內(nèi)鄉(xiāng)縣衙從1984年建館,邁出改革開放的第一步,歷經(jīng)30余年發(fā)展,如今每年吸引著全國(guó)各地130萬(wàn)游客前來(lái)參觀游覽,正由4A級(jí)景區(qū)向國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)邁進(jìn)。
沐浴著改革開放的春風(fēng),和全國(guó)其他文旅博物館一樣,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙發(fā)生了歷史性巨變。新時(shí)代新氣象新作為,伴隨著讓內(nèi)鄉(xiāng)縣衙更加出彩的鏗鏘足音,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙文旅迎來(lái)了發(fā)展的歷史契機(jī)。
近年來(lái),內(nèi)鄉(xiāng)縣衙以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化為主題的研學(xué)旅游成為文化旅游發(fā)展的新模式、新亮點(diǎn),“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的智慧旅游景區(qū)架構(gòu)基本完成,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游的深度融合,“河南研學(xué)旅游示范基地”和“河南省智慧景區(qū)”兩塊招牌已掀起內(nèi)鄉(xiāng)縣衙文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章!
重金打造一流設(shè)施
“目前,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙與寶天曼聯(lián)合創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)已進(jìn)入最后的沖刺階段,善作善成的內(nèi)鄉(xiāng)縣衙人將不忘初心,牢記使命,奮力沖刺5A景區(qū),為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙再添新殊榮。”內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館館長(zhǎng)王曉杰說(shuō)。
近年來(lái),內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾。在內(nèi)鄉(xiāng)縣委、縣政府的支持下,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙緊盯國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),投資1.2億元,新建了內(nèi)鄉(xiāng)縣衙游客中心及可一次容納500輛車的地下兩層停車場(chǎng),建成了集地下停放車輛、辦理景區(qū)票務(wù)、旅游接待咨詢、景區(qū)展示、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、投訴接待、旅游購(gòu)物、餐飲休閑、信息監(jiān)控于一體的旅游綜合服務(wù)體系,使游客可以快速便捷地進(jìn)入景區(qū)參觀。
毗鄰內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的歷史文化街區(qū),以文化旅游、休閑娛樂(lè)、特色小吃為核心,配套了多種旅游服務(wù)設(shè)施,拉長(zhǎng)了文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條,七街八巷、門廳相望;亭臺(tái)樓閣,飛檐翹角,錯(cuò)落有致,穿越在古色古香的歷史街區(qū),品嘗著特色濃郁的小吃,欣賞著深厚的歷史文化,聆聽著獨(dú)有韻味的宛梆,將是廣大游客來(lái)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙旅游的新體驗(yàn)。
掃碼付款、刷臉進(jìn)園,一部手機(jī)游縣衙,“掃一掃”就可追溯文化淵源。近兩年,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的智慧旅游讓越來(lái)越多的游客感受到了旅游的省心和便捷,按照“游客服務(wù)便捷化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、內(nèi)部管理高效化”的總體思路,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙積極推進(jìn)景區(qū)智慧化建設(shè)。先后建立了智慧景區(qū)管理平臺(tái),更新了售票、停車、門禁、防護(hù)等多個(gè)系統(tǒng),開發(fā)了語(yǔ)音講解、自助導(dǎo)覽、客流實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和超限自動(dòng)報(bào)警等信息化應(yīng)用系統(tǒng),并利用大數(shù)據(jù)對(duì)游客進(jìn)行畫像和客源市場(chǎng)分析等為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙安上了“智能大腦”,插上了“科技翅膀”。2018年,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙被原河南省旅游局授予“智慧景區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。
