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        “這個(gè)講解員講得真好！”“洛陽(yáng)真是人才輩出！”“專業(yè)知識(shí)持續(xù)輸出，詩(shī)詞歌賦說(shuō)來(lái)就來(lái)，他把龍門石窟講活了！”4月25日，在一場(chǎng)備受關(guān)注的直播活動(dòng)中，河南洛陽(yáng)龍門石窟景區(qū)的一名講解員“全網(wǎng)出圈”了。在他的講解下，網(wǎng)友讀懂了龍門石窟的悠久歷史，夸贊評(píng)論瞬間刷屏。直播剛一結(jié)束，他便登上了多個(gè)社交平臺(tái)的熱搜榜。這名妙語(yǔ)連珠的講解員叫馬丁，38歲的他已經(jīng)在龍門石窟景區(qū)工作14年，接待了上萬(wàn)批次游客，“講得深、解得透、接地氣”是游客們對(duì)他的評(píng)價(jià)。

        “是什么讓你在一個(gè)地方講解了這么多年，還如此有激情？”對(duì)于這一問(wèn)題，馬丁的回答很質(zhì)樸：“我無(wú)法想象離開龍門之后會(huì)怎么樣，我對(duì)這份工作已經(jīng)有了很深的感情。”

在日積月累中提升能力

        “鑿斷層崖伊水流，巃嵷雙闕壯金甌”……馬丁在講解中對(duì)詩(shī)詞信手拈來(lái)，令網(wǎng)友驚嘆不已。這些詩(shī)詞中不僅有廣為傳誦的名篇，還有鮮為人知的佳作，比如，唐代詩(shī)人白居易所作《畫西方幀記》、明代詩(shī)人丘起鳳所作《龍門山色》等。耳邊響起的詩(shī)詞與龍門石窟的壯麗景色相契合，一幅生動(dòng)的歷史畫卷在網(wǎng)友和游客面前呈現(xiàn)。

        “我并沒(méi)有太刻意地背誦，如果理解了這些詩(shī)詞的意境、創(chuàng)作背景，很快就能記下來(lái)。詩(shī)詞有它的韻律，朗朗上口。”說(shuō)到這里，馬丁向記者分享了自己的記憶方法，“不要刻意去背，要在工作過(guò)程中經(jīng)常講出來(lái)，講幾遍就忘不了了。”

        在不少網(wǎng)友眼中，馬丁把龍門石窟的每一分每一寸都“摸”得滾瓜爛熟。馬丁回應(yīng)：“我對(duì)這里的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。龍門石窟有2345個(gè)石窟、造像近11萬(wàn)尊、題記碑刻2800多塊。直到現(xiàn)在，我走在景區(qū)里還經(jīng)常有‘這個(gè)佛像怎么以前沒(méi)有留意過(guò)，再去了解一下’的想法。”從業(yè)多年，馬丁一直有一個(gè)習(xí)慣，在沒(méi)有講解任務(wù)時(shí)，尋找以前沒(méi)有注意到的點(diǎn)位深入了解。

        在馬丁看來(lái)，講解員豐富的知識(shí)儲(chǔ)備是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。“比如，我在更新講解詞時(shí)遇到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)拿不準(zhǔn)，又查不到資料的時(shí)候，就會(huì)四處‘打聽(tīng)’，這個(gè)過(guò)程就是在積累。”

        采訪中，馬丁的語(yǔ)調(diào)不急不緩，卻總能讓人感受到他身上有股“堅(jiān)持把這份工作做好”的勁兒。大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的馬丁從小就對(duì)文史情有獨(dú)鐘，更是對(duì)家鄉(xiāng)洛陽(yáng)厚重的歷史文化有一份難以割舍的情結(jié)。大學(xué)畢業(yè)后，他考入龍門石窟景區(qū)成了一名講解員。畢竟不是“科班出身”，入職后的馬丁總擔(dān)心自己不夠?qū)I(yè)，怕被游客“問(wèn)住”。因此，他就不斷地去學(xué)、去看，正是這份“顧慮”讓他成了游客眼中“很懂龍門”的講解員。

