國家旅游局發(fā)布旅游服務(wù)警示,一些沒有旅游經(jīng)營權(quán)限的網(wǎng)站打著團(tuán)購旗號(hào),經(jīng)營涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品,給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒有參與旅游團(tuán)購。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“團(tuán)購”因其低價(jià)、便捷為越來越多的消費(fèi)者所青睞,但隨之各種消費(fèi)投訴也呈高發(fā)趨勢。該負(fù)責(zé)人表示,日前,某團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布一條旅游團(tuán)購信息,網(wǎng)付僅228元,到旅行社另付380元,就可享有原價(jià)2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券,外加10萬元旅行社責(zé)任險(xiǎn)。但旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查,承辦該團(tuán)購的旅行社從未印制或授權(quán)過發(fā)售旅游產(chǎn)品抵用券,該團(tuán)購網(wǎng)站也沒有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。“這種所謂團(tuán)購,實(shí)際上就是已被嚴(yán)禁的‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’產(chǎn)品,消費(fèi)者很可能會(huì)圖一時(shí)便宜而遭受更多的經(jīng)濟(jì)損失。”該負(fù)責(zé)人說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“旅游團(tuán)購”與旅行社或者專業(yè)旅游網(wǎng)站報(bào)名不同,一般是發(fā)帖招集、報(bào)名、收錢,沒有發(fā)票、保險(xiǎn),也不簽訂旅游合同。一旦發(fā)生糾紛,游客維權(quán)相當(dāng)困難。而本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒有參與旅游團(tuán)購。攜程旅、國旅總社等相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示,目前還沒有推出過任何形式的團(tuán)購產(chǎn)品。
攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅行社作為旅游中間商,通過形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià),以獲得一定折扣,并以打包價(jià)向市場推出,因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購行為。同時(shí),旅游線路產(chǎn)品毛利很低,不可能有非常大的折扣,而過分的低價(jià)帶來的只會(huì)是服務(wù)質(zhì)量下降和變相消費(fèi)增多。