要求旅行社協(xié)助辦理退貨,在購物時則要理智消費,購買高價商品時尤其要當心。
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