面對中秋小長假接待壓力,景區(qū)能取得這樣的成績,主要得益與以下幾點:
一、提前預判,精心準備
中秋小長假前,根據(jù)今年前兩個月的游客數(shù)量情況作了認真研究,制定了詳細的接待方案和應急預案,增加了管理和服務人員,中秋小長假期間,為方便游客能夠快速,安全的進入景區(qū)欣賞美景,我們的工作人員提前上崗,在窗口售票、旅行社售票的基礎上,并推出景區(qū)官方網(wǎng)站、同程網(wǎng)、美團網(wǎng)、俠行客、天貓等網(wǎng)絡平臺上的訂票方式,當日快速入園。

二、措施有效,組織得力
為保證小長假期間接待工作有序快捷高效景區(qū)成立了領導小組,建立了明確的領導分工負責制,小長假期間景區(qū)領導分工協(xié)作,靠前指揮,率先垂范,保證了各項工作有條不紊進行。為應對景區(qū)高峰時段停車壓力,景區(qū)內(nèi)的各個停車場、檢票口等地方加派人員進行疏導,保證景區(qū)內(nèi)部交通通暢。
中秋小長假期間,龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)全力做好高峰期旅游的接待,整體接待秩序平穩(wěn)有序,未出現(xiàn)游客嚴重擁堵或滯留情況。

三、提升服務質量,創(chuàng)造優(yōu)良秩序
為了確保中秋小長假期間服務質量,讓游客高興而來,滿意而歸,景區(qū)提出要努力搞好服務,力爭實現(xiàn)“零投訴”。面對不斷涌入的游客,大家笑臉相迎、熱情服務,耐心做好解釋工作,在大家共同努力下,中秋佳節(jié)旅游接待工作獲得圓滿成功。