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　　隨著春暖花開(kāi)，一些旅游論壇上關(guān)于ＡＡ約伴出游的帖子也越來(lái)越多。而鄭州市民韓女士就是在春節(jié)前看了ＡＡ約伴游的帖子后，向發(fā)帖的領(lǐng)隊(duì)交錢(qián)出游，出現(xiàn)矛盾卻發(fā)現(xiàn)旅游部門(mén)對(duì)此無(wú)法監(jiān)管。知情者稱，鄭州從事ＡＡ約伴游的領(lǐng)隊(duì)有２００多人，不少領(lǐng)隊(duì)以此為業(yè)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于這種出游方式價(jià)位低，線路新，頗受網(wǎng)友青睞，可由于出游者和領(lǐng)隊(duì)無(wú)合同約束，個(gè)別領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)較差，加上缺乏相關(guān)監(jiān)管制度，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)法維權(quán)，而不少領(lǐng)隊(duì)也希望政府對(duì)此進(jìn)行規(guī)范，使其能健康發(fā)展。記者溫中豪文圖

網(wǎng)上的約伴帖子隨處可見(jiàn)

　　遭遇：參加ＡＡ約伴游出問(wèn)題投訴難

　　熟悉路況的資深驢友上網(wǎng)發(fā)帖，推出讓人心動(dòng)的旅游線路，愿意參與者費(fèi)用均攤，低廉的價(jià)格讓不少都市人喜歡上了這種ＡＡ約伴的出游方式，鄭州目前在網(wǎng)上靠組織ＡＡ約伴出游的領(lǐng)隊(duì)有２００多人。

　　可記者昨日登錄河南的一些旅游論壇時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，因在ＡＡ約伴游中出現(xiàn)糾紛而投訴領(lǐng)隊(duì)的帖子屢見(jiàn)不鮮。一名網(wǎng)友在大河論壇發(fā)帖說(shuō)，上次跟一個(gè)領(lǐng)隊(duì)去長(zhǎng)島簡(jiǎn)直就是黑暗，所有的費(fèi)用開(kāi)支只有領(lǐng)隊(duì)自己人知道，回來(lái)后連個(gè)公開(kāi)財(cái)務(wù)開(kāi)支的帖子都不敢在網(wǎng)上發(fā)。而出發(fā)前承諾的“出海打魚(yú)”項(xiàng)目到最后也沒(méi)影了。承諾的一夜賓館、一夜農(nóng)家變成了兩夜賓館，而賓館條件還不如農(nóng)家。最可氣的是領(lǐng)隊(duì)自己人的住宿條件明顯比其他參與者的條件要好。

　　對(duì)于這個(gè)帖子，大河論壇快樂(lè)之旅索利德版主調(diào)查后對(duì)這名領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰，將其從約伴人資料庫(kù)中取消；禁止其６０天內(nèi)在大河快旅中發(fā)布約伴帖。

　　而在昨日，鄭州市民韓女士也向本報(bào)新聞熱線反映，春節(jié)前，她在商都網(wǎng)看到一個(gè)ＡＡ約伴雙飛到麗江的帖子。可旅程結(jié)束后，韓女士認(rèn)為領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該退還一些沒(méi)有發(fā)生的旅費(fèi)，而領(lǐng)隊(duì)則堅(jiān)稱不該退還。對(duì)此，韓女士通過(guò)熟人咨詢河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，熟人說(shuō)監(jiān)督所也管不了ＡＡ約伴。

　　對(duì)于韓女士的遭遇和網(wǎng)友的投訴，一驢友告訴記者，在約伴游中出現(xiàn)糾紛非常多，論壇的版主最多也就是禁止違規(guī)的領(lǐng)隊(duì)在本論壇發(fā)帖組織活動(dòng)，但無(wú)法強(qiáng)制讓領(lǐng)隊(duì)退還投訴人的經(jīng)費(fèi)，不少參與者知道政府部門(mén)管不了這事，只好采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。

