“一個景區(qū)的產(chǎn)品好不好,市場說了算,游客說了算。首先,要抓住市場的定位,如果市場定位弄不明白的話,景區(qū)就很難做起來。清明上河園的市場定位就十分的清晰、明朗:牢牢地抓住宋文化,讓游客‘一朝步入畫卷,一日夢回千年’。”河南大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院院長,教授、博士生導(dǎo)師程遂營說。
“其次,要不斷地創(chuàng)新,否則,逆水行舟,不進則退。清明上河園在市場定位和產(chǎn)品創(chuàng)新,這兩方面都做得非常好。”程遂營說。
再次,不要違背了市場規(guī)律。市場規(guī)律是什么?就是要從游客需求的角度考慮產(chǎn)品、布局市場。
“我每次到園區(qū),都沒有倦怠感、疲勞感,清明上河園讓我?闯P隆”對此,程遂營很有感觸。
智慧與謀略共存
程遂營看來,清明上河園決策者的思想觀念和管理意識,始終超前,他們不斷到國內(nèi)外的大旅游企業(yè),去走訪、學(xué)習(xí)。這種開放的胸襟,寬廣的視野,引領(lǐng)著清明上河園一直朝著正確的方向往前走。
以人為本
現(xiàn)代企業(yè)的競爭,最終是人才的競爭。清明上河園始終有一批懂專業(yè),有向心力、凝聚力的人才隊伍,持續(xù)不斷地為園區(qū)進行謀劃。
“這是清明上河園二十年,擁有無限活力的一個重要方面,園區(qū)在人才隊伍建設(shè)方面,一直都做得很好。”程遂營說。
文化就是生產(chǎn)力
在程遂營教授眼里,清明上河園經(jīng)過二十年的發(fā)展、積淀,已經(jīng)有了自己獨特的企業(yè)文化。
那么,清明上河園打造了一種什么樣的企業(yè)文化呢?
那就是:決策者開放的意識和胸懷;強烈的市場觀念;強大的企業(yè)凝聚力;對人才持續(xù)不斷的吸引力;不斷創(chuàng)新、創(chuàng)意的空間;對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不斷探索的精神;愛國富民的情懷。
作為一個民營企業(yè),清明上河園也體現(xiàn)出了一種強烈的社會擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任感。
程遂營說,清明上河園這么多年來,它對開封經(jīng)濟社會的推動、生態(tài)環(huán)境的改造、公益事業(yè)的發(fā)展,可以說做出了卓越貢獻。
“這種社會擔(dān)當(dāng),是它能夠受到當(dāng)?shù)鼐用駳g迎、樹立自己正能量的形象,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的方面。在開封,在河南,甚至在全國來說,其正能量形象也是非常突出。”程遂營說。
從文化的角度來講,清明上河園開園二十年,不僅僅創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,更創(chuàng)造了一種文化產(chǎn)業(yè)模式。
“社會責(zé)任感、正能量的傳播,清明上河園一直都在身體力行。”程遂營從心里對清明上河園有一種高度的文化認同感。
現(xiàn)在,一說到清明上河園,開封市民都很自豪,覺得有一種怡然自得的從容和幸福。
“其實,旅游就是為當(dāng)?shù)乩习傩談?chuàng)造福祉的一種形式,清明上河園二十年的成功運營,為開封人民帶來了福祉,能夠得到政府、旅游界和百姓的認可,作為一個景區(qū)來講,十分難得。”程遂營說。
緊跟時代潮流,創(chuàng)新發(fā)展思維
“抓住中國當(dāng)前文化旅游大發(fā)展的有利契機,把品牌擦得更亮、創(chuàng)意做得更精。我衷心地祝愿:清明上河園的明天,變得更好、更美;也希望政府方面有一些扶持政策,為企業(yè)創(chuàng)造一個更自由、更開放的創(chuàng)業(yè)空間。”程遂營對清明上河園的美好未來,充滿了信心。