首夏猶清和 芳草亦未歇。2020年五一假日,是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個(gè)旅游長(zhǎng)假,更是對(duì)疫情防控效果的一次考驗(yàn)。5月1日-5日,濟(jì)源共接待游客21.87萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入6955.4萬(wàn)元。假日期間,無(wú)新冠疫情發(fā)生、無(wú)旅游安全事故、無(wú)重大旅游投訴。文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):
一、疫情安全嚴(yán)防,全力保障出游大環(huán)境
濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、旅游主管部門及各文旅企業(yè)始終緊抓疫情防控、安全生產(chǎn),將“安全”放在首位,將“責(zé)任”壓在心頭,將“嚴(yán)格”貫徹到底。節(jié)前,配合省文旅廳、省文物局,開(kāi)展疫情防控、安全生產(chǎn)、文物安全等專項(xiàng)督查;示范區(qū)疫情防控指揮部召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)五一假日文旅市場(chǎng)提出明確要求并進(jìn)行安排部署,假日期間,組建四個(gè)督導(dǎo)組,對(duì)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、餐館、賓館等疫情防控和安全生產(chǎn)等工作全面督導(dǎo),切實(shí)保障假日健康安全;節(jié)前、節(jié)中,黨工委、市委書記張戰(zhàn)偉、管委會(huì)主任、市長(zhǎng)石迎軍及相關(guān)示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次深入五龍口景區(qū)、小浪底景區(qū)、濟(jì)瀆廟景區(qū)、城市游客集散中心、萬(wàn)泉寨、南姚關(guān)帝廟等文旅場(chǎng)所,專題調(diào)研疫情防控、安全生產(chǎn)、文物安全、文旅接待等工作;節(jié)前,濟(jì)源文旅部門組織召開(kāi)五一假日疫情防控和安全生產(chǎn)專題會(huì),制定下發(fā)《五一假日文化和旅游工作實(shí)施方案》、《關(guān)于開(kāi)展五一假期期間安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查的通知》、《關(guān)于做好“五一”期間安全生產(chǎn)暨消防安全工作的通知》和《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包景區(qū)責(zé)任制分工》,壓實(shí)工作責(zé)任;各景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)只開(kāi)放室外區(qū)域、全面防疫消殺和設(shè)備檢修、全面推行網(wǎng)上預(yù)約入園、分時(shí)錯(cuò)峰限流、掃健康碼、無(wú)接觸支付、體溫測(cè)量、游客接待不超過(guò)最大承載量的30%、小交通不超過(guò)荷載人數(shù)的50%、入口及觀景臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域游客保持1.5米距離、增設(shè)引導(dǎo)人員等防控措施,拉開(kāi)疫情嚴(yán)防大網(wǎng);王屋山景區(qū)、五龍口景區(qū)、濟(jì)源牡丹園專門安裝熱成像儀,智能監(jiān)控提升游客通過(guò)效率。濟(jì)瀆廟、陽(yáng)臺(tái)宮等國(guó)寶單位通過(guò)節(jié)前消防演練、24小時(shí)值班、分片督導(dǎo)管理等方式,在疫情防控同時(shí)保障文物安全。
二、景區(qū)活動(dòng)創(chuàng)新,大幅提升游客幸福感
致敬人民英雄,濟(jì)源推出的所有A級(jí)景區(qū)全年對(duì)全國(guó)醫(yī)護(hù)人員免門票優(yōu)惠政策效應(yīng)持續(xù),假日期間,來(lái)濟(jì)游客中醫(yī)護(hù)人員占比保持在5%左右。