　　現(xiàn)狀：網(wǎng)上ＡＡ約伴游領(lǐng)隊(duì)良莠不齊

　　記者在大河網(wǎng)和商都網(wǎng)上與旅游相關(guān)的論壇上看到，以ＡＡ約伴形式發(fā)帖的非常多：大都由發(fā)帖的約伴人即領(lǐng)隊(duì)事先確定旅游線路，確定參與人出游的價(jià)格。這些約伴人的帖子受到不少網(wǎng)友的追捧，“價(jià)格很便宜啊，比跟旅行社劃算多了”。

　　曾多次參加ＡＡ約伴游的驢友黃瓜布衣說(shuō)，由于ＡＡ約伴游的出行費(fèi)用較低，而且走的路線大都是一些口碑較好或者驢友新發(fā)現(xiàn)的景點(diǎn)，因此很受都市人的青睞。這種約伴自助游的形式最開(kāi)始只流行于相識(shí)的驢友之間，這是純粹的ＡＡ約伴游，不會(huì)有任何盈利，領(lǐng)隊(duì)就相當(dāng)于為大家服務(wù)的義工。參與者交的錢(qián)由大家公推的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，隨時(shí)公開(kāi)賬目接受大家監(jiān)督。還有一種形式考慮到領(lǐng)隊(duì)付出的勞動(dòng)，可以免除領(lǐng)隊(duì)的費(fèi)用。后來(lái)，一些領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這種活動(dòng)有利可圖，就出現(xiàn)了一費(fèi)制的ＡＡ約伴，即由領(lǐng)隊(duì)發(fā)帖，參與者按人頭繳費(fèi)，領(lǐng)隊(duì)從中盈利，參與者大都互不認(rèn)識(shí)。由于有利可圖，主動(dòng)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的也越來(lái)越多，目前鄭州有２００多名這樣的領(lǐng)隊(duì)，全省有４００多人。

　　記者查看大河網(wǎng)、商都網(wǎng)的旅游論壇上的帖子后發(fā)現(xiàn)，不時(shí)有參與者指責(zé)領(lǐng)隊(duì)不負(fù)責(zé)任、多收錢(qián)的帖子。鄭州資深驢友黃瓜布衣告訴記者，由于參與者和領(lǐng)隊(duì)大都不簽訂合同，出發(fā)前對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)沒(méi)有做明確規(guī)定，像韓女士以及一些參與者遇到糾紛的事經(jīng)常發(fā)生。

　　對(duì)此，一網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，個(gè)別人渾水摸魚(yú)，假借ＡＡ自助的名義逃避責(zé)任，在組織出行中貪污Ａ費(fèi)，敗壞快樂(lè)之旅ＡＡ自助約伴人的名聲。有一些人長(zhǎng)年累月以組織出行為生，每次出行中都絞盡腦汁想盡一切辦法從包租車輛的租金中、景點(diǎn)門(mén)票和游樂(lè)活動(dòng)費(fèi)用的回扣中撈取黑錢(qián)、偷漏稅款、逃避活動(dòng)出現(xiàn)意外事故應(yīng)負(fù)的責(zé)任，使得“黑領(lǐng)隊(duì)”成為快樂(lè)之旅的一大流行名詞，也使得快樂(lè)之旅很多正直無(wú)私的約伴人背上了“無(wú)利不起早”的嫌疑。

　　調(diào)查：相關(guān)部門(mén)均稱不屬他們監(jiān)管

　　對(duì)于這種頗受大家喜歡的ＡＡ約伴游，相關(guān)部門(mén)對(duì)此有何看法？

　　河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)張九菊說(shuō)，這種ＡＡ約伴游的行為，不是旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，按照現(xiàn)行的旅游法規(guī)，即便參與者出現(xiàn)了問(wèn)題，也只能去法院走法律途徑，他們無(wú)法對(duì)其進(jìn)行管理。即便約伴人有盈利的現(xiàn)象，只要約伴人沒(méi)有開(kāi)設(shè)門(mén)店進(jìn)行旅游經(jīng)營(yíng)，他們也無(wú)法按照黑旅行社對(duì)其進(jìn)行打擊，她建議記者問(wèn)問(wèn)工商局。

