三、營造歡樂祥和的氛圍


為迎接國慶節(jié)日,營造喜慶祥和的國慶氛圍,龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)在辦公樓、檢票處以及部分主游道路段設(shè)置彩旗,一面面鮮艷奪目的彩旗,在藍(lán)天白云下飄揚(yáng),處處洋溢著喜慶的節(jié)日氣氛。在前后崗滾動屏、辦公樓更新了迎國慶的宣傳標(biāo)語。國慶節(jié)當(dāng)天早上7點還將組織全體員工舉行升國旗、唱國歌儀式。
四、全面提升服務(wù)質(zhì)量,努力使旅游服務(wù)做到極致

為了確保“十·一”黃金周期間服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化滿意服務(wù),龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)總經(jīng)理趙興龍在動員大會上強(qiáng)調(diào),要樹立游客永遠(yuǎn)是對的理念,并設(shè)置了“委屈獎”要求全體員工在服務(wù)過程中要以大局為重,在受到委屈的情況下也不能與游客不愉快,全面提高全體職工的旅游服務(wù)意識,尊重每一位游客,把旅游服務(wù)做到極致,建設(shè)滿意龍?zhí)丁⒑椭C龍?zhí)、放心龍(zhí),希望全體員工要以高度的主人翁責(zé)任感和使命感,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好本職工作,國慶小長假第6天,龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)天氣陰天有小雨,秋雨過后,山里的早晨有些清冷,早上六點多天剛剛亮,景區(qū)一號停車場的值班員王占林早已到崗位巡查指揮,在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車停在車位上,但后排座車窗大開,走近一看,車內(nèi)無人,四周也沒見到人,車的副駕駛座上放著不少貴重物品、后座上放有衣服、證件、背包及貴重財物。為了防止車主東西丟失,造成車主經(jīng)濟(jì)損失,自己打傘守在車輛旁邊,一步也不敢離開。一直等到車主游玩歸來。游客的心安了,他們才會感到踏實和快樂。在大家共同努力下,在接待量平穩(wěn)上升的情況下也沒有出現(xiàn)一起質(zhì)量服務(wù)投訴案件。