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　　隨著春暖花開，一些旅游論壇上關(guān)于ＡＡ約伴出游的帖子也越來越多。而鄭州市民韓女士就是在春節(jié)前看了ＡＡ約伴游的帖子后，向發(fā)帖的領(lǐng)隊交錢出游，出現(xiàn)矛盾卻發(fā)現(xiàn)旅游部門對此無法監(jiān)管。知情者稱，鄭州從事ＡＡ約伴游的領(lǐng)隊有２００多人，不少領(lǐng)隊以此為業(yè)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于這種出游方式價位低，線路新，頗受網(wǎng)友青睞，可由于出游者和領(lǐng)隊無合同約束，個別領(lǐng)隊素質(zhì)較差，加上缺乏相關(guān)監(jiān)管制度，導(dǎo)致出現(xiàn)問題后無法維權(quán)，而不少領(lǐng)隊也希望政府對此進行規(guī)范，使其能健康發(fā)展。記者溫中豪文圖

網(wǎng)上的約伴帖子隨處可見

　　遭遇：參加ＡＡ約伴游出問題投訴難

　　熟悉路況的資深驢友上網(wǎng)發(fā)帖，推出讓人心動的旅游線路，愿意參與者費用均攤，低廉的價格讓不少都市人喜歡上了這種ＡＡ約伴的出游方式，鄭州目前在網(wǎng)上靠組織ＡＡ約伴出游的領(lǐng)隊有２００多人。

　　可記者昨日登錄河南的一些旅游論壇時卻發(fā)現(xiàn)，因在ＡＡ約伴游中出現(xiàn)糾紛而投訴領(lǐng)隊的帖子屢見不鮮。一名網(wǎng)友在大河論壇發(fā)帖說，上次跟一個領(lǐng)隊去長島簡直就是黑暗，所有的費用開支只有領(lǐng)隊自己人知道，回來后連個公開財務(wù)開支的帖子都不敢在網(wǎng)上發(fā)。而出發(fā)前承諾的“出海打魚”項目到最后也沒影了。承諾的一夜賓館、一夜農(nóng)家變成了兩夜賓館，而賓館條件還不如農(nóng)家。最可氣的是領(lǐng)隊自己人的住宿條件明顯比其他參與者的條件要好。

　　對于這個帖子，大河論壇快樂之旅索利德版主調(diào)查后對這名領(lǐng)隊進行了處罰，將其從約伴人資料庫中取消；禁止其６０天內(nèi)在大河快旅中發(fā)布約伴帖。

　　而在昨日，鄭州市民韓女士也向本報新聞熱線反映，春節(jié)前，她在商都網(wǎng)看到一個ＡＡ約伴雙飛到麗江的帖子。可旅程結(jié)束后，韓女士認為領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該退還一些沒有發(fā)生的旅費，而領(lǐng)隊則堅稱不該退還。對此，韓女士通過熟人咨詢河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，熟人說監(jiān)督所也管不了ＡＡ約伴。

　　對于韓女士的遭遇和網(wǎng)友的投訴，一驢友告訴記者，在約伴游中出現(xiàn)糾紛非常多，論壇的版主最多也就是禁止違規(guī)的領(lǐng)隊在本論壇發(fā)帖組織活動，但無法強制讓領(lǐng)隊退還投訴人的經(jīng)費，不少參與者知道政府部門管不了這事，只好采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。

　　現(xiàn)狀：網(wǎng)上ＡＡ約伴游領(lǐng)隊良莠不齊

　　記者在大河網(wǎng)和商都網(wǎng)上與旅游相關(guān)的論壇上看到，以ＡＡ約伴形式發(fā)帖的非常多：大都由發(fā)帖的約伴人即領(lǐng)隊事先確定旅游線路，確定參與人出游的價格。這些約伴人的帖子受到不少網(wǎng)友的追捧，“價格很便宜啊，比跟旅行社劃算多了”。

　　曾多次參加ＡＡ約伴游的驢友黃瓜布衣說，由于ＡＡ約伴游的出行費用較低，而且走的路線大都是一些口碑較好或者驢友新發(fā)現(xiàn)的景點，因此很受都市人的青睞。這種約伴自助游的形式最開始只流行于相識的驢友之間，這是純粹的ＡＡ約伴游，不會有任何盈利，領(lǐng)隊就相當(dāng)于為大家服務(wù)的義工。參與者交的錢由大家公推的會計負責(zé)，隨時公開賬目接受大家監(jiān)督。還有一種形式考慮到領(lǐng)隊付出的勞動，可以免除領(lǐng)隊的費用。后來，一些領(lǐng)隊發(fā)現(xiàn)這種活動有利可圖，就出現(xiàn)了一費制的ＡＡ約伴，即由領(lǐng)隊發(fā)帖，參與者按人頭繳費，領(lǐng)隊從中盈利，參與者大都互不認識。由于有利可圖，主動充當(dāng)領(lǐng)隊的也越來越多，目前鄭州有２００多名這樣的領(lǐng)隊，全省有４００多人。