　　鄭州市１２３１５投訴中心主任黃靜說(shuō)，這種約伴游，算是私人之間的一種交易，若出現(xiàn)問(wèn)題屬于民事糾紛，只能走法律渠道，不屬于他們的受理范疇。黃靜說(shuō)，雖然這種新的旅游形式價(jià)格低廉，可存在的風(fēng)險(xiǎn)也比較大，加上雙方一般不簽訂合同，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者難以維權(quán)，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎采用這種出游方式。

　　河南省體育局社會(huì)體育中心的朱磊告訴記者，按照規(guī)定，經(jīng)過(guò)注冊(cè)的戶外俱樂(lè)部屬于民間組織，俱樂(lè)部的領(lǐng)隊(duì)雖然可以組織約伴游，可他不能靠此進(jìn)行商業(yè)盈利。因此，一些約伴人大都不是俱樂(lè)部的領(lǐng)隊(duì)。對(duì)于這些非俱樂(lè)部的領(lǐng)隊(duì)組織的約伴游，朱磊認(rèn)為這不屬于他們的管理范疇，需要慢慢規(guī)范引導(dǎo)。

　　追問(wèn)：靠行業(yè)自律能走多遠(yuǎn)？

　　由于沒(méi)有政府部門(mén)的規(guī)范，一些業(yè)內(nèi)人士為了行業(yè)健康發(fā)展，對(duì)此進(jìn)行行業(yè)自律。大河網(wǎng)的快樂(lè)之旅開(kāi)設(shè)了投訴專用帖，對(duì)網(wǎng)友的投訴一旦查實(shí)，被投訴的約伴人將從約伴人資料庫(kù)中取消，并禁止其在限定時(shí)間內(nèi)在大河快旅中發(fā)布約伴帖。

　　對(duì)于這種行業(yè)自律，資深領(lǐng)隊(duì)張先生告訴記者：“我出賣(mài)我的服務(wù)，出賣(mài)我的經(jīng)驗(yàn)，換取勞動(dòng)所得是天經(jīng)地義。但是對(duì)我們這種領(lǐng)隊(duì)，在沒(méi)有合理的定位的時(shí)候，我們只能以個(gè)人身份約伴出去玩，這就容易產(chǎn)生問(wèn)題。雖然行業(yè)自律也能起一定的作用，但光靠自律還不行，希望政府部門(mén)能給我們一個(gè)名分，讓?xiě)敉忸I(lǐng)隊(duì)像司儀一樣，將來(lái)也能成為一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)的職業(yè)。希望政府能出臺(tái)政策對(duì)我們進(jìn)行規(guī)范，這既是對(duì)出游人的一種保護(hù)，也是對(duì)我們領(lǐng)隊(duì)的一種保護(hù)，廣西就出現(xiàn)了驢友在旅途中死亡后狀告領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行索賠的事兒。我們希望政府能給我們出臺(tái)一個(gè)規(guī)范的合同文本，這樣對(duì)雙方都好，也有利于約伴游的健康發(fā)展。”

　　張先生認(rèn)為，約伴游和跟旅行社組織的旅游是有明顯區(qū)別的，領(lǐng)隊(duì)是全程負(fù)責(zé)跟到底的，而旅行社大都把游人帶到景點(diǎn)后交給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，旅行社的線路大都是一些老的線路，而他們必須全程考察線路，去一次不行，而且經(jīng)常去兩次、三次……回來(lái)后自己寫(xiě)旅游攻略，自己安排一切，并且他們走的線路，旅行社都沒(méi)有。

　　在驢友圈非常有名的領(lǐng)隊(duì)“非法吳”說(shuō)：“約伴游的蓬勃發(fā)展說(shuō)明這種形式是受到大家喜歡的。既然有這種需求，政府就不能坐視不管，而應(yīng)該規(guī)范引導(dǎo)，就像婚慶行業(yè)一樣，當(dāng)初也是沒(méi)人管，但阻擋不了它的發(fā)展啊，現(xiàn)在政府不是也出臺(tái)了婚慶行業(yè)的管理規(guī)范了嗎？希望旅游局出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)管理我們。”