傾心再現(xiàn)衙署文化
被譽(yù)為“天下第一衙”的內(nèi)鄉(xiāng)縣衙,是我國(guó)第一座衙門博物館,不僅因?yàn)樗侨珖?guó)唯一保存最為完整的封建時(shí)代縣級(jí)官署衙門,更因?yàn)閮?nèi)鄉(xiāng)縣衙深厚的官德文化和楹聯(lián)文化,得到了各級(jí)黨員干部的青睞,被稱作是“神州大地絕無(wú)僅有的歷史標(biāo)本”。
“為了使中華傳統(tǒng)民俗文化得以傳承和發(fā)揚(yáng),館長(zhǎng)交給我編排《打春!愤@一民俗演出時(shí)的場(chǎng)景,至今想起來(lái)仍歷歷在目。”內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館已退休的副館長(zhǎng)龐艷麗娓娓道來(lái),記得那是春節(jié)前的一個(gè)周一,館長(zhǎng)下達(dá)演藝部要在五天時(shí)間內(nèi)完成《打春牛》的耕作戲,時(shí)間緊、任務(wù)重,其困難程度可想而知,為了使這一耕作戲更加真實(shí)逼真,特邀請(qǐng)了宛梆劇團(tuán)80歲高齡的馬老師扮演縣官執(zhí)鞭,組織縣衙內(nèi)的男職工分角色規(guī)勸農(nóng)事、策勵(lì)春耕,終于在打春的前一天把這個(gè)節(jié)目編排好。
一分耕耘一分收獲,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的《打春!饭(jié)目如今已被列為世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館館長(zhǎng)王曉杰高興地向記者介紹:“內(nèi)鄉(xiāng)縣衙始終堅(jiān)持‘文化與旅游同行,保護(hù)與開發(fā)并重’的指導(dǎo)思想,深入挖掘衙署文化,不斷提升陳展檔次與內(nèi)涵,充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化的宣傳教育作用,編排不同形式的節(jié)目,舉辦形式多樣活動(dòng),加大宣傳營(yíng)銷力度,使內(nèi)鄉(xiāng)縣衙文化特色得以彰顯和傳播,因此內(nèi)鄉(xiāng)縣衙也被評(píng)為世界文化多樣性十佳博物館之一。”
近年來(lái),內(nèi)鄉(xiāng)縣衙遵循博物館文物“活起來(lái)”、文化“動(dòng)起來(lái)”的發(fā)展理念,采用“固展”與“巡展”相結(jié)合的方式,在官德文化、廉政文化、楹聯(lián)文化、宛西民俗文化等方面繼續(xù)挖掘和布展,增加單體展覽56個(gè),利用聲、光、電等多途徑表現(xiàn)手法,真實(shí)再現(xiàn)了縣衙胥吏展、楹聯(lián)文化展等,同時(shí)結(jié)合歷史事實(shí)和傳統(tǒng)文化,推出了《打春!贰吨h審案》《官民同樂(lè)》《宣講圣諭》《三院禁約碑》《知縣招婿》《知縣縣試》《知縣巡街》等節(jié)目表演。一系列單體展覽的增加,一系列豐富多彩的活動(dòng)和演出節(jié)目,有效地發(fā)揮了博物館的社會(huì)教育價(jià)值,更為游客帶來(lái)穿越歷史的深刻感受。其中立春時(shí)節(jié)的“打春牛”活動(dòng)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
同時(shí),內(nèi)鄉(xiāng)縣衙還有計(jì)劃設(shè)計(jì)開發(fā)出了能夠體現(xiàn)文博行業(yè)水平的文化系列、生活系列、藝術(shù)品系列等12個(gè)系列,200余種文創(chuàng)產(chǎn)品,在不斷增強(qiáng)自身造血功能的同時(shí),也使內(nèi)鄉(xiāng)縣衙豐富的衙署文化通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品以獨(dú)特的方式進(jìn)行詮釋和流傳。
深情提供暖心服務(wù)
今年十一黃金周,來(lái)自西安的游客黃女士說(shuō):“內(nèi)鄉(xiāng)縣衙我慕名已久,趁著這次假期帶著一家老小來(lái)游玩,這里的基礎(chǔ)設(shè)施配套完善,工作人員服務(wù)熱情,注重細(xì)節(jié),感覺不錯(cuò)。”
