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　　一、車票和其他乘車憑證

　　1、鐵路車票的含義是什么？

　　鐵路車票是旅客乘車的憑證同時也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險的憑證。

　　2、鐵路車票票面應(yīng)載明哪些內(nèi)容？

　　鐵路車票票面(特殊票種除外)主要應(yīng)當(dāng)載明:

　�、虐l(fā)站和到站站名；

　�、谱鶆e、臥別；

　�、菑铰罚�

　�、绕眱r；

　�、绍嚧�；

　　⑹乘車日期；

　　⑺有效期。

　　3、車票包括哪兩部分？

　　車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。

　　附加票是客票的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨使用。

　　4、鐵路調(diào)整票價時已售出的車票是否補(bǔ)收或退還票價差額？

　　車票票價為旅客乘車日的適用票價，鐵路調(diào)整票價時，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價差額。

　　二、售票與購票

　　1、旅客應(yīng)在什么地方購買車票？

　　旅客應(yīng)在鐵路或銷售代理處的售票處購買車票。在有運(yùn)輸能力的情況下，鐵路或銷售代理處應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。

　　2、什么是聯(lián)程票、往返票？

　　指旅客在購買票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票。為方便旅客購票，鐵路還開辦了定期、定額等多種售票業(yè)務(wù)。

　　3、旅客在乘車區(qū)間，需乘坐不同等級的列車怎么辦？

　　旅客在乘車區(qū)間中，一段乘坐硬座車，一段乘坐市郊車、棚車(代用客車)時，全程購買硬座客票。如其中一段乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價差額。

　　4、怎樣購買加快票？

　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有同等的快車始發(fā)的車站。

　　5、怎樣購買臥鋪票？

　　旅客購買臥鋪必須有軟座或硬座客票，乘坐快車還應(yīng)有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉(zhuǎn)換車時，臥鋪票中發(fā)售到旅客換車站

　　6、怎樣乘坐空調(diào)列車？

　　旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應(yīng)購買相應(yīng)等級的車票或空調(diào)票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座車票，對乘從空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。

　　7、什么是團(tuán)體旅客？

　　20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)優(yōu)先安排，如填發(fā)代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。

　　8、在無人售票的乘降所上車怎么辦？

　　在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。

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