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    四、晨起夜歸不知倦，一行一善暖人心   
    “一行一善、以客為先”服務(wù)理念深植員工心田。面對(duì)假日激增的游客及服務(wù)需求，景區(qū)全體工作人員始終保持良好的精神面貌，恪盡職守、密切配合，盡全力為游客提供所需的一切幫助。嵩山景區(qū)增設(shè)了臨時(shí)咨詢處、黨員示范崗、志愿者服務(wù)隊(duì)，景區(qū)全天候不間斷播報(bào)尋人找物、車輛安全信息，景區(qū)咨詢、投訴電話24小時(shí)開(kāi)通，為游客提供各類游覽咨詢服務(wù)。為維護(hù)游客權(quán)益，景區(qū)開(kāi)展了“旅游維權(quán)直通車”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)有效提升了游客文明旅游的意識(shí)和依法維權(quán)的理念。
    假日期間嵩山景區(qū)為游客免費(fèi)提供服務(wù)10000余次，發(fā)生的好人好事30余起。10月6日上午11時(shí)左右，一位來(lái)自周口的孩童與家人走散，不停的哭泣，嵩山景區(qū)的工作人員首先安撫好孩童，抓緊時(shí)間通過(guò)廣播，聯(lián)系上了孩童的家人，怕外地來(lái)的游客對(duì)景區(qū)路線不熟悉，又親自帶著孩童找到了他的家人，游客對(duì)工作人員滿滿的感激之情。像此類事情，假期中的嵩山景區(qū)每天都在上演。10月7日早上9時(shí)在臨時(shí)停車場(chǎng)游客突發(fā)心臟病，嵩山景區(qū)工作人員立即聯(lián)系公安民警和120醫(yī)護(hù)人員，協(xié)助急速趕來(lái)的公安民警，將突發(fā)疾病的游客妥善安置在臨時(shí)報(bào)警點(diǎn)，并為其做緊急處理，從游客求助到救護(hù)車趕來(lái)只用了3分鐘，他們的善舉為搶救病人爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。過(guò)往游客紛紛為工作人員的舉動(dòng)點(diǎn)贊，彰顯了景區(qū)服務(wù)于游客的根本宗旨。
    整個(gè)國(guó)慶黃金周，嵩山景區(qū)在上級(jí)政府的關(guān)懷、相關(guān)單位的支持下及全體員工的通力協(xié)作下，圓滿完成了假期的各項(xiàng)服務(wù)接待工作，樹(shù)立了嵩山少林作為國(guó)內(nèi)外知名旅游品牌的良好的形象。