2017年1月1日,云臺(tái)山、九寨溝景區(qū)同日全面實(shí)施實(shí)名制購票,以后游客到云臺(tái)山和九寨溝游玩,需要帶上二代身份證等實(shí)名證件,網(wǎng)訂票或現(xiàn)場(chǎng)激活身份證后不需再憑其他票券,刷身份證即可入園游覽。這標(biāo)志著,以云臺(tái)山和九寨溝為代表的中國山水景區(qū)第一梯隊(duì),在智慧旅游的發(fā)展中又邁出了新的步伐,從以“共享大數(shù)據(jù)”為核心的2.0時(shí)代真正跨入以“智慧旅游體驗(yàn)”為核心的3.0時(shí)代。
更便捷,一卡暢游體驗(yàn)佳
根據(jù)云臺(tái)山和九寨溝發(fā)布的公告內(nèi)容,下月起,游客不必再排隊(duì)取票,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制訂票成功或現(xiàn)場(chǎng)激活身份證后后可直接刷二代身份證入園。云臺(tái)山景區(qū)針對(duì)身份證驗(yàn)票的游客還取消了指紋驗(yàn)證,大大節(jié)省了時(shí)間,使得入園更便捷、行程更自由。在云臺(tái)山已公布的智慧旅游建設(shè)規(guī)劃中,還設(shè)計(jì)了以二代身份證為核心介質(zhì)的“一卡通”服務(wù),在不遠(yuǎn)的將來,景區(qū)“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等環(huán)節(jié)均可通過一張身份證來“通關(guān)”,真正實(shí)現(xiàn)“一卡暢游”。
更高效,管理營(yíng)銷有智囊
全程“無紙”電子化服務(wù)在生態(tài)文明和低碳環(huán)保的同時(shí),還能使景區(qū)在最大容量不變的條件下加快游客流動(dòng)速度,降低人力物力成本,促進(jìn)旅游秩序優(yōu)化,大幅提升旅游管理效率、提高旅游接待水平。另外實(shí)名制購票所帶來的海量數(shù)據(jù)信息,將為景區(qū)市場(chǎng)分析、客流預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷和游客個(gè)性化服務(wù)帶來科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,成為景區(qū)營(yíng)銷的“最強(qiáng)大腦”。
更規(guī)范,游客利益得保障
規(guī)范旅游市場(chǎng)、保障游客利益是景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展的前提保障。實(shí)名制購票的全面實(shí)施,可以從根本上杜絕倒票漏票現(xiàn)象的發(fā)生,在反恐防爆等工作上也大有益處,可幫助景區(qū)進(jìn)一步對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理,切實(shí)保障游客的安全和利益。
在以實(shí)名制購票開啟的“智慧旅游3.0”時(shí)代,旅游行業(yè)將不斷產(chǎn)生新的變革:在旅游需求上,由單純觀光度假游向復(fù)合休閑體驗(yàn)游的轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨,不斷提升旅游服務(wù)的個(gè)性化、體驗(yàn)化、集成化和智慧化是對(duì)未來景區(qū)的必然要求;在市場(chǎng)營(yíng)銷上,大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的必修課,以“數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)分析—數(shù)據(jù)應(yīng)用—市場(chǎng)營(yíng)銷—數(shù)據(jù)反饋”為閉環(huán)的營(yíng)銷策略會(huì)為景區(qū)帶來事半功倍的營(yíng)銷效果;在景區(qū)管理上,“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的靈活運(yùn)用將促使景區(qū)在生態(tài)保護(hù)、成本控制、秩序優(yōu)化、旅游接待等方面的管理上由離散向集約、由無章向標(biāo)準(zhǔn)、由粗獷向精細(xì)、由多層向扁平轉(zhuǎn)型升級(jí)。
當(dāng)然,智慧旅游邁出的一小步即是旅游服務(wù)升級(jí)的一大步,一步一個(gè)腳印才能走得踏踏實(shí)實(shí)。實(shí)名制購票的實(shí)施同樣不能一蹴而就,云臺(tái)山和九寨溝在具體實(shí)施步驟上都做了分類分步實(shí)施的方式,例如從散客票擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)票,從全價(jià)票擴(kuò)展到優(yōu)惠票,逐步引導(dǎo)游客適應(yīng)“智慧旅游3.0”時(shí)代帶來的便利。