　　記者查看大河網(wǎng)、商都網(wǎng)的旅游論壇上的帖子后發(fā)現(xiàn)，不時有參與者指責(zé)領(lǐng)隊不負責(zé)任、多收錢的帖子。鄭州資深驢友黃瓜布衣告訴記者，由于參與者和領(lǐng)隊大都不簽訂合同，出發(fā)前對雙方的權(quán)利義務(wù)沒有做明確規(guī)定，像韓女士以及一些參與者遇到糾紛的事經(jīng)常發(fā)生。

　　對此，一網(wǎng)友發(fā)帖說，個別人渾水摸魚，假借ＡＡ自助的名義逃避責(zé)任，在組織出行中貪污Ａ費，敗壞快樂之旅ＡＡ自助約伴人的名聲。有一些人長年累月以組織出行為生，每次出行中都絞盡腦汁想盡一切辦法從包租車輛的租金中、景點門票和游樂活動費用的回扣中撈取黑錢、偷漏稅款、逃避活動出現(xiàn)意外事故應(yīng)負的責(zé)任，使得“黑領(lǐng)隊”成為快樂之旅的一大流行名詞，也使得快樂之旅很多正直無私的約伴人背上了“無利不起早”的嫌疑。

　　調(diào)查：相關(guān)部門均稱不屬他們監(jiān)管

　　對于這種頗受大家喜歡的ＡＡ約伴游，相關(guān)部門對此有何看法？

　　河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長張九菊說，這種ＡＡ約伴游的行為，不是旅行社的經(jīng)營行為，按照現(xiàn)行的旅游法規(guī)，即便參與者出現(xiàn)了問題，也只能去法院走法律途徑，他們無法對其進行管理。即便約伴人有盈利的現(xiàn)象，只要約伴人沒有開設(shè)門店進行旅游經(jīng)營，他們也無法按照黑旅行社對其進行打擊，她建議記者問問工商局。

　　鄭州市１２３１５投訴中心主任黃靜說，這種約伴游，算是私人之間的一種交易，若出現(xiàn)問題屬于民事糾紛，只能走法律渠道，不屬于他們的受理范疇。黃靜說，雖然這種新的旅游形式價格低廉，可存在的風(fēng)險也比較大，加上雙方一般不簽訂合同，一旦出現(xiàn)問題，消費者難以維權(quán)，建議消費者謹慎采用這種出游方式。

　　河南省體育局社會體育中心的朱磊告訴記者，按照規(guī)定，經(jīng)過注冊的戶外俱樂部屬于民間組織，俱樂部的領(lǐng)隊雖然可以組織約伴游，可他不能靠此進行商業(yè)盈利。因此，一些約伴人大都不是俱樂部的領(lǐng)隊。對于這些非俱樂部的領(lǐng)隊組織的約伴游，朱磊認為這不屬于他們的管理范疇，需要慢慢規(guī)范引導(dǎo)。

　　追問：靠行業(yè)自律能走多遠？

　　由于沒有政府部門的規(guī)范，一些業(yè)內(nèi)人士為了行業(yè)健康發(fā)展，對此進行行業(yè)自律。大河網(wǎng)的快樂之旅開設(shè)了投訴專用帖，對網(wǎng)友的投訴一旦查實，被投訴的約伴人將從約伴人資料庫中取消，并禁止其在限定時間內(nèi)在大河快旅中發(fā)布約伴帖。

　　對于這種行業(yè)自律，資深領(lǐng)隊張先生告訴記者：“我出賣我的服務(wù)，出賣我的經(jīng)驗，換取勞動所得是天經(jīng)地義。但是對我們這種領(lǐng)隊，在沒有合理的定位的時候，我們只能以個人身份約伴出去玩，這就容易產(chǎn)生問題。雖然行業(yè)自律也能起一定的作用，但光靠自律還不行，希望政府部門能給我們一個名分，讓戶外領(lǐng)隊像司儀一樣，將來也能成為一個明碼標(biāo)價的職業(yè)。希望政府能出臺政策對我們進行規(guī)范，這既是對出游人的一種保護，也是對我們領(lǐng)隊的一種保護，廣西就出現(xiàn)了驢友在旅途中死亡后狀告領(lǐng)隊進行索賠的事兒。我們希望政府能給我們出臺一個規(guī)范的合同文本，這樣對雙方都好，也有利于約伴游的健康發(fā)展。”

　　張先生認為，約伴游和跟旅行社組織的旅游是有明顯區(qū)別的，領(lǐng)隊是全程負責(zé)跟到底的，而旅行社大都把游人帶到景點后交給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，旅行社的線路大都是一些老的線路，而他們必須全程考察線路，去一次不行，而且經(jīng)常去兩次、三次……回來后自己寫旅游攻略，自己安排一切，并且他們走的線路，旅行社都沒有。

　　在驢友圈非常有名的領(lǐng)隊“非法吳”說：“約伴游的蓬勃發(fā)展說明這種形式是受到大家喜歡的。既然有這種需求，政府就不能坐視不管，而應(yīng)該規(guī)范引導(dǎo)，就像婚慶行業(yè)一樣，當(dāng)初也是沒人管，但阻擋不了它的發(fā)展啊，現(xiàn)在政府不是也出臺了婚慶行業(yè)的管理規(guī)范了嗎？希望旅游局出臺相關(guān)政策來管理我們。”