節(jié)前,中國(guó)女媧神話發(fā)源地小溝背·銀河峽景區(qū)通過(guò)抖音、微信等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播、線上互動(dòng),創(chuàng)新舉辦以“弘揚(yáng)女媧文化,講好黃河故事”為主旨的“中國(guó)·濟(jì)源女媧文化旅游節(jié)”,景區(qū)關(guān)注度從幾百人增加到13萬(wàn)人,宣傳效應(yīng)突出;假日期間,王屋山景區(qū)圍繞“門票+小交通+索道”、“門票+民宿”推出領(lǐng)券兌門票、好禮連環(huán)送、組團(tuán)禮更大、早定買一送一等超值優(yōu)惠,及“打卡王屋山 歡樂(lè)贏大獎(jiǎng)”活動(dòng),取得三產(chǎn)互動(dòng)、旅游惠民、文旅樂(lè)民、游客自媒體宣傳推廣等多重效應(yīng),5月4日,王屋山景區(qū)(含王屋老街)在疫情防控最大接待量范圍內(nèi)單日接待游客達(dá)1.38萬(wàn)人次;五龍口景區(qū)西游仙魔團(tuán)真人秀表演、獼猴主題表演等豐富多彩,掌聲不斷;小浪底景區(qū)對(duì)60周歲以上老人、持證警察、消防員及醫(yī)護(hù)人員免門票,對(duì)持證老師半價(jià)優(yōu)惠;黃河三峽景區(qū)全國(guó)投放50萬(wàn)份優(yōu)惠券,推出憑優(yōu)惠券享免門票、打折優(yōu)惠及“門票+纜車”60元優(yōu)惠套票等活動(dòng)。
三、新興業(yè)態(tài)繁榮,極大豐富群眾體驗(yàn)度
在濟(jì)源市文旅集團(tuán)的精心打造之下,那些年.小鎮(zhèn)、王屋山小有洞天、小十方、知曉山居等精品民宿驚艷亮相,積極與攜程等OTA平臺(tái)合作,通過(guò)市場(chǎng)化宣傳和運(yùn)作,王屋山小有洞天精品民宿、知曉山居民宿不僅獲評(píng)河南省精品民宿,更是成為五一假日全國(guó)游客“嘗新打卡”地,入住率達(dá)100%,節(jié)后網(wǎng)上預(yù)訂也已爆滿。小十方酒店、那些年·老兵工酒店也以其低密度的鄉(xiāng)村庭院、坐山擁水的自然環(huán)境、熱情周到的服務(wù)深受游客歡迎;假日期間,小有洞天精品民宿推出合家歡套餐,與王屋山景區(qū)、王屋老街、愚公移山紅色教育基地等聯(lián)動(dòng),為民宿體驗(yàn)增值;小十方精品酒店推出親子歡樂(lè)、甜蜜之旅等自駕套餐,推動(dòng)“吃住行”一體化;那些年小鎮(zhèn)·老兵工酒店推出多項(xiàng)游玩體驗(yàn)項(xiàng)目,實(shí)行充值送優(yōu)惠活動(dòng),為游客帶去多種趣味體驗(yàn)。為提升城市休閑宜居宜游品質(zhì),濟(jì)源創(chuàng)新打造世紀(jì)廣場(chǎng)、沁園橋、古軹公園、東湖蟒河公園等多處音樂(lè)噴泉,全部免費(fèi)開(kāi)放,不僅亮化美化了濟(jì)源這座“愚公城”,更成為廣大市民游客夜間出游納涼的首選地。
四、全民服務(wù)暖心,倡導(dǎo)弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)
濟(jì)源作為首批國(guó)家全域旅游示范區(qū),先行先試、全民參與。假日期間,濟(jì)源文旅部門實(shí)行24小時(shí)值班制度、事故第一時(shí)間報(bào)告制度及領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包文旅企業(yè)(場(chǎng)所)制度,全體干部職工放棄假日休息,在做好機(jī)關(guān)值班工作的同時(shí),組成六個(gè)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查小組,深入旅游企業(yè)一線,圍繞疫情防控、有序開(kāi)放、客流管控、用車安全、設(shè)施設(shè)備等安全隱患開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo),做好安全應(yīng)急協(xié)調(diào),第一時(shí)間排除安全隱患;為全面保障出行安全,交通部門開(kāi)展“春雷行動(dòng)”,加大對(duì)城市公交、城鄉(xiāng)客運(yùn)、巡游出租、長(zhǎng)途客運(yùn)、旅游包車的車況安全、超載超度檢查;服務(wù)城市休閑場(chǎng)所,住建部門增設(shè)工作人員,做好入口處掃碼測(cè)溫、人員疏導(dǎo)引導(dǎo)等工作;節(jié)前、節(jié)中,王屋、邵原、下冶等鎮(zhèn)政府干部職工深入屬地旅游一線,督導(dǎo)檢查疫情防控、安全生產(chǎn)等工作;交警大隊(duì)、邵州分局等增設(shè)警力,分布在交通重要節(jié)點(diǎn)和旅游景區(qū)一線,疏導(dǎo)引導(dǎo),全面保障出行安全暢通;王屋山、五龍口、黃河三峽等景區(qū)活躍著一群“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì),為游客提供免費(fèi)飲用水、幫助行動(dòng)不便游客登車等服務(wù),由市民自發(fā)組成的志愿者隊(duì)伍,在濟(jì)源牡丹園舉著“遵守秩序,文明出行”、“避免扎堆,錯(cuò)峰出行”等醒目的防控防疫提示牌,行走在景區(qū)的每個(gè)角落,受到游客一致好評(píng)。