理性消費:避免旅游糾紛
其實很多不愉快的旅游糾紛是可以避免的,最重要的是,游客要做到防患于未然,理性消費。
提醒市民:首先,報名參團時,要選擇有資質的旅行社,確認其經營范圍,注意查看“一證一照”,即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務經營許可證。“國內旅行社只能經營國內旅游業(yè)務,包含港澳的出境旅游須由有出境游資格的國際旅行社經營,不要選擇中介公司和咨詢公司。”其次,樹立科學的理性消費觀念,追求質價相符的產品,而不能眼睛只看到低價,一分錢一分貨是顛撲不破的真理,旅游糾紛往往與低價密不可分。
另外,非常重要的是,跟選定的旅行社簽訂正規(guī)的旅游消費合同,最好簽由主管部門監(jiān)制的格式合同,明確雙方的權益義務和違約責任。針對以往投訴較多的自費、購物次數多、占用游覽時間多的問題,建議游客在出發(fā)前確認好行程中費用所包含的項目和景點的停留時間,以便必要時通過導游或領隊交涉;購物要索取正式發(fā)票。
再者,出門旅游,雖然圖的是個“樂”字,但平安是前提,游客還應樹立旅游安全意識和風險轉移意識,購買個人旅游意外險,這是由血的教訓總結出來的經驗。