用游客喜歡的方式講述

        講解員的職責(zé)就是在歷史和游客之間架起一座橋梁。五六年前，馬丁參與編撰了《洛陽(yáng)龍門》一書，此書的目的是將龍門石窟的歷史生動(dòng)鮮活地展現(xiàn)在讀者面前。通過(guò)參與編撰工作，馬丁深刻領(lǐng)悟到，要用游客感興趣、聽(tīng)得懂的方式，做出“色香味俱全的文化佳肴”。

        “希望游客通過(guò)品嘗這些‘文化佳肴’，了解龍門石窟，愛(ài)上洛陽(yáng)。”從不照本宣科的馬丁認(rèn)為，講解員的最高境界是“因人施講”，面對(duì)不同年齡、文化層次的游客，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，讓大家聽(tīng)得津津有味。

        “近年來(lái)，越來(lái)越多的游客不再只是‘到此一游’，而是希望了解這些景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵。因此，通過(guò)講解讓游客有代入感、產(chǎn)生情感共鳴，就變得尤為重要。”馬丁說(shuō)，這非常考驗(yàn)講解員的知識(shí)積累，也對(duì)其語(yǔ)言藝術(shù)提出了較高要求。“有時(shí)候一段話中，換一兩個(gè)詞，意境就完全不一樣了。特別是與年輕游客互動(dòng)時(shí)，更要了解他們關(guān)注的‘梗’。”

“出圈”后的嘗新與堅(jiān)持

        奮斗者正青春，在馬丁身上總能看到一股愛(ài)琢磨的勁頭。“出圈”之后打算做什么？被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題，馬丁笑著說(shuō)，這幾天，自己的手機(jī)都快“炸”了。不少網(wǎng)友鼓勵(lì)他通過(guò)短視頻精講龍門石窟，甚至還把他停更多年的抖音賬號(hào)“翻”了出來(lái)，給他留言。“這幾天自己也在思考，用什么樣的方式在社交平臺(tái)上為大家講好龍門石窟的新故事。要不我用洛陽(yáng)話講解試試。”馬丁突發(fā)奇想道。

        事實(shí)上，與多數(shù)同齡人一樣，馬丁也喜歡在嗶哩嗶哩等社交平臺(tái)上了解最新資訊和自己感興趣的話題。同時(shí)，他也在琢磨為什么有的視頻博主的分享內(nèi)容網(wǎng)友愛(ài)看，他們?nèi)绾巫龅椒窒淼闹R(shí)短而精彩、與網(wǎng)友的互動(dòng)恰到好處。“一個(gè)事物即使有豐富的知識(shí)點(diǎn)，也不能瘋狂輸出，更忌諱簡(jiǎn)單堆砌，一定要找到吸引眼球的點(diǎn)。”在思考中，馬丁為自己做短視頻積累經(jīng)驗(yàn)。

        一個(gè)人的傳播力量是有限的，如何吸引更多年輕人加入講解隊(duì)伍？傳幫帶是馬丁這幾年一直努力做的事。“首先要讓新人感受到文化魅力，他們才愿意把這份工作當(dāng)成事業(yè)，并堅(jiān)持下去。因此，我會(huì)培養(yǎng)大家的興趣、開拓他們的視野，在此基礎(chǔ)上再去做技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳授。其實(shí)，培訓(xùn)與給游客講解有相似之處，要生動(dòng)有趣、產(chǎn)生情感互動(dòng)，不能生搬硬套、死記硬背，而是興趣使然、水到渠成。”

        在馬丁看來(lái)，成為一名游客喜愛(ài)的講解員的關(guān)鍵在于，對(duì)講解工作足夠熱愛(ài)，潛下心來(lái)，年復(fù)一年、日復(fù)一日地學(xué)習(xí)積累。