4、貼心服務(wù) 優(yōu)質(zhì)口碑
春節(jié)出游客流高峰明顯,游客服務(wù)是直接影響游客旅游體驗(yàn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。景區(qū)為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間客流沖擊,節(jié)前景區(qū)節(jié)前便召集全園人力對(duì)游客接待工作進(jìn)行了周密部署,并制定多套預(yù)備方案。為提升游客接待服務(wù),景區(qū)在原有停車(chē)場(chǎng)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)了7000余個(gè)臨時(shí)車(chē)位,南北東大門(mén)開(kāi)通多達(dá)30余個(gè)售票窗口、10余條入園通道,增加臨時(shí)檢票人員50余名,引導(dǎo)員10余名,保潔人員200余名,讓游客“停車(chē)順心、入園省心、游園舒心”。
在安全保障方面,廟會(huì)期間景區(qū)增加臨時(shí)安保人員200余名,統(tǒng)一分派至個(gè)主路沿線以演出場(chǎng)地24小時(shí)不間斷巡邏,在城寨沙場(chǎng)、北大門(mén)廣場(chǎng)等客流聚集地以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)調(diào)遣人力疏及時(shí)疏導(dǎo)客流,并在南北大門(mén)游客服務(wù)中心設(shè)置失物招領(lǐng)處、兒童走失問(wèn)詢點(diǎn)等突發(fā)應(yīng)急處理點(diǎn),為游客提供高效、安心的服務(wù)。
與此同時(shí),由交警、城管等政府相關(guān)部門(mén)與景區(qū)組成的服務(wù)隊(duì)伍,分別在通往景區(qū)的重要通道實(shí)行了車(chē)輛疏導(dǎo)、分流措施等服務(wù)工作,為客流高峰的平穩(wěn)有序過(guò)渡提供了有力的保障!廟會(huì)期間萬(wàn)歲山景區(qū)全體職工不辭勞苦,堅(jiān)守工作崗位,用微笑和汗水為為廣大游客提供了一個(gè)安全舒適的旅游環(huán)境,廟會(huì)期間無(wú)重大旅游投訴,無(wú)旅游安全事故,旅游接待工作圓滿完成,積極響應(yīng)了我市假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一號(hào)召。