當(dāng)前,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙內(nèi)部以開展作風(fēng)紀(jì)律整頓年為載體的活動(dòng)正在如火如荼地開展著,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙上下人心思變、人心思干的氛圍日益濃厚,只爭(zhēng)朝夕,大干快上的激情空前高漲,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能比學(xué)趕幫超的局面正在形成。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)自2014年創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)以來(lái),緊緊圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)地開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),從加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)范旅游景區(qū)管理、提升接待服務(wù)水平、擴(kuò)大宣傳營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等方面著手,堅(jiān)持常態(tài)化管理,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),要求工作標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化、賽制化,工作任務(wù)實(shí)行激勵(lì)與責(zé)任雙重機(jī)制,使人人知責(zé)任,事事有人管。定期開展技能培訓(xùn)和“大比武”活動(dòng),激發(fā)員工的工作熱情,堅(jiān)持做到每位員工都是景區(qū)的安全員、保潔員、咨詢員和推介員,對(duì)游客誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、熱心、貼心服務(wù),時(shí)刻為游客著想,時(shí)刻為景區(qū)添彩。實(shí)現(xiàn)了景區(qū)管理規(guī)范化、旅游服務(wù)人性化、環(huán)境衛(wèi)生暢靚化、智慧旅游便捷化,有力促進(jìn)了景區(qū)創(chuàng)建步伐。
濃情打造研學(xué)品牌
“快看,我拓的‘菊譚古治’四字真的和大書法家的一樣呀”“你瞧,我磨出來(lái)玉米糝是這個(gè)樣子喲”……這是一群快樂(lè)的小精靈在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙研學(xué)旅游中體驗(yàn)“十個(gè)一”課程中興奮地說(shuō)道。
近年來(lái),內(nèi)鄉(xiāng)縣衙研學(xué)旅行課程通過(guò)有益的探索與積極嘗試,充分利用豐富的官德文化、楹聯(lián)文化、廉政文化等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源,本著弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宗旨,專門研究制定了以參觀考察、聆聽講解、觀看節(jié)目和動(dòng)手體驗(yàn)為主的研學(xué)旅行課程,形成了自己獨(dú)特的研學(xué)理論,開發(fā)了“十個(gè)一”研學(xué)旅游新課程,即參觀一次官德研學(xué)基地、觀看一場(chǎng)知縣審案表演、吟誦一次縣衙官德名聯(lián)、觀賞一場(chǎng)縣衙動(dòng)漫電影、制作一次古代官箴拓片、參加一次清代秀才考試、聆聽一場(chǎng)非遺宛梆演唱、體驗(yàn)一次宛西民俗活動(dòng)、參與一次知縣出巡儀式、召開一次研學(xué)主題班會(huì),引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用眼睛觀察、用心靈感受、用思考探究,在與歷史、文化等方面接觸中獲得真實(shí)體驗(yàn),讓學(xué)生在參與中不斷成長(zhǎng)。目前,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙已成為各大中專院校及中小學(xué)進(jìn)行綜合社會(huì)實(shí)踐的主要目的地。2018年被原河南省旅游局授予“河南研學(xué)旅游示范基地”榮譽(yù)稱號(hào)。
如今,走進(jìn)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū),干凈整潔的景區(qū)環(huán)境、熱情友好的接待人員、統(tǒng)一規(guī)范的旅游標(biāo)識(shí)、方便快捷的智慧旅游體驗(yàn)……內(nèi)鄉(xiāng)縣衙人正用一個(gè)個(gè)“出彩”匯聚成“多彩”,用實(shí)干擔(dān)當(dāng)凝聚成“濃彩”,描繪出濃墨重彩的內(nèi)鄉(xiāng)縣衙新篇章。