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　　一、車票和其他乘車憑證

　　1、鐵路車票的含義是什么？

　　鐵路車票是旅客乘車的憑證同時也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強制保險的憑證。

　　2、鐵路車票票面應載明哪些內容？

　　鐵路車票票面(特殊票種除外)主要應當載明:

　�、虐l(fā)站和到站站名；

　�、谱鶆e、臥別；

　�、菑铰�；

　�、绕眱r；

　�、绍嚧危�

　�、食塑嚾掌�；

　　⑺有效期。

　　3、車票包括哪兩部分？

　　車票中包括客票和附加票兩部分�？推辈糠譃檐涀�、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調票。

　　附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。

　　4、鐵路調整票價時已售出的車票是否補收或退還票價差額？

　　車票票價為旅客乘車日的適用票價，鐵路調整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。

　　二、售票與購票

　　1、旅客應在什么地方購買車票？

　　旅客應在鐵路或銷售代理處的售票處購買車票。在有運輸能力的情況下，鐵路或銷售代理處應按購票人的要求發(fā)售車票。

　　2、什么是聯(lián)程票、往返票？

　　指旅客在購買票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票。為方便旅客購票，鐵路還開辦了定期、定額等多種售票業(yè)務。

　　3、旅客在乘車區(qū)間，需乘坐不同等級的列車怎么辦？

　　旅客在乘車區(qū)間中，一段乘坐硬座車，一段乘坐市郊車、棚車(代用客車)時，全程購買硬座客票。如其中一段乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價差額。

　　4、怎樣購買加快票？

　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉換車的加快票的中轉站，還必須是有同等的快車始發(fā)的車站。

　　5、怎樣購買臥鋪票？

　　旅客購買臥鋪必須有軟座或硬座客票，乘坐快車還應有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉換車時，臥鋪票中發(fā)售到旅客換車站

　　6、怎樣乘坐空調列車？

　　旅客乘坐提供空調的列車時，應購買相應等級的車票或空調票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座車票，對乘從空調車區(qū)段另行核收空調車與普通車的票價差額。

　　7、什么是團體旅客？

　　20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，鐵路運輸企業(yè)應優(yōu)先安排，如填發(fā)代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團體旅客證。

　　8、在無人售票的乘降所上車怎么辦？

　　在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內購票，不收手續(xù)費。

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