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    導(dǎo)游服務(wù)不達標、行程縮水、增加自費項目……經(jīng)常參加旅游團的游客可能都有過類似經(jīng)歷。為了使游客的合法權(quán)益不受侵害，業(yè)內(nèi)人士建議，游客在旅途中應(yīng)注意保存“證據(jù)”，以便日后投訴。

    首先，無論旅游時間長短，游客一定要與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同。一些“黑社”在車站和賓館門口拉客，因為沒有注冊過，所以游客發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益遭到侵害時無法向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。

    其次，游客要與旅行社逐一核對合同條款，對旅游景點、游覽時間、所乘交通工具、餐飲和賓館標準等細節(jié)都要做到心中有數(shù)。專家建議游客利用身邊的照相機、攝像機，甚至手機、錄音筆，記錄當時的情景，作為投訴的證據(jù)。

    最后，當出現(xiàn)旅游糾紛時，千萬不要到旅行社吵鬧，這樣不僅于事無補，產(chǎn)生的相關(guān)費用還可能要自己承擔。到旅游主管部門投訴是最佳途徑，投訴的游客可以在7個工作日內(nèi)得到答復(fù)。游客既可以到旅游地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，也可以回居住地向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，但一旦過了90天的有效期，就只能選擇司法途徑解決了。